Claire DURAND

En résumé

Entreprises

• Volvo Trucks France - Ingénieur avant-vente solutions connectées - chef de projet

  Commercial | Nantes (44000) 2019 - maintenant Au sein de l'équipe Solutions de transport, mon rôle principal est d'assurer l'accompagnement des équipes commerciales sur les solutions connectées et le potentiel de gain de productivité et de rentabilité des clients de la marque sur le secteur Ouest

• MyScript - Ingénieur support client

  Informatique | Nantes Cedex 3 2013 - 2019 Responsable du support applicatif: analyse des demandes, réponse, test, suivi des anomalies, collecte des suggestions d'amélioration, mise à jour de la base de connaissance sur notre site web.
  Support dédié au développement d'applications intégrant la technologie myscript pour les développeurs - clients grand compte ou développeurs inscrit au programme myscript via le site developer.myscript.com - connaissance des enviromments de développement Android/iOS/Windows/Web
  Création de tuto/vidéo, mise à jour constante de la base de connaissance/faq en ligne, gestion d'un portail web de démo
  Gestion de projet de migration de données avec la mise en place d'un nouvel outil de support- freshdesk/zendesk
  Supervision du support, analyse statistiques, reporting
  
  

• Point p, groupe saint gobain - Conseiller commercial projets constructeur et rénovation

  2011 - 2012 Responsable suivi promoteur : ADI, ALSTIDE, ATARAXIA, PROMOCEAN
  Projets de salle de bain : agencement, carrelage, faïence, décor, meuble
  Réalisation d’étude, de devis, vente, suivi de commande, contact clientèle particuliers et professionnels, relation usine et fournisseurs
  Analyse et suivi d’activité vendeur CA, RDV, relances, ventes
  Formation stagiaires et étudiants

• SII - Ingénieurs d'études et développement

  Nantes (44000) 2005 - 2008 Mission Société générale - S2E Epargne salariale :
  Au sein de l'équipe recette, j'interviens sur un nouveau progiciel: NOEE de Siebel pour la gestion de l’épargne salariale de la nouvelle plate-forme S2E regroupant 5 banques : AXA, HSBC, BNPP et Société Générale.
  Homologation de corrections et d'évolutions en tâche de fond, j’optimise les tests de non régression bout-en-bout (analyse fonctionnelle, rédaction de cahier de tests, mise en place d'outils de test).
  
  Mission SNCF (2005-2008) :
  Je travaille sur la réalisation et la mise en place d'un progiciel de gestion des Agents du Service Commercial des Trains : Données personnelles et RH, éléments de paie, planification des journées de service en lien avec le plan de transport, ie le référencement de tous les lieux de passage des trains.
  Au sein de l'équipe MOE, j'effectue les tests complets de l'application avant la validation complète par des experts fonctionnels. Spécialiste des tests de flux entrant et sortant, je gère également des projets de développement en cycle court, des études de faisabilités, j’analyse les performances des serveurs du progiciel et intervient lors des mises en production et en assistance utilisateur.
  Univers Technique : Windows XP et 2003 Server, Mercury (Test director), Citrix, Oracle, SQL, VB Script.
  

• VALEO - Ingénieur stage robotique

  Paris 2001 - 2001 Au sein du service 'Ingénierie des équipements', je suis intervenue sur un projet de modification d’une ligne de production par robotisation
  
  * Analyse de l'existant et de la configuration prévue sous différents aspects :
  - techniques : équipements, automatismes, poka yoké, ergonomie
  - globaux : productivité, qualité, coût, délai
  
  * Programmation et mise en place d'un robot sur la ligne
  Cette dernière phase du stage m'a permis de concrétiser l'étude préalable : installation du robot dans un périmètre sécurisé, branchements électriques et pneumatiques, élaboration des tests, validation de son intégration dans le processus de production.

• DATACEP - Ingénieur d'études et de développement

  2001 - 2005 Mission BOUYGUES TELECOM:
  A partir de l’expression de besoin client, écriture, réalisation et suivi des tests de valorisation et facturation des appels pour les offres entreprise.
  Mission SAGEM:
  Service Certification : étude des spécifications, écriture et conduite des tests pour logiciels de reconnaissance d’empreinte digitale.
  Mission THALES COMMUNICATION:
  Logiciel de commandement de réseaux de communication par hyperfréquence pour l’armée, intégration et test des fonctions à partir des spécifications, et de création de scénarii innovants.
  Mission RTE:
  Packaging d'applications pour télé-diffusion sur des postes sous windows XP

• ADEPT TECHNOLOGY - Stagiaire

  2000 - 2000 * Etude de faisabilité et d’optimisation du temps de cycle d’une cellule robotisée par simulation
  Utilisation d'un logiciel de simulation robotique spécifique pour déterminer la faisabilité du projet
  - formation au logiciel
  - modélisation 3D
  - création de la cellule robotisée virtuelle
  - tests et optimisation
  - rédaction d'une synthèse sur la solution choisie

Formations

• Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Electronique Et Electrotechnique

  Amiens 1996 - 2001 Génie des systèmes de production

Réseau

• Andréanne MADEMBO

• Diana SROUR

• François MOCQUANT

• Gaëlle ROBIC

• Guillaume BOUVIER

• Jean-Pascal SEGRET

• Laurent GLOUTIER

• Marie-Pascale BORE

• Nadège BERTIN

• Régis LESEQUE