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Corinne LEULIER

Le Plessis Robinson

En résumé

Avec plus de 10 ans d'expérience dans les projets stratégiques numériques, la conception axée sur l'utilisateur et la gestion des changements, j'aime m’investir dans des projets complexes, proposer, influencer et motiver les équipes.

Depuis toujours, j’expérimente, j’évangélise, je forme, j’outille les projets et les collaborateurs et j’améliore en continu ces pratiques en prenant en compte les retours d’expérience. Je me suis rendue compte il y a quelques années que mon action avait un impact bien plus important que je ne pensais : en transformant peu à peu les modes de communication en interne, la démarche mise en oeuvre dans les projets, la posture des opérationnels face aux clients, les livrables des missions, je participe à la transformation plus large la culture d’entreprise.

En tant que senior service designer / transformation lead, ma mission est de faciliter l'adoption de nouvelles technologies, de nouvelles utilisations ou de nouveaux modèles commerciaux.

Mes défis actuels portent sur les dimensions culturelles et organisationnelles du changement en travaillant sur l'évolution des modèles commerciaux, la gouvernance et les pratiques de gestion, en réinventant les nouvelles façons de travailler ensemble et en contribuant à une culture plus agile et numérique.

Je suis diplômée d'un DESS et d'un DEA en sciences humaines (psychologie cognitive) et en ergonomie informatique et coach agile certifiée.

Dotée d'un excellent relationnel et d'un sens prononcé du service et de la qualité, j’aime travailler en équipe, parler nouvelles technologies et mettre en oeuvre dès que possible la puissance des 3 "i" (Interaction, Interdisciplinarité et Intelligence collective).

Mes compétences :
Ergonomie
Test utilisateur
Usability
Audit ergonomique
Psychologie cognitive
Créativité
Innovation
Conseil en communication

Entreprises

  • Klee Group - Directrice UX - Senior Service Designer / Transformation Lead

    Le Plessis Robinson 2017 - maintenant La mission "Klee Digital" lancée par Klee Group, il y a quelques mois, vise à relever de nouveaux défis et à soutenir nos clients dans leur évolution autour de projets innovants de transformation numérique au carrefour de la technologie, de l'agilité et des métiers.

    En tant que Senior Service Designer / Transformation Lead, ma mission est de concevoir des services qui facilitent la vie en étroite collaboration avec les clients et les utilisateurs, de faciliter l'adoption de nouvelles technologies, de nouvelles utilisations ou de nouveaux modèles commerciaux.

    Mes défis actuels portent sur les dimensions culturelles et organisationnelles du changement en travaillant sur l'évolution des modèles commerciaux, la gouvernance et les pratiques de gestion, en réinventant les nouvelles façons de travailler ensemble et en contribuant à une culture plus agile et numérique.

    Je travaille sur des projets qui me permettent d'utiliser et d'enrichir mes compétences en matière de qualification et de cadrage des changements sur les aspects culture, organisation, management et impacts sur les métiers ; de faciliter les ateliers participatifs, les activités de sensibilisation, de communication et de formation ; de concevoir de nouveaux parcours et de nouveaux services et de les concrétiser pour les tester ; de participer à des actions de coaching et de facilitation ; en coordination avec les projets techniques (nouveaux dispositifs, digitalisation, mobilité...).

    Dans ma position actuelle, j'ai l'opportunité de participer activement au développement de ces nouvelles activités en enrichissant nos références méthodologiques, en rédigeant des offres commerciales, en créant et en animant l'écosystème de partenariat et en participant à des activités de sensibilisation internes et externes.

  • Klee Group - Directrice UX / accompagnement et transformation

    Le Plessis Robinson 2015 - maintenant Etre directrice UX chez Klee, c'est mettre l’utilisateur au centre des projets, adapter le design thinking & le lean startup aux besoins & exigences des projets, bref, accompagner la transition culturelle du groupe et de ses clients.
    Mon credo : démontrer l’impact positif de la prise en compte de l’expérience utilisateur et de la pensée design sur l’activité et la qualité des réalisations, améliorer les processus internes, les outils et techniques mis en œuvre dans les projets grâce notamment au lancement, suivi et capitalisation sur des projets pilotes, à la formation et au coaching des middle managers et des collaborateurs… Mi-2015, FOCUS est née : méthode spécifique permettant d’allier les avancées technologiques actuelles avec les enjeux business et métiers des organisations, elle mêle des expertises complémentaires (Business, Coaching, UX, UI, IT, Dev) organisées en mode startup et transversales à toute l’activité. Plus de 10 projets pilotes en bénéficient.

