Mes compétences :
Assurances
Création
Distribution
Innovation
Marketing
Entreprises
Finassurance
- Chargé d'assurance
2018 - maintenant- Rédiger et / ou valider les cahiers des charges relatifs à la mise en place des produits d’assurance.
- Participer à la rédaction et à la validation des documents contractuels clients (bulletin d’adhésion, notice d’information, DICP...)
- Participer à la Rédaction, des conditions générales, particulières et protocoles financiers avec les assureurs et courtiers gestionnaires.
- Valider les supports commerciaux relatifs à l’assurance, quelle qu’en soit la nature (dépliants, affiches, sites internet…).
- Valider les paramétrages comptables des produits clientèle en conformité avec les accords de partenariats (assureurs et prestataires de service…).
- Participer à l'élaboration des supports de formation relatifs aux produits d'assurance et à leur présentation
- Se positionner, auprès de CGI FINANCE, notamment dans le cadre de projets AGILE, en tant qu’interlocuteur privilégié notamment vis-à-vis des directions Marketing, Commerciale, Juridique, Organisation, Client, Prévention, Recouvrement, Réclamations.
- Échanger avec les partenaires externes et fédérer la relation lors de la conception, l’aménagement des produits d’assurance, tant sur le plan rédactionnel que sur le plan des processus de gestion.
UFC - Que Choisir Lille
- Bénévole litiges
2011 - 2011Bénévole au sein de la Commission Litiges de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir à Lille
- Règlements des litiges entre particuliers et entreprises (pratique du droit)
- Accueil des adhérents
- Traitement administratif des dossiers (écriture de courriers, classements)
2011 - 2018Gestion des adhésions aux assurances
Gestion des demandes de suppression d'assurances
Gestion des sinistres automobiles partiels et totaux
Gestion des sinistres décès
Gestion des soldes débiteurs
Calculs de créances
Gestion des questionnaires de santé
Relance des assureurs
Gestion des assurances habitation pour les crédits hypothécaires
Gestion des assurances de personnes (Décès, PTIA (Perte Totale et Irréversible d'Autonomie), ITAM (Interruption Temporaire Accident Maladie), Perte d'Emploi)
Gestion des assurances de biens (Garantie Valeur d'Achat, Extension de Garantie, Maintenance)
Réponse aux courriers des clients
Demande de pièces aux clients pour constituer des dossiers
Gestion de demandes d'informations des clients (appels entrants)
Innoserve
- Chargé de projet marketing
2009 - 2009- Analyser l’offre potentielle de services dans 30 secteurs d’activité (Benchmarking, veille concurrentielle)
- Répondre à des appels d’offres
- Création de nouveaux concepts de services à destination de la grande distribution
imaginer le service, rédiger le cahier des charges,
écrire le cadre juridique,
calculer les coûts,
mettre en place l’outil de gestion,
concevoir un plan de communication
gérer et suivre l’innovation mise en place.
- Optimisation de concepts de services déjà existants (carte de fidélité, carte de financement)
- Travaux administratifs (organisations de réunions, écriture de courriers, classements)
Footsal
- Gestionnaire Commercial
2008 - 2008Gestionnaire commercial chez Footsal (locations de terrains de sports) à Villeneuve d’Ascq (Stage).
- Démarcher des clients et prospects : comités d’entreprises, associations (appels entrants et sortants).
- Enrichir le portefeuille clients et prospects de 500 entreprises.
- Gérer une Base De Données (BDD), travaux administratifs.
