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Clémentine PERRIN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Gestion de Projet
Developpement RH
Formation

Entreprises

  • SNCF

    maintenant

  • SNCF Voyages - Chef de projet - Dématérialisation

    2016 - maintenant SNCF Voyages, direction Marketing, CRM Services

    1) Piloter la couverture de la dématérialisation pour la branche Voyages SNCF avec un focus TGV
    - Définir et mettre en place les suivis sur l'adoption du ebillet et des supports de demat client -MOA sur le projet NSD (nouveaux supports dématérialisés)
    - Centraliser et animer les actions menées par les différents canaux
    - Mesurer l'impact des actions et formuler des préconisations

    2) Piloter le projet Pass SNCF
    - Piloter la roadmap du Pass SNCF visant à déployer les supports permettant au client de voyager en 100% dématérialisé.
    - Déployer des expérimentations pour collecter au plus tôt les feedbacks client et métier et sécuriser le Time to market projet
    - Être le point d'entrée Transporteur pour la branche Voyages sur le programme NFC Mobile
    - Assurer le pilotage budgétaire du projet et préparer les comités d'engagement

    3) Animer des équipes projet : marketing, SI, métier, ...

  • Manager d'équipe - DPX Produit Train

    2014 - maintenant - Chef de projet et manager d'équipe sur la mise en place d'agents mobiles sécurité et production sur tout l'établissement des lignes Transilien L, A et J.

    - Gestion d'une équipe de chefs de la manoeuvre à Cergy-le-Haut.

    - Gestion d'agents de maîtrise en charge de l'organisation et de l'execution du nettoyage des voies à quai sur toute la région.

  • SNCF - Chef d'Escale à Paris Saint Lazare

    2013 - 2014 * Manager opérationnel de l'ensemble des équipes de la plateforme (agents départs et chefs de service, agents d'accueil, agents de manœuvre...soit une quarantaine de personnes par service)

    * Responsable et garant de la production et de la sécurité des trains en gare de Paris Saint Lazare

    * Responsable et garant de l'information voyageurs et de leur prise en charge en gare de Paris St Lazare

    * Cadre de l'équipe dirigeante de l'Unité Opérationnelle Escale

  • SNCF - Responsable opérationnel services en gare

    2012 - 2013 - Etre le manager opérationnel des équipes commerciales intervenant sur la plateforme (Unité opérationnelle Escale et Transilien)
    - Etre l'adjoint du Chef d'Escale
    - Assurer le relais des communications ascendantes / descendantesaux services concernés et garantir l'Information Voyageurs

  • SNCF Proximités - Chargée de mission à l'Université Proximités

    2011 - 2012 - Déploiement de la plateforme collaborative des managers de la branche Proximités
    - Mission de "Community Manager" au sein de ce réseau social d'entreprise
    - Accompagnement au dispositif de formation managériale des Dirigeants d'Unité Opérationnelle
    - Missions ponctuelles au sein du Département formation : recherche des besoins de formation auprès des acteurs RH, rédaction d'articles de communication pour le département...

  • Agence de Directeurs Artistiques - Stagiaire

    2010 - 2010 • démarchage commercial de clients dans le domaine du luxe
    • gestion administrative des devis et contrats
    • aide à l'organisation de la prospection

  • Columbia University Press - Editorial Intern

    2008 - 2008 • chargée de la communication avec les maisons d’éditions et les écrivains français,
    • participation aux débats éditoriaux
    • réalisation de revues de presse thématiques

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