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Corinne BOUCLY

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
Centre de contacts
Grands comptes
Management
Service client

Entreprises

  • arvato France - Directrice de site

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2016 - maintenant Directrice Nordcall

  • Arvato - Directrice de Production

    VENDIN LE VIEIL 2012 - 2016 En charge d'un service client multi-canal externalisé : 600 personnes, suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, suivi et optimisation de la performance économique du compte, maintien du climat social, échanges avec le donneur d'ordre (procédures terrain et contractuel), impacts sur les leviers de satisfaction clients.

  • Arvato - Directrice de compte

    VENDIN LE VIEIL 2007 - 2012 De 2007 à 2009 : directrice de compte de la structure de recouvrement - reprise de la structure, remise à plat des process opérationnels, mise en place d'une nouvelle équipe, conquête et fidélisation des clients dans différents secteurs : e-commerce, banques, assurances, telco, énergie.
    De 2010 à 2012 : contract manager avec un focus particulier sur la gestion du compte de résultat. Analyse et animation autour des indicateurs quali, quanti et économique des centres de contact produisant pour un même client.

  • Contentia - Resp. Service Grands Comptes

    Wasquehal 2004 - 2007

  • Euroclear, JP Morgan - Controle de gestion

    2000 - 2004 En charge du contrôle de gestion
    Puis Direction de projet

Formations

Réseau

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