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Clémence ROULEAU

BORDEAUX

En résumé

Passionnée par les rencontres multiculturelles, j’ai évolué dans le tourisme et l’éco-tourisme pour me tourner ensuite vers la gestion des échanges internationaux à travers des expériences en transport aérien et maritime.
Maîtrisant l’anglais et l’espagnol, mon sens du relationnel et la gestion des grands comptes me permettent de cerner les attentes des clients et de les satisfaire. Spécialisée dans le transport de marchandises de /vers l’Amérique du Sud et l’Afrique principalement, j’ai été amené à organiser les flux logistiques de conteneurs de l’expédition à la livraison finale.
Dynamique et persévérante, j’aime mettre tous les moyens possibles pour atteindre des objectifs fixés.
Curieuse d’apprendre et de partager mes compétences, les nouveaux challenges dans les secteurs de l’import-export et des transports internationaux m’intéressent plus particulièrement.

Mes compétences :
Import / Export
Tourisme
Gestion de projet
Logistique
Supply Chain Management
Transport maritime

Entreprises

  • Meynard packaging - Assistante commerciale et adv export

    2016 - maintenant Gestion commerciale et administration des ventes export
    Organisation du transport par voies maritimes et routières
    Expédition et suivi des commandes

  • CMA CGM - Customer Service / Sales

    Marseille 2014 - 2016 Au sein du Département Grands Comptes des Reefers (conteneurs réfrigérés):
    - Reportings de l'activité reefer concernant différents comptes clés ( fruits et fruits de mer)
    - Suivi des conteneurs pour les clients VIP, réponses aux différentes demandes, problématiques opérationnelles (disponibilité des équipements logistiques, problème technique)
    - Contact direct avec les clients et les agences locales dans le monde entier

  • CMA CGM - Assistante logistique

    Marseille 2014 - 2014 Département Logistique Conteneurs

    optimisation des flux des conteneurs et prise en charge la gestion des conteneurs vides spéciaux

    en charge de reportings sur le nombre de containers traités et vérification de la disponibilité des conteneurs disponibles dans les différentes zones.

  • AGS International movers - Assistante coordinatrice import aérien

    2013 - 2013 En charge de la partie finale du déménagement des expatriés au sein d'AGS France Déménagement International basé à Genneviliers. Je suis en charge des déménagements d'expatriés revenant en France. En contact permanent avec les transitaires dans les aéroports, les filiales implantées en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient, je vérifie les documents destinés à la douane, je réalise les instructions aux transitaires et j'organise les livraisons au domicile en Ile de France comme en province. Je travaille en collaboration avec le service planning et je réponds aux souhaits des clients pour les dates de livraisons.

  • Ecocircuitos Panama à Panama City - Stagiaire polyvalente: département marketing, ventes, opérationnel et des réservations

    2012 - 2012 - Département Marketing (newsletter, optimisation du site web, développement de médias sociaux, brochures),
    - Département des Ventes (cotisations, création d’itinéraires pour des clients en B to B, prospection commerciale),
    - Département Opérationnel (coupons, rédactions d’itinéraires),
    - Département des Réservations (hôtels, activités), et tâches administratives

  • Centre Mondial d'Excellence des Destinations à Montréal - Assistante de recherche affiliée au Système de Mesure d'Excellence des Destionations

    2011 - 2011 Rédaction d'études de cas,
    Analyse de sites web
    Benchmarking
    Présentation power-point

Formations

  • Faculté De Droit, Economie Et Gestion

    Aix En Provence 2013 - 2014 Master 2 Professionnel Management Logistique en Milieu International

    Diplômée du Master 2 Management Logistique en Milieu International

  • IAE BAYONNE (Bayonne)

    Bayonne 2012 - 2013 Master 1 Management International

    Master 1 validé, mention Assez Bien
    Politique d'implantation des entreprises à l'étranger
    Management International
    Import-export
    Gestion des Ressources Humaines à l'International
    Finance d'entreprise
    Langues: anglais, espagnol, portugais

  • École Supérieure De Commerce De La Rochelle : Groupe Sup De Co

    La Rochelle 2009 - 2012 Bachelor Management du Tourisme option Création et Management d'Entreprises de Loisirs

    Management et marketing appliqué au tourisme
    Création d'entreprise
    Business Plan complet concernant la réalisation fictive d'un éco-lodge au Mozambique (1 semestre)
    Comptabilité
    Langues: anglais, espagnol, arabe

  • ITBS (IMIS ESTHUA) (Angers)

    Angers 2009 - 2012 Licence 3 Economie-Gestion mention ingénierie des Services

    Licence Economie-Gestion mention ingénierie des Services - Validé mention bien

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