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Constance GOMEZ

NANTES

En résumé

Mes compétences :
du Yield management
Front Office
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • Vincent Guerlais - Artisan Chocolatier - Commerciale

    2017 - 2018

  • Vincent Guerlais - Artisan Chocolatier - Commerciale

    2017 - 2018

  • Vincent Guerlais - Artisan Chocolatier - Commerciale

    2017 - 2018

  • Vincent Guerlais - Artisan Chocolatier - Commerciale

    2017 - 2018

  • Splendia - Assistante commerciale

    2016 - 2016

  • Shangri-La Hotel Paris - Gouvernante d'étages

    2015 - 2015 Palace en plein cœur de Paris dans le très chic 16e arrondissement, jouissant d'une vue époustouflante sur la Tour Eiffel.

    - Inspection des chambres

    - Gestion d’une équipe de femmes de chambres, de valets et d'équipiers

    - Travail étroit avec la Réception, le Room Service et le Service Technique.

  • TEMPTINGPLACES - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2014 - 2015 - En charge de l’optimisation des ventes liées aux réservations et de l’application de la stratégie commerciale - Animation d’un portefeuille d’hôtels dans 30 pays.

    - Animation commerciale des hôtels de la collection

    - Coordonner l’intégration et mise en ligne des nouveaux hôtels dans la collection

    - Analyser la stratégie commerciale des hôtels et optimiser les revenus par hôtel

    - Suivi des réservations clients et CRM

    - Seconder la Direction commerciale au quotidien

    - Participer au Business développement de la société

  • Shangri-La Hotel Paris - Gouvernante d'étages

    2014 - 2014 Palace en plein cœur de Paris dans le très chic 16e arrondissement, jouissant d'une vue époustouflante sur la Tour Eiffel.

    - Inspection des chambres

    - Gestion d’une équipe de femmes de chambres, de valets et d'équipiers

    - Travail étroit avec la réception, le Room Service et le service technique

  • Shangri-La hotel, Paris - Chargée de relations clientèle

    2014 - 2014 Palace en plein cœur de Paris dans le très chic 16e arrondissement, jouissant d'une vue époustouflante sur la Tour Eiffel.

    - Accueil des clients dans le lobby

    - Suivi du bon déroulement du séjours des clients VIP

    - Gestion des plaintes et fidélisation de la clientèle

    - Organisation d’occasions spéciales.

  • HOTEL LE A - RECEPTIONNISTE

    2013 - 2014 Boutique hôtel 4 étoiles de 26 chambres en plein cœur de Paris à deux pas des Champs-Elysées.

    - Front Office: Réception et Conciergerie: check-in/out, téléphone, clôture de caisse, information clients.

    - Réservation: Téléphone et Internet, gestion des plannings pour les agences de voyages en ligne (ex : Availpro, Booking.com).

    - Mise en application du Yield management pour augmenter le taux d'occupation et du Revpar.

  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de voyage d'affaire

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2013 Réservation de voyages pour des entreprises internationales via Amadeus Selling Platform.

  • Hotel Paradis & Golf Club Beachcomber - RELATIONS CLIENTELES & EVENEMENTS

    2012 - 2012 • Élaborer les programmes pour les futurs séjours des groupes Business et loisirs, organisation de mariages.
    • S’assurer du bon déroulement des évènements et garantir la satisfaction des clients durant leur séjour
    • Vérifier que les exigences des clients soient respectées

  • Attitude Marketing - Enquêtrice

    2011 - 2016 Encadrement d'une équipe d'enquêteurs
    Réalisations sur le terrains d'études de satisfaction en magasin, en rue et magasins expérimenteaux

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