Cyril RAMAMONJISOA

En résumé

Entreprises

• Sogeti - SAP Technical Consultant

  Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant

• Steria - Consultant SAP Basis

  Paris 2011 - maintenant Projet Chorus, TMT SAP:
  
  Admin SAP BC
  
  En Prod:
  Support N3: conseil
  Gestion des calls OSS et des connexions Waldorff
  Tests des solutions sur les environnements dédiés et élaboration de modes operatoires a destination des exploitants et/ou consultants metier pour application sur les env. de PPROD et PROD.
  
  Sur les env de DEV:
  Tous supports SAP
  Maintenance de l'application
  Resolution d'incidents / problemes
  Maintenance et mise a niveau des environnements de DEV / TST / REC / QUA
  
  Netweaver:
  -ECC
  -SRM
  -BI
  -Solman
  -EP

• T-Systems - Team Leader Service Desk Airbus

  ST DENIS 2009 - 2011 Infogérance : SPOC sur les applications métier airbus (700 applications).
  
  - Support opérationnel : Gestion d’équipe, aide à la résolution / routage L1 & L1.5 (50 personnes sur le frontal, FR/EN). Reporting et amélioration des processus de traitement des incidents, formation newcomers, et training pour les agents déjà en place. Gestion du Backlog et tracking L1 & L1.5 Office.
  
  - Support technique : Gestion des utilisateurs sous Active Directory, SAP R/3, IBM, Calendra. Prise de main a distance via SCCM. Analyse, routage et résolution d’incidents (REMEDY). Gestion des problématiques IT (matérielles et logicielles) des end users (SAP PGI, PAC, ARP, PSB, telephonie VOIP, Nomad…). Support sur le projet de migration XP07. Support sur le projet de migration des comptes sous traitants internes / externes.
  

• Consultant Freelance - Consultant IT

  2008 - 2008 En collaboration avec les structures locales (PME, ONG) :
  
  Définitions de cahiers des charges en fonction des contraintes techniques, budgétaires ou environnementales.
  
  Mise en place de solutions techniques, suivi de performances, administration et upgrade réseau, formation et support.
  
  Consultant IT & logistics pour WWF :
  
  http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=workshop%20assessing%20the%20impacts%20of%20climate%20change%20in%20madagascar&source=web&cd=4&cad=rja&ved=0CEsQFjAD&url=https%3A%2F%2Flibrary.conservation.org%2FPublished%2520Documents%2F2009%2FAgenda_Climate%2520Workshop_.doc&ei=waS7UMjlHoWr0AX12IHwDQ&usg=AFQjCNHxg0WeZaYGrrydOOAKMBMlvSVR0A
  

• Equant Mauritius - Team Leader - Formateur

  2007 - 2007 Dans le cadre de la delocalisation de la Hot Line Business Everywhere de Toulouse vers L'ile Maurice:
  
  Formation des techniciens Mauriciens aux process, outils et applications proprietaires Orange - Equant.
  
  Etablissement de plans et parcours de formation (francais & anglais) pour un transfert de charge sans perte de qualité.
  
  Transfert de compétences au coach formateur local.

• Orange Business Services - Technicien Support

  Paris 2006 - 2007 Support Business Everywhere :
  solution de connexion et d’accès au réseau d’entreprise depuis une position nomade a travers un VPN IPSEC. Clients grands comptes (LVM, SwissLife, PSA…)
  
  => http://www.mobilite.fr.orange-business.com/public/oev4/html/fr/entreprise/echanger/be/be.php
  
  Mission:
  Fournir une assistance aux administrateurs réseau pour le déploiement, la maintenance, et l'exploitation de la solution. Analyse QoS et reporting.
  Technologies:
  RTC, GPRS, Edge, 3G, ADSL, IPSEC, Juniper

• Thales - Developpeur - SAP R/2

  Courbevoie 2001 - 2001 En collaboration avec les logisticiens, sous SAP R/2, développement d'une application permettant l'etablissement de tableaux de bord destinés au pilotage de la ligne de production (CAL/4).
  

Formations

• Faculté Des Sciences Sociales (Toulouse)

  Toulouse 2004 - 2005 Master - Droit de l'entreprise

• Lycée Ozenne

  Toulouse 2000 - 2002 BTS

• Lycée Français De Tananarive LFT (Tananarive)

  Tananarive 1996 - 1997 Baccalaureat
  
  Sciences Economiques et Sociales

Réseau

• Adélaide KWIATKOWSKI

• Alexandre REMMACHE

• Andy PILLORE

• Anne-Laure REMY

• Clément BAUDUSSEAU

• Daniel GRANET

• Didier BERTRAND

• Elodie SABLÉ

• Jeremy DEO

• Nati VIGAR