  • Klee Group / Klee Consulting - Consultant Principal - Responsable de pôle Ergonomie

    2012 - 2014 En tant que responsable du pôle Ergonomie au sein de Klee Group, mon rôle était de gérer et de développer :
    (1) la prise en compte de l'ergonomie et de la conception centrée usages/utilisateurs en interne
    (2) l'offre de service "UX design / Ergonomie et Usages" auprès des grands comptes du secteur privé ou du secteur public accompagnés par Klee Group
    - Prise en charge de compétitions sur le volet Ergonomie / conception centrée usages / UX, avec l’appui du directeur des opérations Conseil
    - Elaboration de recommandations stratégiques et présentations de ces recommandations en clientèle
    - Conception centrée usages / utilisateurs de produits, systèmes ou services interactifs & digitaux, adaptés aux problématiques de nos clients en challengeant et inspirant les équipes créatives
    - Animation, suivi et contrôle des équipes affectées aux projets
    - Contrôle de la qualité des projets rendus
    - Contrôle de la performance des recommandations proposées

  • Université de Lorraine - Intervenante en UX Design

    Nancy 2010 - 2016 Animation d'ateliers de formation à la conception centrée utilisateur / pensée design

  • FLUPA.eu - Co-Founder de FLUPA - UXPA Chapter

    2008 - maintenant Première Présidente de l'association, puis membre du board et toujours active depuis sa création.
    Fondée en 2008, FLUPA (France-Luxembourg User Experience Professionals’ Association) est un chapitre local de la User Experience Professionals’ Association (UxPA)(https://uxpa.org/), qui soutient les chercheurs et professionnels de l’expérience utilisateur et compte plus de 50 chapitres locaux à travers le monde.
    FLUPA rassemble les communautés de professionnels et de chercheurs issues de l’ingénierie, des sciences humaines, du marketing ou du design, afin de partager leurs pratiques et promouvoir l’Expérience Utilisateur (UX).
    Depuis sa création en 2008, Flupa touche un large public grâce à l’organisation régulière de différentes formules d’événement liées à la pratique de l’expérience utilisateur : Petit Déj, Afterwork, Atelier Pratique, Apéro UX, Journée Mondiale de l’Utilisabilité, Journées Thématiques et FLUPA UX-Day.

  • Klee Group / Klee Interactive - Consultante Ergonome Senior / Manager

    2007 - 2012

  • Université Paris 5 - René Descartes - Intervenante en Master 2 Ergonomie des IHM

    2005 - 2016

  • Klee Group / Klee Interactive - Ergonome IHM / Architecte d'information / Experience Utilisateur

    2003 - 2007 Manager Equipe Ergonomie - Consultante senior en ergonomie des IHM

    Assistance à maîtrise d’ouvrage /conseil en ergonomie
    Applications professionnelles / Sites Web / Intranet / Progiciels

    Conseil en architecture de l'information - assistance à maîtrise d’ouvrage et conseil en ergonomie.
    Résultats : fidélisation des clients ; développement de l’activité ; management de l’équipe.

  • Yuseo - Consultante ergonome

    2002 - 2003 Tests utilisateurs / audits / conseil en ergonomie - formation et rédaction d’articles

  • Institut Léonard de Vinci - Intervenante

    Courbevoie 2000 - 2016 Intervenante sur les problématiques de l'UX et des méthodes issues du Design Thinking

  • Publicis Networks - Consultante ergonome

    Paris 2000 - 2002 Seule ergonome de l'agence, j'intervenais en transversal sur tous les projets et les avant-vente
    Maquettage, conception, animation d'ateliers utilisateurs, tests utilisateurs, audits, benchmarks ergonomiques...
    Travail en étroite relation avec le directeur de conception, les concepteurs rédacteurs, les consultants / planneurs stratégiques, les chefs de projets et les directeurs artistiques.

    Implication sur les grands comptes gérés par l'agence (Nestlé, Garnier, Renault, Vichy, Matines, SFR, Carbone Lorraine...) – encadrement de juniors et stagiaires.

  • INRIA - Doctorante en ergonomie des interfaces Homme Machine

    Le Chesnay 1996 - 2000 Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique - Projet Psycho Ergo - sous la direction de Dominique Scapin

    Adaptation des Critères Ergonomiques pour la conception et l'évaluation des sites Web et des systèmes hypermedia.
    Implication dans des projets européens – veille technologique et scientifique.
    Production des rapports de recherche (Français / anglais) et de publications scientifiques dans le domaine des Interactions Homme-Machine.

