Menu

Claire MARIAN (NÉE WICKER)

COMPIEGNE

En résumé

Certifiée PMP et ITIL v3
Anglais courant

Mes compétences :
CRM
Change management
Project management
Chef de projet
Process
PMP
ITIL
Siebel
Conduite du changement
Gestion de projet

Entreprises

  • Logica - Service Delivery Manager

    COMPIEGNE 2011 - maintenant

  • Lexmark International - Chef de Projet - Orléans, France

    Suresnes 2006 - 2011 Mise en place d'un système CRM (Siebel) en Europe (17 pays, 5 centres d'appel, 5 centres de service après vente).
    Spécialisée dans la conduite du changement:
    - Analyse de l'existant
    - Standardisation des processus sur l'Europe
    - Communication des besoins métiers à l'équipe informatique
    - Formation au changement
    - Support des équipes lors de l'implémentation
    - Clôture du projet

  • Lexmark International - Coordinateur Processus et Qualité - Dublin, Irlande

    Suresnes 2004 - 2006 Définition, documentation, communication et contrôle de nouveaux processus standards.

  • Lexmark International - Agent de support technique - Moniteur Qualité - Assistante Qualité - Dublin, Irlande

    Suresnes 2002 - 2004 - Support technique des imprimantes Lexmark
    - Ecoute et évaluation des agents du support technique
    - Assistance au Manager Qualité sur des missions de sensibilisation/formation à la qualité

Formations

Réseau

Annuaire des membres :