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Claire MARTIN

POITIERS

En résumé

16 ans d'expérience en vente B to C
Capable de gérer une équipe de 60 collaborateurs , j'ai su au fil des années mettre à profit mon sens de l'organisation et du management, mon dynamisme, ma disponibilité et ma flexibilité pour répondre au mieux aux besoins de mes clients.
Le résultat est important, mais il dépend avant tout d'une bonne coordination, d'une réelle interface entre les services et d'un soucis permanent de qualité de service et de fidélisation de la clientèle.


Mes objectifs ne suffisent pas. Je dois également avoir des échéances. Mes objectifs doivent être assez grands pour me motiver et mes échéances suffisamment courtes pour me faire courir. Prises séparément, ces deux conditions n'ont pas le pouvoir qu'elles offrent lorsqu'on les réunit!

Mes compétences :
management
vente
Merchandising
animation commerciale
organisation
analyse economique et suivi des ventes

Entreprises

  • Eismann - Animatrice Regionale nouvelle aquitaine/ occitanie/ pays de la loire

    2017 - 2018
  • Reseau Canopé - Stagiaire RH

    2017 - 2017
  • RMA ( ferrero) - Visuel merchandiser ( promoteur des ventes)

    2017 - 2017
  • Terres des Templiers - Animatrice Regionale grand sud-ouest

    Banyuls-sur-Mer 2015 - 2016
  • APEC / CAP PROJET - Bilan de compétences et ateliers formation

    2015 - 2015
  • Kaporal - Responsable magasin

    Marseille 2014 - 2014
  • CLEOR - Responsable regionale sud-ouest

    Évreux 2013 - 2014 " SE REUNIR EST UN DEBUT, RESTER ENSEMBLE EST UN PROGRES, TRAVAILLER ENSEMBLE EST LA REUSSITE!"

    - Gérer 15 magasins : Région Aquitaine (7) Toulouse (3), Albi, Rodez, Perigueux, Cognac et Aurillac.
    - Manager des equipes de vente ( Animer, former, suivre et encadrer)
    - Former un manager commercial ( responsable de magasin)
    - Evaluer et promouvoir les collaborateurs
    - Elaborer la politique commerciale, partager les bonnes pratiques
    - Optimiser le fonctionnement des magasins, assurer une bonne organisation ( definir les priorités)
    - Contrôler l adequation des plannings avec l activité, recruter, maitriser la masse salariale.
    - Etablir les plannings des magasins en periode de forte activité ( Décembre)
    - Respecter l identité de l enseigne, merchandising: connaitre l offre produit et la pose
    - Suivi du CA et reporting activité magasins ( analyser, comprendre et formaliser des plans d actions)
    - Maitriser les indicateurs de performance ( IV, PM, PVM, TT)
    - Communiquer vers ses magasins/ siege ( lancements de semaine et call conference)
    - Mettre en place les outils demandés: rapport de visite long/ court, PA/ magasin vers le directeur retail
    - Faire des ouvertures magasins
    - planifier ses visites, contrôler les outils de pilotage ( suivi vendeur, tableau CA, indicateurs, statistiques rayons )
    - Assurer une veille concurrentielle efficace
    - Gérer et analyser les stocks ( acomptes, avoirs, achats du personnel, integrations de marchandise, stock) , réaliser des inventaires complets, DI.
    - Gérer les litiges clients
  • CLEOR - Responsable de magasin Pessac puis Poitiers-Sud

    Évreux 2009 - 2013 Management:
    - Former, suivre et encadrer une équipe commerciale
    - Evaluer un(e) conseiller(e) de vente
    - Former un manager commercial( responsable de magasin)

    Gestion commerciale
    - Merchandising
    - Réaliser des inventaires tournants
    - étudier des statistiques rayons
    -Faire une nouvelle implantation et réduction de gammes
    - Réaliser la mise en place d'opérations commerciales
    -Gérer le SAV
    - Assurer le suivi des commandes

    Vente directe
    - Maitrise des étapes de vente ( de l'accueil à la prise de congé)

    - Gestion des ressources humaines : recruter, mener des entretiens
    - Etablir des plans d'actions selon les opérations commerciales
    - Faire les répartitions journalières du CA / vendeur/ jour
    - Briefer et débriefer
    - Planifier
    - Gérer le stock
    Gérer la caisse et la trésorerie avec la banque
  • CLEOR - Conseillere de vente

    Évreux 2007 - 2009
  • OREVAD - VRP télécommunication

    Ambatoroka - Antananarivo 2007 - 2007 CDI
    - Proposer des voix, mobiles ou adsl aux particuliers
    - Négociation et force de vente
    - Créer un portefeuille clients
  • Fémina, A Dony, Métayer Chausseur, DPM - Conseillère de vente

    2006 - 2007 CDD
    Différents domaines: textile homme, textile femme, lingerie, chaussures...
    - Maitriser les étapes de la vente : de l'accueil à la prise de congé
    - Gérer le stock
  • PATRICE BREAL - Responsable magasin

    2005 - 2006 CDI
    - Former, encadrer une équipe commerciale
    - Gestion commerciale ( merchandising, réaliser la mise en place d'opérations commerciales ...)
    - Vente directe
    - Recruter, merner des entretiens
    - Gérer le stock
    - Gérer la caisse
  • ANN CELESTE - Conseillère de vente

    2004 - 2005 CDI
  • CLEOR - Conseillère de vente

    Évreux 2002 - 2003 Contrat de qualification (BTS AC 2ème année)
  • SUPER SPORT - Conseillère de vente

    2001 - 2002 Contrat de qualification (BTS AC 1ère année)

Formations

Réseau

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