Mes compétences :
Voix sur IP
Télécommunications
IP
3G
Entreprises
HEXATEL / Groupe tc
- Formateur
2007 - maintenantFormation sur utilisation poste téléphonique (analogiques, numériques, SIP)
Formation sur les outils de taxation de PABX
Formation sur les outils de gestion et d’administration d’autocom
Administratif : planification des formations, suivi et évaluations des formations,
Création des supports de formations, facturation interne, assistance utilisateur à distance, collecte de données)
Développement du site tcformation.fr pour la création de formation animée en flash.
B2S
- Formateur
2003 - 2007Formations initiales et continues de conseillers de clientèle dans un centre d'appel
Athos SNT Vitalicom
- Teleconseiller
2000 - 2003Réception / émission d'appel pour un service clientèle