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Coraline HAMEAU

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Communication
Coordination
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing opérationnel & direct
Microsoft CRM
Poker
Télécommunications

Entreprises

  • Betclic Everest Group - CRM Executive France

    2012 - maintenant - Développement d'un département CRM: définition et mise en place des process, gestion des campagnes, gestion des plannings, segmentation de la base, amélioration parcours client, veille du contenu du site, benchmarks

    - Mise en place d'un nouvel outil CRM : réflexion / développement / configuration / migration

    - Gestion Opérationnelle des Campagnes: création d'emails / SMS / Mailbox, gestion multicanale, A/B testing, suivi de la pression commerciale, suivi des résultats de campagnes et KPI, mise en place de stratégies de réactivation clients

    - Sur produits Sport, Turf et Poker multi-marques
  • SFR - Chef de Marché Marketing Direct

    2010 - 2012 - Réalisation des supports de communication

    - Fidélisation, Rétention, Migration Inter-gamme

    - Gestion du budget, des devis, des plannings

    - Rédaction des briefs de communication, des briefs d'intégration pour le routage, des briefs de perso, et des briefs de fab (mailings)

    - Reporting de campagnes

Formations

Réseau