-
Leroy Merlin
- Pilote de Flux Cross-Docking
Lezennes
2014 - maintenant
Pour 4 rayons en intégration au sein des groupes produits, accompagnement et formation des fournisseurs dans la mise en place du cross docking par le biais d'un cahier des charges. Suivi et traitement de leur qualité de service et mise en place de solutions logistiques afin de répondre aux exigences de livraison de Leroy Merlin. Communication avec l'ensemble des acteurs sur le flux : Entrepôts, magasins, fournisseurs, centrale d'achat et Supply Chain afin de proposer un service en adéquation avec les besoins des points de ventes. Gestion des engagements et organisation des plannings de livraison des opérations commerciale.
Apport de réponses et de solutions aux magasins sur l'état de leur commande et toute problématique sur la qualité des livraisons.
Projet : Cross-Docking.
-
Modis
- Technicienne Informatique N2 Service client commerce
Puteaux
2012 - 2014
Prestation Leroy Merlin.
Missions : Traitement des incidents escaladés par le Niveau 1 concernant le secteur magasin, service client (ligne de caisse, carte maison, pose) et la vente (ensemble des applications du commerce), résolution sur base de procédures existantes ou escalade vers les différents niveaux. Identification des problématiques récurrentes, analyse d'incident et mise en place de solution. Communication avec les différents niveaux : Niveau 3 LM France, Niveau 3 et 4 Adéo service. Formation du support Niveau 1 aux nouvelles applications, mise en place de procédures.
Projet : pyxis vente.
-
Modis
- Technicienne Informatique N2 CA logistique et Flux
Puteaux
2010 - 2012
Prestation Leroy Merlin.
Missions : Traitement des incidents escaladés par le Niveau 1 concernant la centrale d'achat ainsi que les échanges de flux (vie de l'article de sa création à la réception en magasin, opérations commerciales et gestion des prix, chaine logistique), les fournisseurs (commande, facture, desadv), les entrepôts (ensemble des applications), et la logistique (réception magasin), résolution sur base de procédures existantes ou escalade vers les différents niveaux. Identification des problématiques récurrentes, analyse d'incident et mise en place de solution. Communication avec les différents niveaux : Niveau 3 LM France, Niveau 3 et 4 Adéo service. Formation du support Niveau 1 aux nouvelles applications, mise en place de procédures.
Projet : caractéristique article (carac V2) / étiquette prix / phénix.
-
Modis
- Technicienne Informatique Niveau 1
Puteaux
2008 - 2010
Prestation Leroy Merlin.
Missions : Réception d'appels d'utilisateurs (magasin, centrale, fournisseurs) suite aux problèmes rencontrés, qualification de la demande en fonction du périmètre technique et de son urgence, diagnostic et apport de solutions, résolution de l'incident grâce à un mode opératoire existant, escalade vers les différents niveaux et services concernés, suivi d'appels.
Projet : Participation active à l'élaboration du projet de messagerie Mirapoint Magellan en collaboration avec les différents intervenants externes, réunion de suivi, mise en place de procédure et formation des techniciens de l'équipe à l'utilisation de la messagerie ainsi qu'aux procédures.
-
Leroy Merlin
- Correspondante Informatique
Lezennes
2008 - 2008
Au sein du magasin de Villeneuve d'Ascq
Coordinatrice des actions de maintenance informatique (technique et métier) Interlocutrice privilégiée entre l'ensemble des utilisateurs et les équipes de dépannage informatique (8001, équipe Mag, Fidélité et Métier).
* Installation et dépannage de base du matériel du magasin (imprimantes, PC, MC 3000 et MC70, étiqueteuse paxar, téléphone fixe ou portable, caisses)
* Assistance logiciels (Back Office, IPAO, LM mail,...) ;
* Assistance Rayons : saisie des prix spéciaux, bons de sortie et bons de commande, changement des Top, MP, facing, validation des dates d'opération commerciale ;
* Gestion documentaire : dispatching de l'ensemble des documents automatique de Back Office à travers les différents services ;
* Gestion des sauvegardes : remplacement quotidien des cassettes de sauvegarde des serveurs Archive, Caisse et Back Office, Gravure des CD mensuels de sauvegarde du serveur Archive.
-
parcours d'intégration ANPE
- Stagiaire
2007 - 2008
Parcours d'intégration professionnelle avec l'ANPE de Tours (composé de Stage dans différents domaines)
-
Effico Soreco
- Employée administrative
2006 - 2006
Tri et traitement du courrier, dispatching des différents courriers dans l'entreprise, préparation des chèques ou mandats pour l'encaissement, recherche des références à l'aide d'une base de donnée, classer ou sortir des dossiers clients, archivage, utilisation et notions de bases sur le logiciel Triton de l'AS400.
-
CroqueGel
- Télévendeuse
2005 - 2006
Gestion de clientèles, suivi de commandes, actions commerciales, ventes additionnelles.
-
BNP Paribas Cardif
- Chargée d'accueil commercial
Nanterre
2004 - 2005
Chargée d'accueil commercial dans le cadre de mon BTS par alternance
Mission : Accueil physique et téléphonique, saisie ou modifications des dossiers clients, gérer l'organisation d'une réunion, gérer les stocks de documents de l'agence, création de courrier et de mailing, connaissance de base sur certaines procédures judiciaire, utilisation de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Intranet, AS400).