    Bibliographie :

    Bastien, J. M., Scapin, D. L., and Leulier, C. (1996). Looking for usability problems with the ergonomic criteria and with the ISO 9241-10 dialogue principles. In Conference Companion on Human Factors in Computing Systems: Common Ground (Vancouver, British Columbia, Canada, April 13 - 18, 1996). M. J. Tauber, Ed. CHI '96. ACM, New York, NY, 77-78.

    Bastien, J. M. C., Scapin, D. L. & Leulier, C. (1996). Looking for Usability Problems with the Ergonomic Criteria and with the ISO 9241-10 Dialogue Principles.CHI' 96 Adjunct Proceedings, Vancouver, Canada, April 15-18.

    Leulier, C. (1996) Evaluation of FREEMANS web site. INRIA Report. Non diffusable.

    Bastien, J. M. C., & Leulier, C. (1997). Rapport d'évaluation de Klebox. Rocquencourt, France : Institut National de Recherche en Automatique et en Informatique. Rapport non diffusable

    Leulier, C., Bastien, J. M. C., Scapin, D. L. (1998). Compilation of ergonomic guidelines for the design and evaluation of Web sites. Commerce & Interaction (EP 22287), INRIA Report.

    L'ergonomie des sites web (1998). BASTIEN, Christian, LEULIER, Corinne et
    SCAPIN, Dominique L. In Créer et maintenir un service web : Cours INRIA, 8 septembre-2 octobre 1998, Pau / ouvrage coordonné par Jean-Claude Le Moal et Bernard Hidoine. Paris : ADBS éd., 1998. (Etudes et techniques). ISBN 2-84365-018-6. pp. 155-159. - http://www.adbs.fr/uploads/ouvrages/inria98/p111-173.pdf

    Bastien, J. M. C., Scapin, D. L., & Leulier, C. (1998). Une comparaison des Critères Ergonomiques et des Principes de dialogue ISO 9241-10 dans une tâche d'évaluation d'interface. Revue d'Interaction Homme-Machine.

    Leulier, C., Bastien, J.M.C., Scapin, D.L. (1999). L'évaluation des sites Web : apports respectifs des questionnaires de satisfaction et de l'inspection ergonomique, in: IHM'99, Le Corum, Montpellier, France, p. 69-72, 22-26 novembre 1999. (Annexes non diffusables).

    Scapin, D.L., Farenc, C., Garrigues, S., Bastien, J.M.C., Palanque, P., Leulier, C., Vanderdonckt, J. (1999). Conception ergonomique d'interfaces Web : démarche et outil logiciel de guidage et de support, Rapport de contrat, Inria, Rocquencourt, mars 1999, Rapport GIS Cognisciences

    A Framework for Organizing Web Usability Guidelines (2000). D.L. Scapin, C. Leulier, J. Vanderdonckt, C. Mariage, J.M.C. Bastien, C. Farenc, P. Palanque & R. Bastide - 6th Conference on Human Factors and the Web - June 19, Austin, Texas - http://www.tri.sbc.com/hfweb/scapin/Scapin.html

    Scapin, D. L., Leulier, C., Bastien, J. M. C., Vanderdonckt, J., Mariage, C., Farenc, C. Palanque, P., Bastide, R., 2000. Transferring Knowledge of User Interfaces Guidelines to the Web, Workshop ERGOIHM'2000: Tools For Working With Guidelines, October 7-8, 2000, Biarritz, France.

    Transferring Knowledge of User Interfaces Guidelines to the Web (2000). D. Scapin, C. Leulier, J.M.C. Bastien, J. Vanderdonckt, C. Mariage, C. Farenc, P. Palanque, R. Bastide - Tools for Working With Guidelines Workshop, edited by J.Vanderdonckt and C.Farenc, Springer Verlag, ISBN:
    1-852233-355-3, pp 293-304.

    Sur internet :
    Dossier "Ergonomie d'un site Web : Les principes, concepts et outils"
    (2002) http://www.abc-netmarketing.com/-Les-principes-concepts-et-outils-.html

    Dossier "Internationalisation et localisation d'un site web" (2002) http://www.abc-netmarketing.com/Les-autres-problemes-de.html

  • Freelance - Conseil en Ergonomie / Animation de formations en indépendante

    1995 - 2000

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