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Claire JANY

Nanterre cedex

En résumé

Pilotage de projets permettant de mieux répondre aux attentes des clients.

Chaque jour pour faire grandir la confiance, je mets en oeuvre l'ensemble des leviers que sont: l'écoute des parties prenantes, la qualité de service, l'amélioration continue, optimisation des processus.

Mes compétences :
Gestion de projets
Management de projets
Management d'équipe
Management de la qualité
Lean management
MOA
Management des processus
Management de la Sécurité au travail
Méthodes agiles
Résolution de problèmes
Maîtrise d'ouvrage
Certification ISO 9001
Six Sigma Green Belt

Entreprises

  • Manpower - Chef de projet

    Nanterre cedex 2016 - maintenant Piloter les projets d'écoute clients (BtoB et BtoC) et d'amélioration de leurs parcours
    Plus de 80 000 enquêtes analysées par an
    Assurer l'amélioration du management système de la qualité (ISO 9001:2015)

  • IAE de Paris - Chargée de travaux dirigés

    Paris 2015 - 2017 Management des opérations : Supply Chain et Lean Six Sigma dans le cadre du MBA-MAE / Master Administration des Entreprises Parcours Management Général

  • Manpower France - Responsable Qualité de Service et Amélioration Continue

    2013 - 2016 Piloter l'ensemble des projets de mesure de la satisfaction des 60 000 clients de Manpower
    Déployer la démarche d'amélioration continue auprès des 700 sites
    Assurer la pérennisation de la certification ISO 9001

  • Manpower France - Responsable optimisation des processus et de l'organisation Back Office

    2007 - 2012 Pilotage des projets d'amélioration de l'organisation et des processus administratifs (production de 7 millions de contrats - 2 millions de factures et de bulletins de salaire par an).
    Management des projets de dématérialisation des relevés de temps des intérimaires, des contrats et des factures.

  • Manpower France - Responsable Service Qualité

    2004 - 2007 Pilotage du système de management par la qualité de l'ensemble de l'entreprise (1050 agences et centres de traitement administratif, 60 secteurs et 6 directions régionales)
    Management d'une équipe transverse de 25 auditeurs qualité interne

  • Manpower France - Responsable du certificat pour l'activité nucléaire

    1998 - 2004 Interlocuteur Spécialisé conformément aux exigences CEFRI
    Suivi des prestations délivrées par les agences spécialisées nucléaires pour garantir le respect des exigences des clients et légales

  • Manpower France - Chargée de missions qualité

    1995 - 1998 Réalisation d'audits qualité interne.
    Amélioration continue du système qualité de l'entreprise

Formations

Réseau

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