Cyril DAUPHIN

En résumé

Entreprises

• Scandinavian Business Seating - Key Account Manager

  2013 - maintenant Scandinavian Business Seating est un groupe international scandinave leader dans le domaine du mobilier de bureau. Fabricant de sièges de travail, l'entreprise commercialise ses produits à travers 3 marques : HAG / RBM / RH. Le design, l'ergonomie, la qualité et le développement durable sont les valeurs clefs qui distingue l'entreprise sur son marché. Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 140 millions d'euros et compté 480 personnes dans ses effectifs en 2013.
  
  En France, je suis chargé à la fois de développer les accords auprès de grands comptes dans différents segments d'activité (Tertiaire, Industrie et Hôtellerie principalement) et de construire un réseau de prescripteurs tels que des architectes et des spaces planners.

• SCA Hygiene Products - Animateur de Réseau Commercial & Prescripteur Commercial Grands Comptes

  2010 - 2013 SCA est un groupe international suédois leader dans le domaine des biens de consommation et des produits en papier. L'entreprise développe, produit et distribue des produits d'hygiène personnelle et d'essuyage, du papier pour l'édition, et des articles en bois. Les produits SCA sont fabriqués dans 40 pays différents, et distribués dans plus de 100 pays. Le groupe réalise chaque année un chiffre d'affaires d'environ 11,7 milliards d'euros. En 2012, le personnel employé par SCA comptait plus de 37 000 personnes.
  
  En France, il est réparti en plusieurs filiales. Je fais partie de la branche SCA Hygiene Products, Away From Home (Consommation Hors Foyer) spécialisée dans la vente de produits d'hygiène et d'essuyage aux professionnels. Basé sur l'Ile-de-France, ma priorité en tant qu'animateur de réseau est de gagner un maximum de parts de marché en dynamisant les ventes chez mes revendeurs ainsi qu'en faisant de la prescription directement chez les Grands Comptes Régionaux dans les différents segments suivants : Administration, Collectivités, Hotellerie, Restauration, Santé et Tertiaire.
  
  Compétences acquises :
  * Autonomie
  * Adaptabilité
  * Rigueur
  * Esprit d'analyse
  * Prise de recul
  * Prise d'initiatives
  * Développement de projets
  * Référencement de produits
  * Marketing
  * Management
  * Ventes en cycle long - Grands Comptes
  * Animation de réunions
  * Formations de commerciaux
  
  - Objectifs :
  * Animation de réseau sur les secteurs des Yvelines (78), de l'Essonne (91), des Hauts-de-Seine (92) et du Val-de-Marne (94)
  * Gestion et développement d’un budget de 2,5 M€ et de 50 clients actifs
  * Prescription de produits stratégiques auprès de Grands Comptes Régionaux sur les segments suivants : Administration, Collectivités, Hotellerie, Restauration, Santé et Tertiaire.
  
  - Moyens :
  Développement et fidélisation du portefeuille de revendeurs à travers les :
  * Formations produits effectuées auprès des commerciaux
  * Animations de réunions commerciales
  * Mises en place de business plans afin d'augmenter les ventes (programmes d'incentives,etc ...)
  * Mailings d'informations et de promotions
  * Développements des gammes et référencement de produits créant ainsi des partenariats
  * Participations à différents salons professionnels
  
  Prescription de nos produits auprès des clients utilisateurs finaux à travers la :
  * Tournée accompagnée avec les commerciaux de mes revendeurs
  * Prospection seul
  * Mises en place et suivi de tests produits
  
  - Résultats :
  * 1ère année (2010) :
  + 19 % de croissance Volume vs 2009
  + 14 % de croissance CA vs 2009
  
  * 2ème année (2011) :
  + 37 % de croissance Volume vs 2010
  + 31 % de croissance CA vs 2010
  
  Participation à la mise en place de projets nationaux et européens :
  * Analyse du marché HORECA France pour futur développement commercial sur ce segment
  * Nouveau CRM
  * Tests produits chez McDonald's
  * Lancement nouveaux produits

• Office Dépôt Business Solutions - Cadre Commercial Itinérant & Team Leader

  Senlis 2006 - 2010 Le Groupe Office Depot est le leader mondial du secteur du mobilier et des fournitures de bureau. Le groupe est présent dans 43 pays différents et réalise chaque année un chiffre d'affaires d'environ 15 milliards d'euros. En 2009, le personnel employé par Office Dépôt comptait 49 000 personnes.
  En France, son activité s'exerce à travers trois réseaux de distribution : la vente directe aux entreprises (Office Dépôt Business Solutions), la vente à distance (Viking) et les magasins (Office Dépôt).
  
