Coumba YARADOU

En résumé

Entreprises

• EUROPAC - Assistante commerciale

  2015 - maintenant Gestion portefeuille clients en binôme avec commerciaux terrains / Traitement des demandes de prix (lancer de l'étude auprès de la R&D, faire les devis et envoyer l'offre de prix en accord avec le commercial) / Création de comptes clients/ Saisie des commandes clients / Suivi de commandes et de livraison en liaison avec la production et la logistique/ Gestion de plateformes de d'approvisionnement pour les clients automobiles/ Organisation des priorités clients en contact direct avec les acheteurs et approvisionneurs.

• PHARMALOG groupe GEODIS - Assistante ADV

  2014 - maintenant - En charge d'un portefeuille de clients en France (établissements médicaux, distributeurs, prestataires et grossistes du secteur médical) pour le compte de Nestlé Clinical Nutrition.
  - Gestion et traitement des commandes,
  - Suivi des préparations des commandes clients auprès de la logistique,
  - Suivi des livraisons auprès des différentes sociétés de transports (Calberson, France Express, Ciblex...)
  - Vérification du respect des délais de livraison pour les clients sensibles (grands groupes d'Hôpitaux, de grossistes ou de distributeurs).
  - En collaboration directe avec les Délégués commerciaux et les les visiteurs médicaux Nestlé, ce qui permet une meilleure connaissance des spécificités des clients dont je suis en charge.
  - Gestion des réclamations dues à une erreur de facturation des produits, problème de livraison, erreur de réception de marchandises...
  - Organisation des reprises de marchandises, des re-livraisons et des retours de marchandises égarées, abîmées ou refusées par le client.

• Interflora - Assistante commerciale

  Lyon 2005 - 2012 Gestion et traitement des commandes nationales et internationales / Accueil et Renseignement des clients par Internet et téléphone / Traitement des courriels / Conseil clientèle / Chargée de l'animation du site web dédié aux entreprises / Gestion des bases de données clients / Alimentation et mise à jour des fichiers clients / Relance clients / Conception de Newsletter / Gestion du planning d'envoi des Newsletter et des mailings / Publipostage / Organisation de notre présence à un salon / Création de compte clients (Entreprise) / Elaboration de devis / Rédaction de courriers divers/ Saisie et suivi de commandes/ Gestion des réclamations ...

• Gardiner France - Assistante commerciale

  2002 - 2004 Dans le cadre d'un BTS Assistante de direction en alternance, j'étais en charge du planning des commerciaux, de la gestion des salles de réunion, de la saisie des commandes clients, de la préparation des formations externes, de l'enregistrement des fiches d'émargement après les formations, des relances clients, mise à jour des fichiers commerciaux et du secrétariat (rédaction et saisie de courriers, réception des appels, mailing...).
  En collaboration avec le service Marketing, j'ai organisé notre participation au salon annuel des Mairies, communes et collectivités territoriales 2 années de suite.

Formations

• AFPA ROUEN-LE-MADRILLET

  Rouen 2013 - 2015 VAE Assistante commerciale
  
  VAE: Obtention de la Certification au titre d'Assistante commerciale

• HEIG MARNE LA VALLEE

  Lognes 2002 - 2004 BTS Assistante de direction
  
  BTS Assistante de direction en alternance

• Lycée Jean Zay

  Aulnay Sous Bois 2001 - 2002 Bac STT
  
  Terminale STT Option Action et Communication commerciales

Réseau

• Carole BAILLY

• Caroline DROUOT

• Christophe DROUET (COACH-THÉRAPEUTE-FORMATEUR-AUTEUR)

• Cyril BOISSY

• Delphine BOUSSES

• Emilie DEGUERET-CORNERN

• Franck PRIME @1PLACEEVENTS

• Jean-Christophe CONRIÉ

• Ndèye Ngoné SENE