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Cyril HAUDEBERT

Pusignan

En résumé

Mon rôle et ma conception du responsable des opérations et du service client au sein de la division Medical de Stryker :

Chef d’orchestre de l’activité et manager polyvalent doté d’une vision stratégique à moyen et long terme, mes capacités à prendre du recul m’aident à prendre les bonnes décisions en restant proactif.
Un bon sens du compromis et de la négociation me permettent de concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres et de m’exprimer aussi bien en interne vis-à-vis des différents services qu'en externe dans le cadre des relations clients et/ou fournisseurs.

Tous garants de l'image de l'entreprise.
Mon rôle est également de donner du sens et d’amener mes collaborateurs à se dépasser, les guider dans la bonne direction en accord avec nos valeurs et leurs différents talents individuels.

Mes compétences :
Achats
Administration
Administration des ventes
ADV
Communication
Gestion de la relation client
GRC
Logistique
Marketing
Matériel médical
Médical
Microsoft CRM
Négociation
négociation fournisseurs
Relation Client
Supply chain
ventes

Entreprises

  • STRYKER - Customer Service and Operations Manager - Responsable Opérations et Service Client

    Pusignan 2012 - maintenant - Animation d’ateliers et collaboration à la migration vers le progiciel Oracle (vs SAGE)
    - Création d’un pôle d’excellence Service Client Stryker pour la division "Medical".
    - Elaboration et suivi des procédures Service Client, Opération et Technique pour la division Medical et formations des équipes Europe.

    - 2014, Implémentation du système de management de la qualité, obtention de la norme ISO 13485 pour le site d’Orvault.
    - Optimisation du circuit de nettoyage et désinfection du matériel sur site (activités de location et essais sur une des gammes Stryker Medical).

    - Elaborations de propositions commerciales grands comptes (UGAP, Resah,…).

    - Transfert et centralisation des stocks et Supply Chain Europe (Allemagne et Pays Bas), Produits neufs et pièces détachées
    - Définition des circuits et processus d’approvisionnement, et facturation des pièces et interventions des techniciens itinérants France.
    - Mise en place des logistiques propres aux essais de produits de la division, puis mutualisation Europe des ressources (Santrans, All.) et Orvault.
    - Création d’un stock Europe avec configurations standard de brancards neufs (vente).

    - Négociation des accords-cadres et des budgets avec les principaux fournisseurs étrangers et français. Élaboration du plan d’achat du site.

  • Plexus Medical France - Responsable Administration des Ventes et Achats

    2005 - 2012 Mes convictions en tant que Responsable ADV et Achats :

    - Me porter garant du bon déroulement des accords commerciaux par des solutions optimisées tout en maitrisant les coûts et jouer un rôle actif dans la fidélisation des clients.
    - Manager les achats au mieux des intérêts de l'entreprise.
    Les achats doivent être un contributeur clé de l'amélioration de la marge de l'entreprise, être force de proposition et moteur pour que l'organisation de l'entreprise et de son réseau de fournisseurs soit toujours optimale.


    Mes attributions :

    - Garantir une efficacité des chaines logistiques pour un service client maximum.
    - Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies et politiques d’achats.
    - Négocier les accords commerciaux et les budgets avec nos fournisseurs principaux.
    - Améliorer la rentabilité fournisseur et le développement du CA.
    - Améliorer les processus d’achats.
    - Élaborer les plan d’achat de l’ensemble des produits et mettre en place une organisation «Achats Familles»
    - Créer / organiser une équipe achats, des méthodologies et des outils achats.
    - Sécuriser les fournisseurs stratégiques .
    - Minimiser le risque qualité et la dilution de responsabilité.
    - Améliorer simultanément, les taux de ruptures (satisfaction client), la couverture des stocks et le coût de distribution

    Spécialisations :Achats et approvisionnements:
    Processus, planning et forecast commandes, Consultation fournisseurs monde, Négociation achats

    ADV :
    Gestion et suivi commandes clients, Facturation et recouvrement, Prévisions de vente, Création process ADV, Construction offres de prix

    Logistique :
    Gestion Supply-Chain et stocks, Suivi prestataires et tarifs, Gestion chaîne transport, Résolution litiges

    GRC et commerce sédentaire :
    Conseil, Vente, Interface clients-commerciaux, Administration fichier client

  • 32 Stras - Conseiller Marketing & Communication

    2004 - 2005 Opérations de développement, prise de briefs, études de marchés, veille, rédaction de cahiers des charges et plans de travail créatif. Conception et rédaction de plans de communication, pilotage des créations auprès de la direction artistique et des clients. Suivi des dossiers dans la chaîne graphique.

Formations

  • Université Rennes 1

    Rennes 2003 - 2004 DESS

    Mission parallèle de 6 mois au sein du groupe Bretagne Ateliers (Equipementier automobile de rang 1, PSA) en tant que consultant en organisation.
     - Etude d’amélioration du système managérial du groupe (Système CRISTAL : KAIZEN et 5 S). Conseil puis conception et réalisation d’outils commerciaux en accord avec la nouvelle stratégie du groupe. Instauration d'un service de veille commerciale.

  • Université Le Havre

    Le Havre 2002 - 2003 Maîtrise de Gestion et Finance Internationale

    Stage (GRAPHIBUS): Communication graphique, Nantes
    Assistance à maîtrise d’ouvrage: outil de GRC. Diagnostics de Sté, conception-rédaction de plans de com., suivi graphique. Réalisation du dossier vainqueur des trophées Jules Verne 2003 PME (MEDEF).

  • Université Nantes

    Nantes 1997 - 2002 Licence en Gestion des entreprises

Réseau

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