Mes compétences :
Communication
Coordination
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing opérationnel & direct
Microsoft CRM
Poker
Télécommunications
Entreprises
Betclic Everest Group
- CRM Executive France
2012 - maintenant- Développement d'un département CRM: définition et mise en place des process, gestion des campagnes, gestion des plannings, segmentation de la base, amélioration parcours client, veille du contenu du site, benchmarks
- Mise en place d'un nouvel outil CRM : réflexion / développement / configuration / migration
- Gestion Opérationnelle des Campagnes: création d'emails / SMS / Mailbox, gestion multicanale, A/B testing, suivi de la pression commerciale, suivi des résultats de campagnes et KPI, mise en place de stratégies de réactivation clients
- Sur produits Sport, Turf et Poker multi-marques
SFR
- Chef de Marché Marketing Direct
2010 - 2012- Réalisation des supports de communication
- Fidélisation, Rétention, Migration Inter-gamme
- Gestion du budget, des devis, des plannings
- Rédaction des briefs de communication, des briefs d'intégration pour le routage, des briefs de perso, et des briefs de fab (mailings)
