Claire CRISTOVAO

En résumé

Entreprises

• Cuisissimo.com Bainissimo.com CUISI BAIN TRADING - Responsable Service Client / Chargée de e-commerce

  2012 - maintenant Contribution quotidienne à la bonne tenue des sites www.cuisissimo.com et www.bainissimo.com afin d'accroitre le taux de conversion et d'améliorer l'expérience client :
  
  • Service client : gestion du service client conseils et ventes (téléphone, mail, chat)
  • Service après-vente : gestion et suivi des dossiers SAV (réclamations clients, fournisseurs)
  • Achats : recherche de nouveaux produits, commandes et relation direct avec les fournisseurs
  • E-store management : intégration et gestion du catalogue produit, gestion et suivi de stock, politique de prix
  • Marketing : paramétrage des opérations commerciales et codes promotionnels sur le back office
  • E-merchandising : arborescence du site, ventes incitatives et suivi des performances
  • Gestion de projets : évolutions ergonomiques et fonctionnelles en collaboration avec l'agence web, optimisation de l'expérience utilisateur
  • Reporting & Veille concurrentielle

• Vente-unique.com - Assistante Chef de Produit e-commerce

  2009 - 2009 - Promotion des produits (rédaction de fiches produits, animation des rayons...)
  - Conception et mise en place d’opérations web-marketing (e-mailing…)
  - Reporting et analyse des résultats
  - Veille concurrentielle - benchmark

• Showroomprivé.com - Chargée de Ventes - Chef de Produit e-Commerce

  La Plaine Saint Denis 2009 - 2012 - Assurer une veille produits/marques documentaire et concurrentielle
  - Être force de proposition dans la mise en place créative des ventes
  - Préparer et suivre les séances photo
  - Rédiger les descriptions détaillées de Fiches Produits
  - Analyser les résultats des ventes

• Agence de Communication DC3 - Assistante Chef de Projets Publicitaires

  2008 - 2008 - Application et définition du brief client en collaboration avec l’équipe créative
  - Suivi des dossiers en relation directe avec le client (CocaCola, Brandt, Dole...)
  - Sensibilisation aux logiciels graphiques tels que Photoshop et Illustrator.

Formations

• GROUPE PGSM (Paris)

  Paris maintenant

• Ecole Supérieure De Gestion Et Commerce International ESGCI (Paris)

  Paris maintenant

• Ecole Supérieure De Gestion

  Paris 2006 - 2009 Marketing et Commerce

Réseau

• Ariane BOURT

• Cécile LOUET

• Cecilia DE ARAUJO

• Elodie DEMEST

• Elodie LARROUSSE

• Isabelle Adam ADAMPARTNERS

• Laëtitia BLOUIN

• Marie Lou SIMONIN

• Mathieu COCHARD

• Pierre Etienne BOILARD