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Claire CRISTOVAO

RENNES

En résumé

Spécialisée dans le milieu du e-commerce : de la relation client au marketing en passant par la communication et le e-merchandising.

Mes compétences :
Chef de produit
COMMERCE
E commerce
Marketing
ventes

Entreprises

  • Cuisissimo.com Bainissimo.com CUISI BAIN TRADING - Responsable Service Client / Chargée de e-commerce

    2012 - maintenant Contribution quotidienne à la bonne tenue des sites www.cuisissimo.com et www.bainissimo.com afin d'accroitre le taux de conversion et d'améliorer l'expérience client :

    • Service client : gestion du service client conseils et ventes (téléphone, mail, chat)
    • Service après-vente : gestion et suivi des dossiers SAV (réclamations clients, fournisseurs)
    • Achats : recherche de nouveaux produits, commandes et relation direct avec les fournisseurs
    • E-store management : intégration et gestion du catalogue produit, gestion et suivi de stock, politique de prix
    • Marketing : paramétrage des opérations commerciales et codes promotionnels sur le back office
    • E-merchandising : arborescence du site, ventes incitatives et suivi des performances
    • Gestion de projets : évolutions ergonomiques et fonctionnelles en collaboration avec l'agence web, optimisation de l'expérience utilisateur
    • Reporting & Veille concurrentielle
  • Vente-unique.com - Assistante Chef de Produit e-commerce

    2009 - 2009 - Promotion des produits (rédaction de fiches produits, animation des rayons...)
    - Conception et mise en place d’opérations web-marketing (e-mailing…)
    - Reporting et analyse des résultats
    - Veille concurrentielle - benchmark
  • Showroomprivé.com - Chargée de Ventes - Chef de Produit e-Commerce

    La Plaine Saint Denis 2009 - 2012 - Assurer une veille produits/marques documentaire et concurrentielle
    - Être force de proposition dans la mise en place créative des ventes
    - Préparer et suivre les séances photo
    - Rédiger les descriptions détaillées de Fiches Produits
    - Analyser les résultats des ventes
  • Agence de Communication DC3 - Assistante Chef de Projets Publicitaires

    2008 - 2008 - Application et définition du brief client en collaboration avec l’équipe créative
    - Suivi des dossiers en relation directe avec le client (CocaCola, Brandt, Dole...)
    - Sensibilisation aux logiciels graphiques tels que Photoshop et Illustrator.

Formations

  • GROUPE PGSM (Paris)

    Paris maintenant
  • Ecole Supérieure De Gestion Et Commerce International ESGCI (Paris)

    Paris maintenant
  • Ecole Supérieure De Gestion

    Paris 2006 - 2009 Marketing et Commerce

Réseau