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Claudine PANNIER

DOURDAN

En résumé

J’ai œuvré principalement dans deux domaines d’activité : la grande distribution et la distribution automobile.
Mon expérience de la grande distribution s’étend du point de vente à la centrale d’achats. Celle de la distribution automobile, du point de vente au financement.

Grâce à mon sens de l’organisation, à mon esprit d’analyse et de synthèse, à ma rigueur, j’ai su mener à bien des projets d’envergure, en maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage dans des environnements internationaux.
Mes missions m’ont amenée à encadrer des équipes de techniciens et d’utilisateurs (clients).

Mon aisance relationnelle et mon sens du service m’ont permis depuis de nombreuses années de lier des relations privilégiées avec mes clients (avant-vente, suivi de compte, formation).


Consultante fonctionnelle senior totalisant 32 ans d’expérience professionnelle en informatique, vous pouvez mettre à profit cette expérience dans un domaine métier que je maîtrise parfaitement.

Retrouvez mon CV en ligne :Array

Mes compétences :
Back Office
Caisse
Chef de projet
COMMERCE
Conseil
Consultant Fonctionnel
Distribution
Encaissement
Formation
Front office
Gestion magasin
Grande distribution
Helpdesk
Hotline
Intégration
Magasin
Maintenance
Management
Points de vente
Retail
Systèmes d'Information
Test
TMA
TPV
Gestion
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • GALEC (Groupement d'Achats E.LECLERC) - Chef de projet retail

    2016 - 2017 Au sein du GT Urbanisation, j'ai travaillé sur l'étude des besoins des futurs référentiels. Mon rôle était transverse.

    - Etude de l'existant
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales (SFG).
    Cette SFG décrit les règles générales de fonctionnement et les choix régissant l’organisation de la circulation d’information de type "référentiel" entre les entités du Mouvement Leclerc.
    Elle décrit les règles de fonctionnement des API (Application Programming Interface : interface de programmation applicative) d'interrogation des référentiels Alice.
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) de chacun des référentiels (fournisseur, produit, tarif, lieu de vente et de gestion, codification et contractualisation).
    Le but des SFD est de décrire le modèle de chaque objet du référentiel, sa structure de macro-attributs, de collections et d’attributs.
    Elles précisent les informations transmises, les liens entre les macro-attributs et les règles de gestion associées.
    Ces SFD sont destinées au métier et aux développeurs.
    - Rédaction d'une SFD destinée aux développeurs avec des notions plus techniques que celles-ci-dessus (attributs instanciables, habilitations…).
    - Etude des cas utilisateur (métier) aux travers d'ateliers et rédaction des solutions proposées (quelle API utiliser, organigrammes pour les développeurs…).
    - Mise en œuvre et management de la recette des API (rédaction des cas de test et des appels aux web services). Utilisation des outils Squash (référentiel des cas de test), Jmeter (automatisation des tests et recette des applicatifs internet – Web services – API) et Mantis (système de suivi d'anomalies logicielles).

  • Fujitsu Technology Solutions - Chef de projet retail

    Asnières-sur-Seine 2015 - 2016
    Dans le cadre de ce projet, j’ai tété amenée à travailler avec les entités Fujitsu internationales : Russie, Belgique, Portugal, Finlande, Italie et Angleterre.
    Ma mission était de mener à bien l'ouverture du premier magasin en France équipé de StoreCENTER / EuroSTORE et de démarrer la phase de déploiement de la solution.
    - Suivi des lots
    - Intégration des spécifiques, tests, recette et validation
    - Gestion des anomalies et de leurs correctifs (avec la Russie)
    - Installation du site pilote et analyse de son comportement avant déploiement
    - Gestion des releases (versions) et de leur déploiement
    - Organisation et suivi du déploiement (environ 170 magasins sur 4 mois)
    - Rédaction des documentations techniques et fonctionnelles
    - Support niveau 2 et 3 (support au desk du Portugal)

  • POSILOG INNOVATION - Chef de projet retail - Directeur technique - Chef de produit

    2005 - 2015 - Gestion commerciale et suivi du porte-feuille clients
    - Gestion de la facturation et de la comptabilité
    - Gestion des fournisseurs et des achats
    - Gestion des salariés (recrutement, salaires, formations, plannings)
    - Direction technique (services développement et hotline)
    - Responsable du passage de la certification LNE
    - Dépôt des sources à l'APP
    - Analyse et suivi du marché
    - Analyses fonctionnelle et technique
    - Rédaction de cahiers des charges
    - Décisionnel des évolutions fonctionnelles et techniques
    - Test, recettes, installations
    - Formation d'utilisateurs, de techniciens et de commerciaux

  • T-Systems Soleri - Chef de projet - Consultant fonctionnel

    ST DENIS 2000 - 2004 - Management d'équipes techniques
    - Management d'équipes d'utilisateurs client
    - Gestion de projets
    - Recettes, installations, formations

  • EDUCATEL / IPF - Professeur informatique

    1985 - 1985

  • SIEMENS NIXDORF - Chef de projet - Consultant fonctionnel

    Saint-Denis 1985 - 2000 - Management d'équipes techniques
    - Gestion de projets
    - Gestion clients
    - Développement
    - Tests, recettes, installations
    - Formation utilisateurs

  • Orditec Conseil / Micro VR - Analyste programmeur

    1983 - 1984

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