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Jérémie BLANC

Châtenay-Malabry

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Monsieur Jérémie BLANC

Mes compétences :
Sécurité
Service Client
Customer care
Fidélisation
Réclamation

Entreprises

  • Securitas Direct - Responsable Service Client

    Châtenay-Malabry 2007 - maintenant - Conception, gestion et suivi des budgets
    - Gestion de projets transverses (nationaux et internationaux)
    - Création et optimisation des process et de la formation (Discours Client, Dépannage, Utilisation)
    - Mise en place et analyse des reportings
    - Pilotage de l'activité et suivi d'indicateurs statistiques
    - Etude et dimensionnement des plannings des Chargés de client
    - Définition des politiques de rémunération variable
    - Suivi d'objectifs et mise en place d'incentives
    - Préparation et animation des réunions (Service, Direction, séminaires, groupe de travail)
    - Gestion des dossiers RH (recrutements, licenciements, Entretiens annuels)
    - Conduite du changement - création de nouveaux départements - plan de développement des compétences

  • SECURITAS Direct - Responsable Fidélisation

    Châtenay-Malabry 2003 - 2007

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