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Claire BROBECK

Saint Ouen

En résumé

Compétences:

Management / Administratif :
- Encadrement des équipes internes : accueil, standard, courrier, factotum, gestionnaire de planning
Intégration, formation et accompagnement du personnel
- Suivi du temps de travail : planning, congés, astreintes, formations, déplacements, notes de frais
- Organisation et suivi d’activité : organigramme, répartition des tâches, entretien annuel
- Animation de réunions, compte rendu, communication interne et externe
- Elaboration et mise en place de cartographies, de processus, de procédures, d’argumentaire téléphonique
- Proposition des axes d’améliorations techniques et fonctionnels
- Gestion et suivi des budgets, tableaux de reporting, benchmarking, optimisation des coûts
- Imputation comptable, participation à la clôture et rapprochement comptable,

Services aux occupants :
- Supervision de prestataires, gestion de suivi des activités, suivi des contrats cadres :
- Courrier, transport, coursier et taxi, GED
- Accueil et standard, voyage et restauration collective et cafétéria
- Flotte automobile, téléphonie mobile, reprographie (libre-service et centre de reprographie)
- Archives, fournitures, mobilier et équipements
- Maintenance multi technique, travaux
- Baux et Assurances

Achats hors production / Ventes
- Elaboration des cahiers des charges orientés développement durable
- Appels d’offres, négociation, analyse des risques de biens et de prestations, gestion et suivi des budgets et des contrats
- Gestion administrative :
- Devis, demandes d’achat, commandes, réceptions,
- Validation des factures, litiges, alertes, relances
- Vente directe et indirecte de biens et services aux particuliers et aux entreprises,

Logistique
- Coordination des déménagements, ouverture, transferts et fermetures d’agences et de crèches,
- Gestion et optimisation des stocks, des flux entrant/sortant
- Organisation et optimisation des flux transports
- Elaboration de plan de charges des camions en optimisant le remplissage
- Organisation, coordination et logistique d'événements (séminaires, petits déjeuners, conférences…)

AMOA / Q.H.S.E :
- Gestion des sinistres, suivi travaux, pilotage de petits chantiers,
- Gestion de projet AGILE « Portail Santé et Sécurité au Travail processus métiers techniques de l’intervention » dédié aux préventeurs nationaux
- Analyse du projet : méthode Q.Q.O.Q.C.P
- Mise à jour et restructuration du système d’information intranet
- Collaboration à la mise en place d’un référentiel de risque S.S.T
- Sécurité et Sureté du Bâtiment assurer le suivi technique des équipements des sites (incendie, intrusion, badges, livret d’accueil, protocole de sécurité)
- MOA projet Chantier et déménagement
- Audit interne ISO 9001 « système de management » : maitrise de la gestion documentaire
- Collaboration sur la mise en place de la norme ISO 9001 dans les services généraux,
- Elaboration d’un manuel qualité

Mes compétences :
Commerciale
Logistique
Management
Gestion de projet
Q.H.S.E
Auditeur interne
Iso 9001-2008
Iso 14001-2004
OHSAS 18001 version 2007
ISO 15489 - 2001 records management
Gestion de Budget
Services Généraux
SAP
Pilotage d'activité
Coordination technique
Cegid
Esprit d'équipe
Cohésion en équipe
Service client
Coordination de travaux
Sécurité au travail
Gestion de prestataires

Entreprises

  • William Grant & Sons France - Chargée des services généraux

    Saint Ouen 2018 - 2019 AMOA de deux chantiers, cleaning et déménagements (1300 et 1700 m²) ainsi que la gestion globale des services généraux, parc auto 70 véhicules
  • Galian - Responsable des Services Généraux

    Paris 2017 - 2017 Management de 5 personnes : services courrier, GED, accueil. Gestion du budget, des achats et Gestion de la communication et des événementiels
  • Wild Bunch - Responsable des Services Généraux

    2016 - 2017 Gestion du service, du budget et des achats, gestions des baux et assurances, pilotage des prestataires management 1 personne
  • People and Baby, le Sens de l'Enfance - Chargée des Services Généraux Pôle Logistique

    Paris 2016 - 2016 Piloter les petits chantiers, superviser les prestataires, contrôler et optimiser le coût des interventions de 95 crèches en Ile de France et du Siège.
    -Gestion des budgets et gestion commerciales multi-sites :
    Demandes d’Achat, des Bons De Commande, réception et suivit de facturation (CEGID)
    - Gestion et suivi des prestations maintenance multi technique et entretien des sites
    - Suivi technique des équipements
    -Gestion et suivi des demandes d’interventions (Tickets PITHEAS)
    - Assurer la conformité des équipements de sécurité
    - Référents des audits sécurités
    - Gestion et suivi des sinistres multi-sites
    - Gestion des ouvertures, reprises des nouveaux établissements et fermetures :
    Suivi des contrats cadres, des reprises de fluides, des déménagements, des contrôles sécurité du bâtiment
    - Faire émerger les besoins des structures, siège et bureau régionaux, pour aider à l'élaboration de cahier des charges et la négociation des contrats.
  • Orange - Responsable système Q.S.E. D.T.S.I/D.I/Q.S.E

