Mes compétences :
Communication
Sales Force
Marketing direct
Lead generation
Gestion d'équipe
Entreprises
ORSYP
- Directrice Marketing France Software
Paris La Défense Cedex2012 - maintenant
GROUPE ERT
- RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION
2001 - 2012Marketing Opérationnel
• Organisation d'opérations commerciales
Pilotage de campagnes mailing, e-mailing (création support et contenu), déploiement des actions de télémarketing et de génération de leads
• Elaboration d’outils d’aide à la vente - Supports on et off line
• Chargée de partenariat avec les éditeurs de logiciels (SAP, Sage, Microsoft):
Communication externe / interne
• Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication web/print (Refonte totale de l’identité visuelle (logo, charte graphique) et du site web, déclinaison sur l’ensemble des supports
• Relation et négociation avec les prestataires extérieurs (Presse, agences de communication, imprimeurs), rédaction de communiqués.
• Organisation évènementielle
• Organisation d'événements internes :
TELEPERFORMANCE PARIS
- Responsable Unité Opérationnelle, BtoC
Asnières sur Seine2000 - 2001- Gestion de portefeuille multi-clients (Groupe l’Express, Nouvel Observateur, Hachette Filipacchi, Wanadoo, Graine d’éveil, Renault, American Express – Air France …).
- Gestion et Développement du centre de profit avec un plateau de 50 téléacteurs en moyenne plein temps.
- Mise en place et suivi d’opérations de vente (conquête, fidélisation et réactivation) sur des clients type Grands Comptes (3 dans le Top 10 TP Paris).
- Management et Formation d’une équipe de 15 superviseurs.
- Elaboration des outils opérationnels : Argumentaires, Reporting Clients, Rapports, Plans Promotionnels d’incentives, Plan Marketing.
VGC DISTRIBUTION - VOGICA
- RESPONSABLE REGIONALE TELEMARKETING
1993 - 2000Après avoir été responsable d'une cellule télémarketing, j'ai été pendant 4 ans chargée de gérer 5 plateaux Télémarketing (en émission d’appels), 35 Télénégociatrices, 12 Magasins sur toute la France :
- Gestion du compte d’exploitation des plateaux
- Création d’un centre d’appels informatisé (CTI)
- Etudes quantitatives sur échantillon de prospects/clients.
- Analyse et suivi quotidien de la productivité Télémarketing.
