Christophe VIALA

En résumé

Entreprises

• Carglass France - Responsable Marketing DIGITAL

  Courbevoie 2015 - maintenant Je définis et pilote l'acquisition de leads qualifiés en exploitant toutes les opportunités offertes par le digital, en maximisant le volume de prise de rendez-vous en ligne. Enfin, je contribue à construire une expérience client séduisante et fluide.
  
   Approche à la performance / ROIste
   Priorisation et orchestration des actions marketing ONline en synergie avec le OFFline
   Mise en place, suivi et mesure des actions multi-leviers et cross-canal
   Management d’une équipe de 3 personnes
  
  + Acquisition online multi-leviers : Display, VOL, SEA, SEO, Présence management, Affiliation, Emailing, Retargeting, Avis clients
  + Mesure de la performance online : Web Analytics / Tag management / Attribution
  + Expérience client : Analyse des comportements, Ergonomie, Optimisation parcours, Tests utilisateurs, Cross-canal.

• Carglass France - Responsable Concurrence & Développement

  Courbevoie 2013 - 2015 Missions :
  + CONNAÎTRE la concurrence : organisation et animation de la veille concurrentielle
  + Piloter des opérations TACTIQUES : Mise en place de plans d’actions marketing locaux.
  + Bâtir des recommandations STRATEGIQUES à destination du top management.
  + Accompagner le DEVELOPPEMENT du réseau : analyses géomarketing, plan d’ouvertures/ relocalisations à 3 ans.
  

• CARGLASS - Chef de projet Innovation marketing & Géomarketing

  Courbevoie 2008 - 2012 J’anime une démarche innovation permettant de faire émerger de nouveaux concepts marketing répondant aux objectifs stratégiques de la marque. Cela passe par des étapes d’identification, de priorisation, d’évaluation puis de mise en œuvre opérationnelle et de suivi de la performance.
  
  Je contribue au développement du réseau de points de vente intégrés de la marque à travers les missions suivantes :
   La conception et le déploiement d’un nouveau concept d’agence : visible, identitaire, proposant une expérience clients améliorée, générant des gains de productivité et intégrant les enjeux environnementaux…
   Les analyses géomarketing : évaluation du marché, analyses des ventes, de la couverture réseau, études d’implantations… et validation des nouveaux locaux.
   Le développement de nouveaux canaux de distribution : centres éphémères, centres ruraux…
  
  Enfin, je suis en charge de développer l’offre ainsi que les ventes de produits & services complémentaires de la marque : balais d’essuie glace, lampes, optiques, produits d’entretien… Je gère les aspects gamme, prix, communication sur points de vente, argumentaire de vente, challenges…
  

• DELTA DESIGN FACTORY - Responsable développement displays & mobilier retail

  2007 - 2007 Je suis en charge du développement et de l’industrialisation de lignes d’équipement de boutiques (présentoirs, mobilier, PLV…) dans le domaine du luxe. Je réponds aux besoins de clients exigeants en proposant des produits d’une qualité visuelle irréprochable tout en respectant des contraintes fortes de budget et de délais.
  

• Strate collège designers - Etudiant

  2006 - 2006 Projet de fin d’études:
  
  Afin de valider mon année de Master, il était demandé de mener un projet innovant dans le domaine industriel de notre choix. Je me suis intéressé au domaine fortement traditionaliste de la lutherie des guitares et basses électriques en analysant et en proposant de nouvelles possibilités d’innovation…
  
  Ce travail s’est d’abord concrétiser par la rédaction d’un mémoire proposant une analyse et un décryptage du fonctionnement ainsi que de l’évolution des techniques et des mentalités liées à ce marché spécifique. Cette étude, volontairement menée avec une approche pluridisciplinaire (les aspects sociétaux, historiques, techniques, d’usages, de marque, de marché, psychologiques… ont été pris en compte) a permis de formuler un certain nombre de recommandations quand à une démarche d’innovation dans ce secteur spécifique.
  
  Puis, j’ai proposé et formalisé un véritable projet d’innovation découlant de l’analyse précédente. En appréhendant les « concept car » utilisés dans l’industrie automobile comme des outils de dialogue et de promotion de l’innovation auprès du public, j’ai décidé de transposer cet outil au domaine de la lutherie grand public par le biais d’une « concept bass ». Cette approche a pour objectif d’instaurer un changement de mentalité auprès d’un public souvent réticent à l’innovation…
  
  Cela a donné lieux à une basse « tactile » dopant la créativité des musiciens, offrant de nouveaux usages et une polyvalence sonore accrue…

• France Telecom , United Biscuits et RATP - Chef de projets, designer

  2006 - 2006 Partenariats industriels:
  
  + Chef de projets, coordination d’équipes de designers lors de projet d’innovation:
  Planification du travail, animation de réunions et de séances de création, réalisation de présentations et de dossiers clients, interface clients…
  
  Entreprises clientes et projets :
  
  • FRANCE TELECOM et le « Moi numérique » : En charge d’une équipe de 2 designers, ce travail fut réalisé en collaboration avec le responsable du Studio Créatif de France Télécom R&D (Jean-Marc Raibaud).
  
  • UNITED BISCUITS et la « revalorisation et création de nouveaux produits et packagings » : En charge d’une équipe de 4 designers, ce travail fut réalisé en collaboration avec la directrice de l’agence Osmotik (Jeanne-Marie Devanz) et la responsable innovation produit de United Biscuits (Delphine Gloux).
  
  
  + Designer: Elaboration de concepts innovants, analyse des usages, graphisme, dessins…
  
  Entreprise cliente et projet :
  
  • RATP et le « Métro de demain » : Travail réalisé en collaboration avec le responsable design de la RATP (Yo Kaminagai) et le directeur de Plan Créatif Design (Stéphane Gauthier).

• Adsight conseil et Design utility - Consultant en innovation et communication

  2006 - 2006 + Mise en place de l’offre d’Adsight Conseil en management de
  l’innovation (communication : présentation, site Internet, méthodologie : outils, démarche d’étude…).
  
  + Organisation de séances de créativité, élaboration de concepts innovants, étude prospective.

• SICRA - Consultant marketing

  2005 - 2005 Projet de fin d'études:
  
  En étroite collaboration avec les directeurs de département, commercial, des études et des travaux, j’ai réalisé un outil d’analyse stratégique portant sur le marché de la réhabilitation de bâtiment en Ile-de-France. Cette étude, proposant tout d’abord une nouvelle segmentation du marché (en fonction d’aspects plus internes à l’entreprise SICRA) visait à analyser et anticiper le marché à 5 ans…

• SCREG Ile-de-France Normandie - Ingénieur étude de prix , Assistant chef de chantier

  2004 - 2004 Stage ingénieur :
  
  + Ingénieur étude de prix : Elaboration d’un programme de dimensionnement des réseaux d’eaux pluviales. Formation du personnel sur ce nouvel outil de travail.
  
  + Assistant chef de chantier.

Formations

• Ecole Strate College

  Issy Les Moulineaux 2005 - 2006 Master en design industriel et management de l'innovation

• Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers

  Paris 2002 - 2005 Conception de Produits innovants; Management et gestion de production

• Lycée Chaptal

  Paris 2000 - 2002

• Lycée Jeanne D'Albret

  St Germain En Laye 1993 - 2000

Réseau

• Anne KELLY

• Benjamin DE VARAX

• Benjamin TOUFFET

• Clotilde MERLE

• Doriane DESVERCHERE

• Emmanuel GARNIER

• Loic REMY

• Sandra GARNIER

• Séverine THIÉBAUT

• Thierry DELAFOY