  Je faisais partie de la branche Office Dépôt Business Solutions. Basé sur le secteur de l'Eure-et-Loir (28), ma priorité était de gagner un maximum de parts de marché auprès des PME et des administrations du département tout en fidélisant ma clientèle existante. Dans le cadre de ma fonction, l'entreprise m'a confié une responsabilité supplémentaire en tant que Team Leader afin de promouvoir une nouvelle famille d'articles mise en avant au catalogue (Services Généraux, Hygiène & Entretien). Grâce à cette mission complémentaire, j'ai effectué mes premiers pas dans le domaine du management en animant des réunions commerciales ainsi qu'en challengant mes collègues sur des objectifs à atteindre.
  
  - Compétences acquises :
  * Chasseur
  * Développeur
  * Ecoute et découverte client
  * Négociation commerciale
  * Argumentation commerciale
  * Traitement des objections
  * Ténacité, persévérance, sérieux et réactivité
  * Culture du résultat
  
  - Objectifs :
  * Redynamiser et fidéliser un portefeuille clients composé de 600 clients/prospects
  * Gestion et développement d’un budget de 700 K€ et de 300 clients actifs
  * Manager mes collègues afin de mettre en avant une nouvelle famille de produits (Services Généraux et Hygiène & Entretien) dans le but d'atteindre un objectif collectif
  
  - Moyens :
  * Prospection physique et téléphonique
  * Traitement des appels d’offres
  * Développements des gammes chez les clients existants
  * E-mailings et actions d’informations et de promotions
  
  - Résultats :
  * 1ère année (2007) :
  + 12 % de croissance CA & Marge vs 2006
  + 26 % d’accroissement de clients actifs dont 82 créations de compte
  Nommé au Top Performer 2007 (30 meilleurs commerciaux France)
  
  * 2ème année (2008) :
  + 15 % de croissance CA & 13 % de marge vs 2007
  + 14 % d’accroissement de clients actifs dont 107 créations de compte
  Nommé au Champion Circle (5 meilleurs commerciaux France)
  
  * 3ème année (2009) :
  + 7,5 % de croissance CA & marge vs 2008
  + 11 % d’accroissement de clients actifs dont 116 créations de compte
  Nommé au Champion Circle (5 meilleurs commerciaux France)

• Sportfive - Football Club de Metz - Stagiaire Commercial & Marketing

  2006 - 2006 Sportfive est leader européen dans la gestion des droits marketing et audiovisuels sportifs avec un positionnement axé essentiellement sur les droits du football. Il offre aux clubs, fédérations et aux évènements sportifs son expérience et son savoir-faire unique dans la gestion du sport professionnel.
  
  Sportfive assure la gestion globale des droits marketings de nombreux clubs en Europe. Dans cette configuration, Sportfive agit en tant qu’agent exclusif des clubs et commercialise leurs droits auprès des sponsors. Ce concept correspond aux attentes du marché puisqu’il permet aux clubs de n’avoir qu’un seul interlocuteur et de se décharger des contraintes commerciales.
  
  Pour plusieurs clubs de Ligue 1 et de Ligue 2, des équipes dédiées sont mises en place et gèrent en local les activités marketing et commerciales.
  
  Dans le cadre de mon stage de fin d'études (7 mois), j'ai été détaché par Sportfive à la régie marketing du Football Club de Metz où j'ai alterné des missions commerciales et événementielles.
  
  - Tâches effectuées durant ce stage :
  * Prospection téléphonique et physique (Commerçants, PME, PMI).
  * Commercialisation et mise en place logistique de la panneautique au sein du stade, des supports média et des espaces de réception VIP développés lors des rencontres à domicile.
  * Création de moyens de communication interactifs pour les partenaires et les prospects identifiés (Newsletters mensuelles, Plaquettes commerciales, Mailings et E-mailings).
  * Développement et organisation d’opérations de fidélisation pour les partenaires du club(Conférence de presse du club, Tournoi de football, Open de Golf).
  * Participation à l’établissement du business plan pour la saison 2006-2007.

Formations

• Ecole De Commerce Et De Gestion

  Orleans 2003 - 2006 Commerce
  Marketing
  Gestion
  Management

Réseau

• Arnaud BAZIN

• Ayanne JIOLLENT

• Christophe ETIÈVE

• Cloé MÉNARD

• Isabelle BOUVIER-ROSSKI

• Isabelle LE BOEUF

• Lucie-Hélène PARIS

• Nicolas MOUCHONNIER

• Sergio MENDES

• Zeynep TURAN