Lyon2009 - 2014- Aide à la mise en place et au suivi des cellules de reclassement, des prestations Ofii et Pôle Emploi
- Gestion des agendas
- Aide à la constitution d'appels d'offre
- Suivi des prestations Jeunes AG2R et Bilans d'Orientation Jeunes
- Création et actualisation de tableaux de bord
- Facturation des prestations
- Préparation des documents pour les comités de pilotage
- Mise à jour et contrôle des données dans le CRM
- Référente Sirom
Securitas
- Assistante Commerciale
Issy-les-Moulineaux2006 - 2009- Qualification, orientation et suivi des demandes reçues par téléphone, mail et par intranet
- Gestion du planning du service
- Réception des appels provenant des différents partenariats et du numéro commercial
- Description des offres de télésurveillance, établissement des devis, prises des rendez-vous, suivi des raccordements et relance des prospects
- Vente en interne d’une offre destinée aux salariés
- Recherche d’installateurs partenaires, création de courriers, envoi de mailings
- Suivi des affaires en-cours, relance des prospects et commerciaux, gestion des réclamations clients
Securitas Direct
- Chargée de clientèle
Châtenay-Malabry2002 - 2006- Analyse et traitement des demandes des clients reçues par courrier, téléphone ou par mail dans le but de fidéliser les clients
- Gestion des demandes de déménagement (double objectif : poursuite de la relation clients et vente de nouveaux contrats auprès des prospects)
- Gestion des demandes de modifications contractuelles, assurer la gestion administrative et faire le suivi de dossier des clients
- Description des offres de télésurveillance, établissement des devis et prise des rendez-vous
- Mise à jour du tableau de bord des rendez-vous pris par le service (rendez-vous d’installation pris suite à déménagement)