    Paris 2015 - 2015 Mission pratique dans le cadre de mon diplôme « responsable Système Q.H.S.E. (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement) niv II »
    Service D.T.S.I / D.I / Q.S.E
    Gestion de projet méthode AGILE : mise en place d'un portail Santé Sécurité au Travail pour les Unités Interventions.
    Analyse et réorganisation de la base documentaire Intranet : "Processus Métier Technique, Sécurité de l’Intervention"
    Mise à jour des données avec la collaboration du Responsable Qualité et Processus et de l'Equipe Préventeur
    Référentiel appliqué :
    OHSAS 18001- 2007
    S.M.S.S.T Orange France
    ISO 14001- 2004
    ISO 15489 - 2001 records management : guide pour l'organisation et la gestion des documents d'archives
    Politique d'Archivage Orange Groupe
  • DDB - Responsable logistique aux Services Généraux

    2010 - 2014 Management de 3 personnes : service courrier et reprographie. Gestion des appels d’offres, gestion du budget, benchmarking et gestion des archives, pilotage prestataires
  • TELECOM ITALIA - Chargée de gestion budget et planning réseau

    2006 - 2009 Suivi des budgets de la direction technique
    - Reporting
    Gestion et suivi des demandes d'achat
    Gestion des fournisseurs grands comptes
    - Alcatel
    - Neuf
    - France Télecom...
    Gestion des stocks en collaboration avec le service logistique
    réception de marchandise
    Validation des factures

    Gestion des prestataires internes
    Travail en collaboration avec le service logistique, le service financier, le service achat, le service B2B et le service. DRX.

    Utilisation du logiciel SAP
    Demande d'achat
    réception
    reporting
  • Rohm and Haas - Responsable des Services Généreaux

    LA PLAINE ST DENIS 2005 - 2005
  • Expectra - Diverses missions dans les Services généraux

    Saint-Denis La Plaine Cedex 2001 - 2006 MISSIONS:

    ROHM & HAAS
    Responsable services généraux
    CHEP
    Responsable logistique
    Groupe VEDIOR France
    Coordinatrice services généraux
    LAPEYRE,
    Assistante services généraux
    DIAGNOSTICA STAGO
    Assistante services généraux
    GROUPE SERVICE INFO (groupe de presse)
    Assistante logistique (service conférence)


    REALISATIONS:

    -Management 8 personnes (hôtesses, techniciens, assistante)
    -Management de prestataires de services
    -Gestion du budget
    -Mise en place de procédures et de documents (fiches de suivies, tableaux de bord)
    -Gestion de la communication de service sur l’intranet
    -Gestion des droits d’accès du personnel (badges)
    -Réalisation d’appels d’offres des sociétés de prestations de services
    -Contrôle des délais et de la qualité d’exécution des différents travaux
    -Suivi des contrats,contrôle et imputation de la facturation,gestion des litiges,
    - Maintenance
    - Archivage en externe
    - Parc photocopieur, fax, imprimante
    - Fournitures de bureau, reprographie, papèterie
    - Fontaines à eau, machine à café
    - Entretien floral interne et externe
    - Sécurité incendie
    - Climatisation
    - Parc véhicules (location à court et long terme)
    - Parc téléphones mobiles et fixes

    -Logistique:
    - Organisation des déménagements internes et externes
    - Aménagement de bureaux
    - Réorganisation et mise en place d’un service courrier et maintenance
    - Mise en place d’un planning et suivi de travaux
    - Gestion des ouvertures, des transferts et des fermetures d’agences
    -Participation à la mise en place de normes ISO 9001 (avec le service qualité)

    -Commercial:
    -Management 6 personnes (télé conseillés, avant vente)
    -Élaboration de procédures et d’argumentaires téléphoniques
    -Gestion du parc client
    -Achat et négociation fournisseurs
    -Gestion des stocks
    -Élaboration et participation à des salons et conférences

    Utilisation des logiciels:
    -SAP:
    demande d'achat
    passage de commande
    réception de marchandise, gestion des stocks
    visualisation des factures et règlements fournisseur
    Imputations analytique
    -M.S. Office
    -Outlook
    -Lotus notes
  • Groupe informatique et formation - Ingénieur Commercial

    2000 - 2001 Prospection et vente aux cabinets d'expertises comptables

    -logiciels de gestions Sage
    -matériel informatique et solutions réseaux
    -formations logiciels de gestions et Ms Office

    gestion du parc client et fidélisation
  • SAGE - Attachée commerciale

    Paris 2000 - 1999 -Elaboration de procédures et d’argumentaires téléphoniques
    -Prospection téléphonique et vente directe à des professionnels
    -Prise de rendez vous pour les ingénieurs commerciaux -Gestion planning
    -Gestion du parc client (livraison, mis à jour de produits,formation)
    -Gestion des litiges clients (livraison,facturation)

    logiciel:
    -Ciel gestion commerciale
    -Outlook
    -M.S Office

Formations

  • IFOCOP

    Paris 2014 - 2015 Responsable système Q.H.S.E. NIV II

    Obtention du diplôme
    . Diplôme niveau II reconnu par l’État
    . Titre certifié de responsable système QHSE enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (J.O. du 16Juin2013 code 200 r).
  • AFRAMP- GROUPE DEMOS

    Pantin 2010 - 2010 Formation qualifiante (niv II)
  • EFFICOM

    Paris 1996 - 1998

Réseau

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