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La Française des Jeux
- Responsable de projets multicanaux et de l’application Compte Client
Boulogne-Billancourt
2017 - maintenant
- Manager d’une équipe de chefs de projets entreprise
- Responsable de la roadmap des projets associés au compte client unique digital et retail : inscription, authentification, gestion de compte (collecte de données personnelles) , moyens de paiement (CB, PayPal, PaySafeCard...), gestion financière et comptable, conformité légale et réglementaire (ARJEL, RGPD/GDPR, AMLD4/Anti-blanchiment...), moteurs de jeux (jeux de tirage, grattage...)
- Responsable métier de l’application back office client associée au compte client omnicanal : Pilotage de la conception, de la trajectoire et des évolutions
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La Française des Jeux
- Chef de projet confirmé - Digital Factory - Parcours multicanaux & Compte client
Boulogne-Billancourt
2015 - 2017
- Pilotage des projets et des évolutions sur les composants du compte joueur FDJ (inscription, authentification, compte joueur, paiement, certification...) et notamment sur leur conception/modélisation back office (transactions, règles de gestion...).
- Management transverse et fonctionnel sur les projets
- Organisation d’instances de suivi (COPIL, COPROJ...)
- Travail en agile (Scrum) et en cycle en V
- Presentation suivi et reporting en CODIR et COMEX
Juin 2016 : Lancement du projet stratégique de refonte profonde de la modélisation back office du compte joueur afin d'optimiser l'inscription sur la loterie en ligne dans le contexte FDJ.
Résultat : Multiplication par 2 sur les inscriptions à la loterie en ligne
Mars 2017 : Lancement du projet stratégique en pilote de modélisation d'un compte client pour les clients retail pour les paris en direct en points de vente (bars-tabacs)
Juillet 2017 : Lancement du projet de mise en conformité réglementaire par rapport à la problématique de vérification des pièces justificatives en ligne (pièce d’identité, IBAN)
Novembre 2017 : Lancement du projet digital de modération des joueurs en situation d’addiction (limite journalière)
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La Française des Jeux
- Chef de projet confirmé - Digital Factory - Expérience joueur
Boulogne-Billancourt
2014 - 2015
Responsable métier sur les projets FRONT associés au site web de e-commerce https://www.fdj.fr (6 millions de VU mensuel).
Février 2015 : Lancement du projet de nouveau parcours d'inscription développé en responsive web design accessible sur https://www.fdj.fr/inscription
(projet mené en méthode Agile - Scrum)
Avril 2015 : Lancement de la nouvelle ergonomie du site https://www.fdj.fr/
Octobre 2015 : Lancement de la nouvelle ergonomie de la page https://www.fdj.fr/jeux/illiko-jeux-de-grattage
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La Française des Jeux
- E-Merchandiser
Boulogne-Billancourt
2013 - 2014
Définition et organisation des dispositifs de e-merchandising associés aux actualités commerciales du site de e-commerce https://www.fdj.fr (4 millions de VU mensuel)
Reporting & Analyse des performances du site fdj.fr (audience, taux de clics des formats, tunnels de conversion...)
Définition de la stratégie graphique et éditoriale du site https://www.fdj.fr
Coordination et Gestion des projets de maintenance évolutive du site https://www.fdj.fr
Coordination et Gestion des projets liés au Parcours d'inscription et au Compte Joueurs
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La Française des Jeux
- Social Media Manager
Boulogne-Billancourt
2010 - 2012
> Définition de la stratégie Social Media de La Française des Jeux
- Création de l'organisation interne pour la gestion des médias sociaux (chartes, ressources, outils, process, modération...)
- Planification des lancements et actions liés aux médias sociaux (plan de communications, campagnes médias, opérations promotionnelles...)
- Définition des objectifs et KPI associés aux médias sociaux
> Coordination et Gestion des projets FDJ sur les médias sociaux
- Création et lancement de l'ensemble des pages fans associées à FDJ (FDJ, LOTO, Euro Millions, illiko, ParionsWeb, Fondation FDJ, ParionsSport, Les voix de la Chance - été FDJ, Equipe FDJ...) => Plus de 310 000 fans
- Gestion des projets d'applications et d'opérations promotionnelles sur les différentes pages fan Facebook
- Lancement des comptes Twitter ParionsWeb et Equipe FDJ
- Lancement des chaînes YouTube et DailyMotion officielles
- Gestion des dispositifs d'animation sur les médias sociaux avec le Community Manager FDJ
> Veille & Analyse e-reputation
Lancement et gestion d'une prestation de veille e-reputation pour FDJ
> Reporting & Analyse sur les performances des espaces communautaires FDJ
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La Française des Jeux
- Assistant Chef de projet Multimédia
Boulogne-Billancourt
2009 - 2009
- Campagnes d’animation du site Internet FDJeux.com.
- Élaboration et mise en place d’opérations e-marketing
- Réalisation d’études consommateurs
- Réflexion sur les évolutions structurantes des sites Internet.
- Réalisation (conceptions, évolutions, déclinaison des chartes produits) de sites de marques
- Contributions et recettes des évolutions des sites
- Reporting trafic des sites web et mobile
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La Française des Jeux
- Chef de produit Marketing Mobile
Boulogne-Billancourt
2009 - 2010
> Gestion de projets Marketing Mobile (Widgets, Applications iPhone…)
Application iPhone "ParionsWeb - Diffusion des cotes".
Gestion du projet de widget ParionsWeb
> Maintenance évolutive
Site wap.fdjeux.com
Widgets Loto® et Cote&Match
Site mobi.fdj.fr
Application Piste d'Or
> Mise en avant des solutions mobiles
Optimisation de l'autopromotion du canal mobile.
Suivi des opérations promotionnelles.
> Réflexions et actions sur les évolutions du canal mobile
Benchmarks
Lancement RFI
Lancement appel d'offres
> Gestion des budgets et facturations
Suivi des facturations projets
Gestion des ajustements budgétaires
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Agence Takezo Développement – Groupe Isobar – Aegis Media
- Chef de projet Marketing Moteurs de recherche et Référencement Naturel Junior
Courbevoie
2008 - 2008
Gestion de campagnes de référencement pour France Télécom, Orange Mobile, Orange IT Services, Playtex, et Sicavonline.
Audit, recommandations, suivis, bilans et optimisations en référencement naturel et liens sponsorisés.
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Agence Ubiquité – Groupe Novembre Communication
- Chef de projet de Communication Junior
2007 - 2007
Gestion de projets de communication opérationnels et événementiels pour Colgate et Weight Watchers.
Suivi des opérations et gestion des imprévus.
Bilans et Reporting final.
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EF Education
- Commercial
2006 - 2006
Développement des ventes indirectes de séjour linguistiques.
Télémarketing.
Présentation orale du catalogue de produits aux agences de voyages et aux comités d’entreprises.
