Mes compétences :
Automobile
CRM
E-Marketing
Marketing
Entreprises
Fiat
- ZONE MANAGER & LABEL VO
Trappes2015 - maintenant1. Commerce VO
- Assurer la définition et le calcul des objectifs d’achats de VO jusqu'à l’accord du distributeur.
- Communiquer et expliquer la politique commerciale (plan promotionnel) auprès d’une clientèle référencée de distributeurs.
- Vendre des véhicules d’occasion en s’assurant de la bonne mise en place de la politique commerciale en veillant au maintien de la marge économique d’une vente tout en étant rigoureux sur le stock âgé de la filiale.
- Gérer les ventes jusqu’à la facturation en phase avec la politique commerciale en cours.
- Assurer le suivi avec les prestataires en termes de transport et de gestion administrative.
- MAJ hebdomadaire des tableaux de bord pour la Direction
- Définition des VR VO tous canaux et validation auprès du comité de Direction
- Réalisation quotidienne des différents indicateurs du suivi de l’activité VO
- MAJ Mensuelle de la Politique Commerciale et validation auprès de la Finance
- Gestion intégrale de la tarification des VO Fiat France
- Maitrise et amélioration de l’outil de vente sur l’activité VO (SAP)
2. Label VO
- Assurer le déploiement et l’accompagnement du nouvel Label VO du groupe.
- Assurer la définition et le calcul des objectifs de ventes Autoexpert (Label VO) jusqu'à l’accord du distributeur.
- Savoir définir un plan d’action suite aux visites secteurs et en vérifier les applications.
- Etre le relais des distributeurs concernant les différents programmes marketing : LOA, communication locale et autres opérations.
- Optimiser la visibilité de la Marque.
- Contrôler la qualité de stock chez les distributeurs en termes de volumétrie, rotation, origine, prix.
- S’assurer que la politique ainsi que les standards de la marque Autoexpert soient respectés.
3. Environnement du poste
- Etre un observateur averti du marché VO français et européen.
- Se tenir informé et communiquer les meilleurs pratiques rencontrées dans le réseau Fiat et extérieur.
- Informer, motiver et convaincre les Distributeurs.
• Principaux indicateurs :
- % de réalisation des objectifs d’achats VODP et ventes Autoexpert.
- Pénétration du réseau Autoexpert dans le réseau du Groupe Fiat
- Part des ventes labellisées dans les ventes réseau
- Part des ventes de VO de Propriété dans les ventes Autoexpert
• Méthodes Commerciales :
- Techniques de vente
- Techniques de négociation
- Techniques d’animation et de coaching d’une zone
Formation, expériences & connaissances
- Formation commerciale
- Connaissance et maîtrise de la chaîne de revente d’un VO
- Fonctionnement d’un réseau de distribution
- Compréhension des activités d’un Distributeur et des métiers automobiles.
- Parfaite maîtrise de la gamme des véhicules du groupe.
- Maîtrise des techniques de Bureautique (Pack Office)
Aptitudes relationnelles
- Force de proposition
- Capacités de mobilisation forte
- Maîtrise des techniques de négociation sur des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Connaissance des acteurs du marché VO et de son réseau
- Présentation, soutien, vente et mise en place d’un projet en obtenant l'adhésion
- Créativité, ouverture d’esprit
- Autonomie et facilité d’adaptation
- Rigueur, capacités d’organisation et d’analyse
- Esprit d’équipe
FIAT FRANCE
- Coordinateur Marketing Véhicules d'Occasion
Trappes2011 - 2014Communication & Animation du réseau Fiat France :
➢ Animation mensuelle d’une lettre promotionnelle à destination du réseau
➢ Mise à jour et proposition de documents d’information pour le réseau
➢ Participation au comité mensuel de vente VO
Tarification
➢ Mise en place de la politique tarifaire des VO mensuelle avec le prestataire Dekra Expert
➢ Contrôle du bon fonctionnement de la tarification dans SAP VO
➢ Mise en place d’un support d'aide à la vente (argumentaire, comparatif offre VN versus VO, benchmark etc…)
Planification & Traitement des véhicules
➢ Recensement des problèmes administratifs et commerciaux rencontrés par les utilisateurs de SAP VO et résolution des problèmes avec la Hotline SAP
➢ Recensement et propositions des évolutions à apporter à SAP VO en coordination avec le responsable méthode et process et le responsable des ventes VO
MARKETING Autoexpert
Plan Marketing Autoexpert
