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Corinne JOVELET

Villepinte

En résumé

Je souhaite contribuer à accroître la rentabilité d’une agence, la rendre plus profitable en améliorant et développant les processus (commercial, distribution) . Etre sur le terrain, satisfaire les clients. Travailler avec une équipe pluridisciplinaire dans le respect et l’amélioration de chacun.

Mes compétences :
Management : Encadrement de 20 à 50 personnes dan
Gestion budgétaire
Pilotage d'activité
Gestion administrative
Service client
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Exploitation
Commerce

Entreprises

  • Petit Forestier - Directrice de Site Vitrolles

    Villepinte 2017 - maintenant 535 véhicules - 18 personnes - 6M8€ de CA.

  • PETIT FORESTIER - Directrice de Site Aubagne

    Villepinte 2015 - 2017 Animer et gérer les équipes techniques, commerciale et administrative. Garante de la qualité et de la continuité du service client. Développer commercialement le CA sur du contrat CD, MD et LD - 234 véhicules – 8 personnes – 2M4€ de CA.

  • CHATEAUD'EAU - CHEF D'AGENCES

    La Courneuve 2007 - 2014 CHATEAUD'EAU, 350 collaborateurs. Distribution de bonbonnes. Fontaines à eau et fontaines réseaux.
    Chef d'Agences de Marseille 15ème et Nice.
    Mission : Assurer l'ensemble des opérations commerciales, managériales, logistique et de gestion. Développement de la rentabilité des agences sur le secteur P.A.C.A - 20 tournées - 25 personnes - 7M EUR de CA. Résultats : Résultat d'exploitation positif pour six exercices consécutifs ( 2008 à 2014 ) Obtention de L'AFIFAE (association française des industriels des fontaines à eaux) (2010 et 2012).
    * Moyens mis en œuvre : réorganisation et suppression : 7 tournées + un poste d'assistante, création d'un poste de superviseur et d'un technicien. Mise en place de la géolocalisation (14 PL,VL) et de terminaux embarqués pour le personnel roulant. ;
    * Lancement commercial de nouveaux produits (machines à café, pack d'eau) et offre de nettoyage prémium (détartrage fontaines). ;
    * Optimisation des ressources humaines de 25 personnes à 20 personnes.

  • ALDIS/TRANSGOURMET - RESPONSABLE TRANSPORT

    2004 - 2006 ALDIS / TRANSGOURMET, 3600 collaborateurs. Distribution Alimentaire, restauration, boulangerie pâtisserie et hygiène hors foyer.
    Mission : Assurer l'ensemble de la logistique , du contrôle des rolls et de la livraison. Optimiser les routes. Garance de la marchandise livrée. Respecter la chaîne du froid. Respect budgétaire.
    Flotte de 20 chauffeurs et véhicules frigorifiques en sous-traitances : NJS Faramia et SMTA - 13 personnes.
    Résultats : Gains de 20% des volumes de livraison et réduction de 30% des marchandises manquantes.
    * Moyens mis en œuvre : refonte de tournées, mise en place d'un nouveau processus de contrôle, réorganisation de l'équipe sous traitante à hauteur de 50%.

  • ALDIS/TRANSGOURMET - SUPERVISEUR CALL CENTER

    2003 - 2004 Mission : encadrement, reporting qualité et quantité des appels - 15 télévendeuses.
    Résultats : Réduction de 20% des appels manqués, augmentation de 15% du panier moyen.

  • UPC FRANCE/NOOS/NUMERICABLE - RESPONSABLE CALL CENTER

    2000 - 2002 UPC FRANCE / NOOS/ NUMERICABLE , 2000 collaborateurs. Télécom.
    * Responsable Call Center Champs sur Marne 77420.
    Mission : gestion du plateau, objectifs, amélioration des reporting - 50 Conseillers en appels entrants + 4 superviseurs.
    Résultats : Réduction de 23% des appels manqués, création d'une équipe de 5 personnes en appels sortants. Obtention en moyenne d'une centaine d'options bouquets mensuels ou contrat annuel.

  • VIKING DIRECT - SUPERVISEUR CALL CENTER

    1992 - 2000 VIKING DIRECT / OFFICE DEPOT, 3000 collaborateurs. Distribution de fournitures de bureau et mobilier.
    * Superviseur Call Center Mitry Mory
    20 téléopérateurs. Réduction de 26% des appels manqués. Obtention du trophée Casque d'Or en 1997.

Formations

  • LYCEE PRIVEE PROFESSIONNEL DE L' EST PARISIEN (Montreuil)

    Montreuil 1990 - 1992 Brevet de Technicien Supérieur

  • LYCEE PRIVEE PROFESSIONNEL DE L' EST PARISIEN (Montreuil)

    Montreuil 1988 - 1990 BAC G3 Techniques commerciales

Réseau

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