Mes compétences :
Marketing
SEO
SEA
Email marketing
Community management
Tourisme
Communication
Gestion de projet
Emailing
Gestion de la relation client
Gestion de projet web
Entreprises
VVF Villages
- Directeur Relation Client & Digital
Clermont-Ferrand2009 - maintenant- Créer la Direction de la Relation Client & du Digital
- Proposer et mettre en œuvre les politique de recrutement, de valorisation et d'anti-attrition clients
- Proposer et mettre en œuvre nos stratégies e-reputation et de traitement de la réclamation
- Proposer et mettre en œuvre les optimisations multicanal en le web, le mobile, les médias sociaux, le papier, le call center et les villages de vacances
VVF Villages
- Responsable T.I.C.
Clermont-Ferrand2007 - 2009- refondre le site Internet VVF Villages principalement sur le marché grands publics.
- Mettre en place une architecture technique spécifique au niveau du web
- Proposer et mettre en œuvre une stratégie digitale de développement de notre trafic internet.
VVF Villages
- Chef de Projet Senior informatique
Clermont-Ferrand2006 - 2007- Rédiger le cahier de besoins d'un Extranet B to B
- Rédiger le cahier des charges fonctionnels et techniques
- Gérer le planning et le budget projet