➢ Proposition d’un plan marketing Annuel pour « faire vivre » la marque Autoexpert et positionner la marque Autoexpert comme une marque de référence et innovante dans le monde de l’Occasion
➢ Suivi du budget annuel marketing Autoexpert & suivi des demandes d’achats dans SAP
➢ Participation à la refonte du label Autoexpert en 2012 sur la partie « habillage » de la marque Autoexpert, en relation avec le coordinateur Autoexpert
- Mise en place de la charte graphique, de la charte de publicité locale, du plan de communication, adaptation de la charte graphique à la PLV
➢ Lancement des actions marketing Autoexpert liées à ce budget
Internet
➢ Assurer une bonne visibilité auprès des internautes et un bon fonctionnement du site www.autoexpert.fr
- En proposant un plan de développement annuel du site autoexpert.fr et en suivant les évolutions soumises à l’agence en charge du site Internet
- En administrant avec le coordinateur Autoexpert la base de données du site
- En assurant la maintenance avec l’agence en charge du site
- En assurant le référencement naturel du site
➢ Mise en place de liaisons informatique avec un club Partenaires (Pages Jaunes / Autoreflex / La Centrale / Top Annonces / Autoscout24 / Planet VO)
➢ Intégration d'un programme CRM
Communication
➢ Définition de la stratégie de communication annuelle (pub nationale / locale / internet / PLV…) autour d’une offre Occasion ou sur la marque Autoexpert (LOA, crédit classique, Loyer, …)
➢ Validation des plans médias presse et internet
➢ Validation des visuels et mise en place des déclinaisons de campagne de communication sur différents supports
➢ Création d’une nouvelle Charte de Publicité locale
➢ Proposition de communiqués de presse
➢ Gérer le retour d'information sur les campagnes de communication auprès du réseau
PLV
➢ Gestion des stocks et du budget en collaboration avec le coordinateur Autoexpert
➢ Réception des fournisseurs, développement de nouveaux produits avec le coordinateur Autoexpert
Stimulation & autres outils marketing
➢ Mise en concurrence annuelle des agences pour développer les outils marketing de stimulation pour commerciaux et/ou développer les outils de relance – type marketing direct, SMS, E-mailing
➢ Création des documents d’information (plaquette et Mémento)
Fiat France
- Assistant Marketing
Trappes2010 - 2012• Octobre 2010 à Septembre 2011 : Assistant marketing au siège FIAT FRANCE (Direction des Ventes Entreprises et VO), alternance dans le cadre de ma 5ième année d’Ecole de Commerce.
• Avril 2010 à Octobre 2010 : Assistant marketing au siège FIAT FRANCE (Direction des Ventes Entreprises et VO), stage de 6 mois dans le cadre de ma 4ième année d’Ecole de Commerce puis renouvellement en alternance .
Développement d’outils de communication Entreprises ; gestion d’évènements; reporting ; réalisation de supports de communication dans le cadre de partenariat ; mise à jour du site internet ; participation à l’organisation du salon mondial de l’automobile.
AUTOCARS JAMES
- Assistant Marketing
2009 - 2009Assistant Marketing, AUTOCARS JAMES (transporteur de voyageurs), stage dans le cadre du DEES Marketing préparé.
Prospection et suivi du secteur donné dans le cadre d’une mission ponctuelle de commercial ; organisation et optimisation d’un partenariat sur le développement d’un nouveau segment ; création de la plaquette de l’entreprise ainsi que de cartes de visite ; réalisation complète d’une analyse de l’entreprise ; réalisation d’un document pour une insertion presse.
RENAULT
- Assistant Marketing
Boulogne-Billancourt 2007 - 2008Assistant Marketing, RENAULT, stage de 16 semaines dans le cadre du BTS préparé.
Organisation de portes ouvertes lors d’un lancement de véhicules, création de tracts dans le but de réaliser une opération de street marketing, participation à la réalisation d’une animation dans un centre commercial.
STC
- Responsable accueil
Les Mureaux2007 - 2008Responsable accueil au club de tennis STC, emploi étudiant.
Accueil des clients ; renseignements ; organisation du planning; prises des inscriptions et stage ; gestion des tournois et des litiges
Club de plage
- Animateur
2003 - 2008Animateur d’un groupe d’enfants dans un Club de plage.
Encadrement, animation et gestion d’une équipe d’enfants ; planification des jeux ; organisation de tournois et concours.
