Mes compétences :
Prospection téléphonique
Stratégie commerciale
Management
Relations clients
Merchandising
Gestion de stocks
Prise de rendez vous
Gestion commerciale
Vente en ligne
Vente directe
Entreprises
PLG
- Responsable de secteur
2014 - maintenant
Axxès
- Assistante commerciale
LYON CEDEX 2013 - 2013Visites clients/prospects: accompagnement dans la constitution des dossiers pour la mise en place de l écotaxe.
Relances téléphoniques : suivi des créations de contrats et dossiers clients; promotion de nouveaux services.
Teleperformance
- Conseillère clientele
Asnières sur Seine2013 - 2013
Bricoman
- Chef de secteur
Lezennes2008 - 2010Manager du secteur électricité, outillage et quincaillerie.
MANAGEMENT :
- Gestion d’une équipe de 6 personnes dont 1 responsable de rayon, des étudiants en BTS Management des Unités Commerciales en alternance et des intérimaires.
- Animation de réunions d’équipe, présentant les résultats économiques, les réussites, les axes de progrès…
- Définition des objectifs chiffrés, des priorités et de l’organisation du travail.
- Evaluation du personnel : préparation et réalisation des entretiens mensuels et annuels.
GESTION :
- Suivi des indicateurs de gestion chiffre d’affaires, marge, ruptures fournisseurs et centrale d’achat, ruptures visuelles, relevés de prix, erreurs de prix entre la surface vente et la caisse, taux d’écoulement des catalogues promotionnels et des produits de fin série.
- Pointage avec le personnel administratif des avoirs fournisseurs et du service après vente des clients.
STRATEGIE COMMERCIALE :
- Préparation et organisation d’opérations commerciales
- Préparation et organisation des lancements de catalogues (définition de la quantité de produits avec la centrale d’achat, établissement des prix et du plan commercial).
- Définition des stratégies de développement du magasin et de l’enseigne, avec le comité de direction.
Bricoman
- Responsable de rayon
Lezennes2006 - 2007Responsable de rayon outillage et quincaillerie.
Implantation et ouverture d’un magasin
- Gestion d’une équipe de 5 personnes
- Elaboration et suivi des plannings, gestion des absences, des congés et des retards
- Passation des commandes à des fournisseurs ou à la centrale d’achat.
- Réception et contrôle de la marchandise.
- Réapprovisionnement de la marchandise sur la surface de vente.
- Référencement et balisage des produits.
- Contrôle de l’application des règles d’approvisionnement, d’exposition et de stockage des produits.
Bouchara
- Responsable de rayon
2004 - 2006Responsable de rayon art de la table, linge de maison,
- Gestion d’une équipe de 15 personnes
- Evaluation du personnel : préparation et réalisation des entretiens mensuels et annuels.
- Passation des commandes à des fournisseurs ou à la centrale d’achat.
- Réception et contrôle de la marchandise.
- Préparation de commandes pour des collectivités, des écoles, des hôtels….
- Préparation et organisation d’opérations commerciales et d’évènements promotionnels
- Réapprovisionnement de la marchandise sur la surface de vente.
- Référencement et balisage des produits.
- Mise en place des publicités sur le lieu de vente lors des opérations commerciales et promotionnelles.
