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Claire RINGOT

En résumé

Social Media & Community Manager, Rédactrice web (www.claire-ringot.com)

- Conception et pilotage de la stratégie Social Media et e-RP (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Tumblr...) adaptée aux objectifs et budgets des clients
- optimisation des espaces d'échange de l'entreprise (facebook, twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, Instagram, Pinterest, blog...)
- Animation et modération : gestion des avis, relation clients, identification des influenceurs et ambassadeurs, partenariats blogueurs, veille concurrentielle, gestion de crise, animation et fidélisation des membres des communautés, mise en place d'opérations spéciales type jeux concours...
- Conception et gestion de campagnes publicitaires optimisées sur facebook, twitter et prochainement Instagram. Formée par un chargé de compte du programme Facebook Global Marketing Solutions (Facebook Europe, Dublin)
- rédaction web optimisée pour le référencement et storytelling
- Élaboration des tableaux de bord (KPI), dashboards e-reputation et reporting

Mes compétences :
Community management
Webmarketing
Tourisme
Management
Facebook ads
Social media

Entreprises

  • Claire Ringot - Social Media Manager

    2014 - maintenant À mon compte depuis octobre 2014 (www.claire-ringot.com), après avoir travaillé pendant plus de deux en tant que community manager salariée (Poplidays.com, startup e-tourisme) je propose mes services pour mes propres clients dans le secteur du tourisme.

    Mes missions : développer une stratégie social media pour optimiser les conversions et l'e-reputation de la marque, optimiser les réseaux sociaux dans le cadre d'une stratégie cross canal. Mise en place et gestion de campagnes publicitaires (formée par un chargé de compte facebook).

    Je suis également blogueuse voyage depuis presque deux ans pour le blog dans-mes-basques.com.
  • Poplidays - Community Manager

    URRUGNE 2012 - 2014 Création et optimisation des espaces d'échange de l'organisation (page Facebook, compte Twitter, Pinterest, Google+ etc.) ;
    Modération des espaces d'échange de la communauté ;
    Identification sur le web les "influenceurs" susceptibles de faire connaître l'organisation (bloggeurs, forums, groupes...) ;
    Définition des indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints ;
    Animation des actions de recrutement de nouveaux membres ;
    Gestion de la relation à distance entre l'organisation et les membres de la communauté : réponse et/ou transmission des demandes (adhésion, abonnement, réclamation...) aux services concernés.
    Fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements sur le web (chats, interviews, infolettres, jeux, concours…) et en dehors (rencontres, conférences, réunions…) ;
    Suivi et analyse des indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des individus et de l'ensemble ;
    veille concurrentielle...
  • Agir pour un Tourisme Responsable (ATD) - Rédactrice, community manager...

    2012 - 2012 Community Manager pour le réseau ATD.

    En parallèle, création d'un blog destiné aux habitants de la région bordelaise ou touristes de passage dans lequel je partage les événements, idées sorties, bons plans ainsi que mes rencontres, des anecdotes historiques... pour mieux comprendre et connaître la région bordelaise.
    Rédaction textes, content management, community management, référencement ...
  • Mentawai Adventure - Commercial / marketing

    2007 - 2007 Mentawai Adventure, Agence de voyage et hôtel écologique. Stage service commercial et marketing.Développement de projets éco-touristiques avec les populations locales (Hommes Fleurs). Prospection, communication, suivi des ventes, gestion et promotion de l'hôtel.
  • Réceptif Nouvelles Frontières Aventure - Responsable commercial / web-marketing

    2007 - 2012 nov. 2007 - dec. 2011 : Bordeaux, Agence réceptive. Responsable production, commercial et marketing pour une agence réceptive spécialiste des séjours "Aventure" au Moyen-Orient.
    Production de circuits et événements, vente de séjours sur-mesure, développement des stratégies web-marketing, accompagnement terrain, rédaction web et actions de communication, community management, référencement, développement de projets avec les institutionnels et opérateurs locaux...
  • Institut de Recherche pour le Développement - Recherche éco-labellisation

    MARSEILLE 2 2006 - 2006 05-09 / 2006 : Dakar, Sénégal Institut de Recherche pour le Développement (IRD). Création d'un réseau sous-régional de tourisme durable. Rédaction d'une étude de faisabilité pour la mise en place d'un éco-label touristique sous-régional.
  • South Pacific Management - Service marketing / commercial

    2005 - 2005 05-09 / 2005 : Tahiti, Polynésie Française Hôtels Pearl Resorts and Le Taha'a Private Island & Spa. Stage au département marketing et commercial. Élaboration du plan marketing, mise à jour manuels de vente, organisation de séminaires.

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