J'aime entendre le sourire d'un client au téléphone.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel- Tableau croisé dynamique - recher
AS400 - ADONIX -EUROMS II
Entreprises
Wattelez
- Gestionnaire ADV
2016 - maintenantSaisie des commandes et des devis clients
Création compte client
Contact clients et commerciaux
IVS france
- Employée administrative
2015 - 2015Gestion des appels clients, saisie des commandes par téléphone, mail, fax. Enregistrement des appels dans l'ERP. Facturation. Accueil
Distribution Service Pharmaceutique
- Assistante Administration des ventes
2009 - 2014Administration des ventes
• Gestion des réclamations clients pour les laboratoires SANOFI/ZENTIVA – TEVA – ACTAVIS – LABORATOIRE NEPENTHES
• Saisie des commandes
• Suivi des commandes et livraisons
• Réception et traitement des appels clients
Gestion de stock
• Création des articles
• Commandes d’approvisionnement en fonction des seuils, des péremptions et des ventes
• Entrée en stock des réceptions
• Organisation des inventaires (tournants et périodiques)
• Gestion des sorties et entrées de stock (changement de tarif, périmés, destruction)
3M FRANCE
- Agent de Service Administratif
2007 - 2009Transport
• Mise en place et suivi des demandes d’impératif de livraison
• Organisation des affrètements directs et des livraisons express
• Gestion et suivi des ordres de retour de marchandises
• Traitement des avis de souffrance
• Interface relationnelle entre le Service clients et les transporteurs (GLS-COOLJET-HEPPNER-MORY)
Milfen
- Assistante Comptable
2005 - 2007Comptabilité
• Imputation des factures fournisseurs et clients
• Saisie des factures fournisseurs et clients
• Règlement des factures fournisseurs
3M France
- Assistante Packaging
2002 - 2004Etudes de conditionnement et d’emballage
• Gestion d’un portefeuille de produits dangereux pour le centre de distribution
• Suivi des emballages pour des gammes de produits industriels et produits dangereux (Ruban industriel, consommables pour la réparation automobile)
• Etudes et développement d’emballages, mise en place et suivi des documents techniques
3M France
- Assistante Logistique
2001 - 2002Administration des ventes
• Saisie des commandes
• Suivi des commandes et livraisons
• Réception et traitement des appels clients
• Responsabilité d’un secteur couvert de 5 commerciaux
Logistique
• Mise à jour bases de données
Nike
- Secrétaire
PARIS1989 - 1999Secrétariat
• Maîtrise des outils informatiques, Word, Excel - fonctions avancées (recherche V, TCD), ERP : ADONIX /EUROMS II /AS 400 et messagerie électronique
• Saisie, rédaction du courrier, création et utilisation de tableaux de bord, classement, archivage
• Gestion des communications téléphoniques, tenue d’agenda, organisation des voyages et des séminaires
Comptabilité
• Contrôle et gestion hebdomadaire des notes de frais pour 80 commerciaux
• Suivi et paiement des notes d’honoraires des Athlètes en contrat de sponsoring avec la société
Services Généraux
• Gestion d’un parc automobile : 130 véhicules, utilisation du site Internet du loueur
• Mise en place d’une procédure nationale d’utilisation et d’entretien des véhicules