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Claire LAFORGE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Communication
Tourisme
Voyages

Entreprises

  • Novotel Masy Palaiseau - Assistante Responsable Commerciale

    2015 - maintenant Relation client
    *Offrir au client une relation personnalisée
    *Effectuer le suivi de la qualité du service lors des séminaires et manifestations
    *Participer à l’accueil et à la fidélisation du client

    Gestion
    *Participer au développement de chiffre d’affaires
    *Respecter la stratégie commerciale et le budget
    *Établir la facturation du service et vérifier la procédure de la facturation

    Technique métier / Production
    Connaitre parfaitement l’offre Séminaires et réunions
    Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les transmettre aux différents services
    *Tenir à jour et gérer le fichier client
    *Contrôler la qualité des prestations et vérifier leur conformité au cahier des charges établi

    Commercial / Vente
    *Etre force de proposition sur les actions commerciales
    *Assurer le suivi commercial de son secteur
    *Assurer une veille concurrentielle dans la zone primaire
    *Elaborer une proposition commerciale personnalisée dans les 24 heures
  • Adaptel - Technico Commerciale

    VAUREAL 2014 - 2014
  • Novotel Paris les Halles - Coordinatrice Banquets & Séminaires

    PARIS 2013 - 2013 • Accueil et suivi clients séminaires
    • Préparation des devis et facturation
    • Gérer la bonne coordination entre les différents services de l’hôtel
    • Organisation et préparation des évènements
  • Stoke Park Hotel - Chef de Rang

    2012 - 2012 • Organisation et mise en place du service Restaurant et Banqueting
    • Service en salle
    • Gestion des stocks au restaurant
  • Curty's - Chef de Rang (extra)

    2012 - 2013 Service Banqueting pour des grands évements
    Service buffet
  • Mazagan Beach Resort - Assistante Directeur Sports & Loisirs

    El Jadida 2011 - 2011 • Organisation d’évènements sportifs
    • Vente directe clientèle des prestations Sports & Loisirs
    • Réaménagement du département Sports et Loisirs
  • Office de Tourisme de Nancy - Réceptionniste/ Accueil

    2010 - 2010 • Réception et information clientèle
    • Création packages pour les groupes (élaboration de devis et recherche de prestataires)
  • STRATEGE - Assistante Comunication

    2009 - 2009 Promouvoir l’entreprise et rechercher des clients potentiels pour la création d’événements
    • Mise en place d’évènements

Formations

  • Institut Vatel

    Paris 2011 - 2014
  • Hogeschool INHolland Haarlem (Haarlem)

    Haarlem 2009 - 2009 International business and management studies
  • Groupe ESC Troyes (Troyes)

    Troyes 2008 - 2011 EMVOL

Réseau