Mes compétences :
Excel
Outlook
Lotus
Word
Gestion du stress
Chargé de clientèle
Entreprises
SECURITAS DIRECT
- Chargé de clientèle confirmé
Châtenay-Malabry2002 - maintenantChargé de clientèle confirmé
- Réceptionner les appels des clients et traiter leurs demandes
- Traiter les alarmes conformément aux procédures et déclencher les interventions des agents de sécurité
- Être l'interface entre les différents interlocuteurs du métier, service public, client, prestataire
- Gérer la partie administrative du métier, saisie de consignes, édition et envoi de courrier
- Traiter les litiges clients
Superviseur équipe de nuit:
- Manager au quotidien une équipe de 3 à 5 personnes
- Assurer le suivi de l’équipe, débriefing, évaluation, montée en compétences des collaborateurs, gestion du
planning...
- Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
- Proposer des actions correctives, de mises en place de process, d'outils nouveaux
- Gérer la partie opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter afin de faire face à certains pics d'activités/situations exceptionnelles
Cora
- Employé commercial
Croissy-Beaubourg2001 - 2002- Assurer la mise en rayon, veiller au bon affichage des prix
- Passer les commandes
- Gérer le stock
- Ranger la réserve
Fnac
- Préparateur de commandes
IVRY SUR SEINE2000 - 2001- Réceptionner les bons de commande, veiller au conditionnement des produits,
- Contrôler chaque préparation, réaliser l’étiquetage en vue de l’expédition
- Remplir les papiers administratifs pour lancer l’expédition
