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M&A Promotion
- Responsable communication digitale & déploiement CRM
Montpellier
2016 - maintenant
• Responsable communication digitale
• Chef de projet "Déploiement CRM / outil de gestion"
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Comptoir Des Entreprsies WeSavoirFaire.com
- Fondatrice
2015 - 2016
- Réalisation de l’étude de marché, définition du business model, veille,
- Conception, animation du site Internet et suivi des indicateurs
- Définition de la stratégie éditoriale
- Communication : content management, rédaction de contenus, SEO, community management, rédaction et envoi de newsletters
- Relations presse : rédaction CP et suivi RP
- Marketing opérationnel : e-mailing, campagnes d’acquisition, gestion BDD, reporting
- Commercialisation des différentes offres de la marque
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VIATYS conseil
- Consultante Senior
Neuilly-sur-Seine
2013 - 2013
Chef de projets mobile au sein de la banque en ligne Hello Bank! (BNP Paribas)
> Gestion des applications mobile et tablette iOS / Android
- pilotage projet
- définition des besoins marketing
- rédaction du cahier des charges
- pilotage des prestataires : agence graphique
- coordination MOA / MOE (méthode AGILE)
- suivi et gestion des livrables (sprint mensuel)
- définition des priorités marketing lors des revues d’itération
- recette
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Computer Sciences Corporation
- Consultante confirmée
2012 - 2013
PMO au sein du groupe PSA
- Pilotage du projet, suivi et reporting (CoPil, CoSui)
- Définition des processus, standards et des indicateurs de pilotage (planning, délai, qualité, risque)
- Mise en place et animation de l'instance d'arbitrage des demandes d'évolution / anomalies
- Mise en place de la nouvelle organisation
- Assurer le lien avec les équipes transverses impactées par le projet (MOE, Assistance niveau 2...)
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CNAMTS (Assurance Maladie)
- Consultant projet conduite du changement
Paris
2009 - 2009
• Projet de refonte du site www.annuairesante.ameli.fr :
- rédaction du cahier des charges
- suivi des réalisations des prestataires (agence de communication, MOA / MOE)
- définition et mise en oeuvre du plan de conduite du changement : communication et formation des référents, animation de l’espace communautaire, référente nationale.
• Etude nationale sur la performance des 90 plateformes téléphoniques de la CNAMTS :
- analyse des résultats de l'enquête nationale menée auprès des plateformes de services
- identification des écarts (organisation interne, accessibilité des services, services proposés, gestion des RH...)
- réalisation de recommandations
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Adylis Cabinet de conseil
- Consultante Junior
2009 - 2012
Pour le compte de différents clients du secteur de la protection sociale : UNEO, MGEN, CPRP SCNF, CIMUT, APRIA...
• Refonte de la version institutionnelle du site de la mutuelle UNEO avec lancement de services en ligne / dématérialisation de la relation clients
- pilotage du projet et préparation des documents pour CoPil, CoSui
- définition des besoins avec le métier / service communication
- rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
- coordination MOA / MOE
- suivi des livraisons (mode Agile)
- définir et piloter la recette fonctionnelle et métier
- conduite du changement
• Accompagnement au déploiement du logiciel de gestion de la carte vitale au sein de la MGEN
- pilotage du programme de formation (8 sessions de formation de 2 jours – 2 formateurs - 100 participants)
- ingénierie de formation : définition des objectifs de formation, conception du support de formation, animation des formations, retex
• Définition des indicateurs de pilotage pour la Direction des Systèmes d’Information d'une mutuelle
• Etude d'impacts du déploiement d'un outil de gestion visant à automatiser l'activité "back office - traitement des courriels" pour une mutuelle :
- analyse des besoins du métier (animation d'ateliers, documentation existante, observation terrain)
- analyse de l’existant et cartographie des processus
- identifier les impacts fonctionnels et SI
- recommandations
• Réalisation d’un audit d'un l’outil de gestion d'une mutuelle : recensement des dysfonctionnements, analyse des causes, description des impacts, recommandations
• Missions internes
- Participation aux réponses aux appels d'offres
- Réalisation d’une étude stratégique sur les Opérateurs de Réseaux de Professionnels de Santé
- Réalisation d’un audit sur le site Internet du cabinet
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Bataillon des Marins Pompiers de Marseille
- Mission Master 2 - Consultante conduite du changement
2008 - 2008
Pilotage du groupe projet : cadrage, coordination de l’équipe, suivi des réalisations, reporting
• Réalisation d’un bilan sur la gestion du projet MISTRAL (nouvel outil de gestion des interventions)
• Accompagnement du chef de projet dans la mise en oeuvre des recommandations réalisées (clarification des rôles des différents intervenants, création d’une dynamique du changement, réalisation d’un plan de
communication)
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Renault
- Stage Master 2 - Assistante déploiement et conduite du changement
Boulogne-Billancourt
2008 - 2008
• Participation au déploiement du programme « Travaillons autrement » (mobilité en entreprise et télétravail) :
- animation d’ateliers de réflexion pour accompagner le déploiement au sein de la DRH
- déploiement du plan de communication du programme : animation de l'espace intranet dédié au projet, flyers, vidéo "Best Practice", kakémono, organisation de conférences et forums sur le télétravail, les nouveaux outils de travail, l’open space
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Publicis Activ
- Stage Master 1 - Assistante chargée de communication
Nantes
2007 - 2007
• Pour le compte de différents clients de l'agence :
- participation aux réponses aux appels d’offres
- rédaction de cahiers des charges et de briefs pour la réalisation de sites internet et outils de communication print
- gestion des équipes internes (pôle créa et équipe technique)
- rédaction de contenus digitaux : newsletters, articles blogs
