Puteaux
COMPETENCES :
MANAGEMENT : Encadrement d’équipes, Pilotage d’activités de support, Etablissement et suivi de budget.
GESTION : Mise en œuvre des contrats d’infogérance, Maitrise des risques, Définition et atteinte des objectifs qualité/coûts/délai, Pilotage d’équipes, Rédaction de procédures organisationnelles, Rédaction de propositions techniques et commerciales.Mise en oeuvre de projets nationaux.
COMMUNICATION : Qualité d’écoute, de rigueur et d’organisation, Force de proposition, Sens du service.
FORMATION / CERTIFICATION : ITIL V1(certifié), Formation Management (collaborateurs et contrats), Gestion financière (P&L), PRINCE2 Foundation et Practitioner (Certifié)
Directeur de Projets
ECONOCOM : Mise en œuvre et suivi de projets nationaux,
Organisation et conduite de Projets natinonaux selon la méthodologie définie avec les clients (PRINCE2),
Etablir les outils nécessaires au pilotage et au suivi des engagements financiers (P&L),
Participer aux différentes instances (comité de pilotage de projets),
Animer les relations avec le client afin de provoquer et détecter de nouvelle opportunités (foisonnement) permettant le renouvellement et/ou le développement du portefeuille existant,
Directeur de Compte Services
ECONOCOM : Mise en œuvre des contrats d'infogérance,
Objectif : Assurer la gouvernance globale d'un ou plusieurs comptes stratégiques d'infogérance.
Pilotage de la relation avec le client :
Définir les outils de gouvernance du contrat de services établi avec le client (tableau de bord,
indicateurs, ...),
Participer aux différentes instances (comité de pilotage mensuel, comité stratégique annuel...)
pour passer en revue le contrat de services et ses engagements, étant accompagné, si nécessaire, de la direction,
Animer les relations avec le client afin de provoquer et détecter de nouvelle opportunités (foisonnement) permettant le renouvellement et/ou le développement du portefeuille existant,
Mettre en place suivre les plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans le périmètre
du contrat de service,
Valoriser et soutenir les offres de services en cas de foisonnement identifié,
Se positionner au mieux vis-à-vis du client dans le cadre du renouvellement du contrat de
services,
Suivi et garantie des engagements de service contractuels :
Mettre en place les outils de suivi et d'assurance qualité conformément aux méthodes et
processus définis (Plan d'Assurance Qualité, convention de services, ...),
Prendre en compte des évolutions contractuelles et les formaliser à travers les documents
adéquats (avenant, révision du contrat et/ou de ses annexes,
S'assurer de l'adéquation entre les engagements de services contractés, et l'organisation
technique et fonctionnelle mise en place, en relation avec les responsables de comptes services
concernés,
Déclencher des plans d'action en cas de non-conformité d'un indicateur, rappeler à l'ordre si
nécessaire les équipes dédiées ou mutualisées en charge du delivery des contrats de services,
Prendre en compte et animer les escalades managériales le cas échéant (incident important, crise,
etc.),
Garantir la mise en place d'un reporting adéquat vers le client.
Gérance financière du compte :
Etablir les outils nécessaires au pilotage et au suivi des engagements financiers (P&L),
Maîtriser les coûts, et s'assurer du respect et du maintien des marges financières du contrat,
chercher des moyens de les optimiser,
Valider, lors de la prise en charge d'un nouveau contrat ou de l'évolution du contrat, l'adéquation
entre les conditions technique et organisationnelle, et les conditions financières,
Défendre au mieux nos intérêts au regard des pénalités demandées par les clients finaux.
Mes compétences :
PRINCE2
ITIL
Gestion de projet
