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Claudine CHARMAT

NEUILLY SUR SEINE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Neuilly-sur-Seine ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Entrée à Air France en tant que Personnel Navigant Commercial, j'ai recherché toutes les opportunités qui me permettraient d'évoluer dans des activités et services différents tels que l'exploitation, le management, la formation, le marketing.

Animée par le goût de la découverte et de l'apprentissage permanent, ce parcours d'autodidacte m'a placée au coeur de cultures de métier très différentes, exigeant une remise en question et une adaptabilité permanentes tout en me permettant d'acquérir une dimension opérationnelle et managériale.

Sollicitée pour participer à plusieurs projets transversaux, cette structure de travail m'a beaucoup apporté tout en me permettant de développer les capacités d'analyse et d'organisation indispensables à l'atteinte des objectifs qui m'avaient été fixés.

Mes expériences au sein de la Direction du Marketing et tout particulièrement les responsabilités qui m'ont été confiées en tant que chef de produit "Première et Affaires" , ont également été l'occasion de mesurer combien s'appuyer sur une démarche qualité était un facteur incontournable de réussite.

Dans la perspective d'une reconversion et forte de ces constats, j'ai choisi d'enrichir mes connaissances en entreprenant un cursus de formation sur 8 mois en Management de la qualité.
J'ai souhaité effectuer rapidement deux missions dans un domaine qui m'était familier, la formation réglementaire du personnel navigant, afin de pouvoir mettre en oeuvre efficacement ces nouveaux acquis.
Aujourd'hui, je souhaiterais intervenir dans des démarches d'accompagnement ou mise en place de démarche qualité au sein d'organisations de service.

Si mon profil vous intéresse, je vous invite à me contacter.

Mes compétences :
AMDEC
Animation
Audit
Audit interne
Communication
Conduite de projet
Formation
Management
Management de la qualité
Organisation
Qualité
Sécurité
Transport
Transport Aérien
Transversalité

Entreprises

  • ILIA - Responsable Système Qualité

    2008 - maintenant Mise en place du système qualité et réalisation d'un audit interne conformément aux exigences de la norme IS0 9001 et à celles de la Direction Générale à l'Aviation Civile (Agrément spécifique)

  • ISFA Institut Supérieur de Formation Aéronautique - Responsable Système Qualité

    2007 - 2008 ISFA Institut Supérieur de Formation Aéronautique
    Organisme de Formation professionnelle .
    Formations techniques du personnel navigant commercial
    Préparation au Certificat de Formation à la Sécurité pour le personnel de cabine / Aviation de Ligne et aviation d'affaires /

    Responsable Système Qualité
    Mise en place du plan de communication interne - Conception et dispense d’un module de sensibilisation à la Qualité d’une journée à l’ensemble du personnel - Réalisation d’un audit interne dans le cadre de l’agrémentation de l’Institut par la Direction Générale à l'Aviation civile - AMDEC Processus de Réalisation

  • AIR FRANCE - Responsable adjoint - Centre Formation Technique du Personnel Navigant

    Roissy CDG 2005 - 2007 Compagnie Aérienne AIR FRANCE
    En tant que responsable adjoint du Centre de FOrmation Technique du Personnel Navigant, j'avais pour mission :
    - Assurer la conformité réglementaire des formations
    - Orienter, accompagner et coordonner l'activité, en termes de conception des produits, moyens pédagogiques et gestion des ressources humaines
    - Concevoir, structurer, animer et exploiter la boucle retour d'expérience sur la qualité des formations dispensées
    - Participer, en tant que membre, au Groupe Sécurité Sauvetage, au sein duquel est définie la plitique de la compagnie en termes de sécurité des vols
    - Assurer régulièrement des vols en fonction de Chef de Cabine sur tous les contextes de vol, afin d'optimiser mon expertise terrain liée au cadre de mes missions.

  • AIR FRANCE - Chef de Produit

    Roissy CDG 1996 - 2005 DIRECTION MARKETING & DEVELOPPEMENT

    Chef de Produit Première et Affaires – Produit Vol

    Définir et accompagner la mise en œuvre de la nouvelle offre de produits et services, en cohérence avec le positionnement marketing des marques et dans le cadre des orientations stratégiques & économiques fixées par l’entreprise. Détachement au sein d’une structure projet transverse.

    Expert personnel navigant, dossiers et projets transverses
    Mise en place Alliance Sky Team, Projets aménagement cabine des avions nouveaux 777 200, A330, 777 300 ; Définition de postes de travail & aires de repos équipage, introduction d’équipements et systèmes embarqués nouveaux.

  • AIR FRANCE - Personnel Navigant Commercial

    Roissy CDG 1974 - 1996 AIR FRANCE - Direction Générale des Opérations Aériennes
    Chef Hôtesse : Responsable de formation, projet « Nouveaux embauchés »
    Instructeur : Management et gestion de carrière du personnel navigant commercial
    Chef de Cabine : Management de proximité, personnel « front line »
    Hôtesse de bord : Service au client & sécurité du vol

  • Sociétés diverses - Secrétaire de DIrection Bilingue

    1972 - 1976 Missions intérimaires de secrétariat entre activité saisonnière Air France

Formations

  • IFOCOP

    Rungis 2008 - 2008 RESPONSABLE SYSTEME QUALITE

Réseau

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