Mes compétences :
Stratégie digitale
Organisation du travail
Gestion des priorités
Ecoute
Gestion du stress
Organisation d'évènements
Microsoft Office
Respect des délais
Traduction anglais français
Entreprises
Portail Auto-entrepreneur
- Community Manager
Malmö2017 - maintenantMission ponctuelle pour un restaurant :
- Création et animation des réseaux sociaux
- Création et mise à jour de la carte du restaurant
- Construction du site internet
Hôtel Cheval Blanc St-Barth Isle de France
- Réceptionniste
2015 - 2016- Gestion des appels téléphoniques
- Accueil des clients
- Faire les check in et check out
- Escorter les clients en chambre
- Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service
- Aider les concierges
Hôtel Le Bristol Paris
- Employée polyvalente
2015 - 2015- Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels et des messages externes et internes
- Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres
- Assurer les réveils des clients de l’hôtel
- Gestion de la cabine téléphonique et coordination de la facturation avec le service caisse
- Imprimer les mails et fax clients
- Assister les clients au Business Center
Hôtel Le Bristol Paris
- Agent de réservation
2015 - 2015- Mises à jour et suivi des profiles clients
- En charge de la gestion et du suivi des appels téléphoniques
- Gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution
- Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services
Hôtel Le Bristol Paris
- Chargée de communication
2014 - 2014- Assurer l’accueil et le suivi des journalistes français et étrangers lors de leur séjour à l’hôtel
- Envoyer les informations demandées à la presse
- Rédiger les communiqués de presse, superviser l’élaboration des dossiers de presse et de la revue de presse
- Répondre aux demandes diverses
- Encadrer les tournages et les shootings dans l’hôtel
- Assurer l’organisation d’événements au sein de l’établissement
- Formuler toute proposition afin de faire évoluer le produit ou de mieux communiquer sur le produit
- Gérer la base de données photos de l’hôtel
Four Sasons Hôtel George V
- Chef de rang banquet ou hôtesse
2014 - 2014- Préparation et organisation du vestiaire
- Débarrasser les clients de leurs vêtements, les ranger et les classer
- Montage des salons et mise en place des différents set-up F&B (pause-café, déjeuner, dîner…etc.) conformément aux standards Four Seasons
- Accueil des clients et service en salle
- Assurer le nettoyage, le rangement et le maintien des offices
Four Seasons Hôtel George V
- Coordinatrice événementiel
2013 - 2013- Accueil des clients
- Assistance administrative générale sous la direction des différents managers
- Préparation des propositions commerciales
- Suivi des contrats et déposits
- Liaison avec le département des banquets, cuisines et audio-visuel
- Confection des menus, plans et noms de table
Four Seasons Hôtel George V
- Chef de rang banquet
2013 - 2013- Aide au montage des salons et à la mise en place des différents set-up F&B (pause-café, déjeuner, dîner…etc.) conformément aux standards Four Seasons
- Accueil des clients et service en salle
- Assurer le nettoyage, le rangement et le maintien des offices
Restaurant Chiberta, Groupe Guy Savoy
- Hôtesse d’accueil et vestiaire
2013 - 2014Restaurant 1* au guide Michelin
- Préparation et organisation du vestiaire
- Gestion des appels téléphoniques et des réservations
- Préparation du plan de salle
- Accueil des clients
- Débarrasser les clients de leurs vêtements, les ranger et les classer.
- Escorter les clients jusqu’à leur table
- Préparation des additions
Hôtel Malibu Beach Inn
- Hôtesse Restaurant Carbon Beach Club
2012 - 2012- Gestion des appels téléphoniques et des réservations
- Réalisation du plan de salle
- Accueil des clients
- Préparation et mise en place des amenities
Principales matières :
- L’environnement digital et les business models digitaux
- La mobilisation du digital au service d’une stratégie de business développement
- La mise en œuvre d’une stratégie de business développement digital
Compétences acquises :
- Comprendre l’environnement du marketing digital
- Être capable de construire une stratégie digitale pour développer son business
Paris2011 - 2014Master II “Directeur d’hôtellerie Internationale”, MBA in International Hotel & Tourism Management
Mémoire sur les enjeux des nouvelles technologies dans l’hôtellerie
Principales matières :
- Management opérationnel
- Management financier
- Management des ressources humaines
- Management du marketing
- Politique générale d’entreprise
Compétences acquises :
- Les méthodes d’analyse et de décision de la pratique du management,
- Être aptes à travailler dans un contexte multiculturel
Paris2007 - 2009BTS "Comptabilité et Gestion des Organisations"
Alternance en entreprise au "Paris Football Club"
Principales matières :
- Comptabilité de gestion
- Obligations fiscales et sociales
- Analyse de la gestion et de l’organisation du système d’information
Compétences acquises :
- La gestion comptable et budgétaire des opérations commerciales, des immobilisations et des investissements,
- La gestion et la prévision de la trésorerie et du financemen
