Mes compétences :
SAP
Sap sd
SAP R/3
SAP BI
Unix/Linux
Oracle
SRM
Remedy
SAP BC
ITIL
VPN IPSEC
SAP ECC6
Solman
Entreprises
Sogeti
- SAP Technical Consultant
Issy-les-Moulineaux2014 - maintenant
Steria
- Consultant SAP Basis
Paris2011 - maintenantProjet Chorus, TMT SAP:
Admin SAP BC
En Prod:
Support N3: conseil
Gestion des calls OSS et des connexions Waldorff
Tests des solutions sur les environnements dédiés et élaboration de modes operatoires a destination des exploitants et/ou consultants metier pour application sur les env. de PPROD et PROD.
Sur les env de DEV:
Tous supports SAP
Maintenance de l'application
Resolution d'incidents / problemes
Maintenance et mise a niveau des environnements de DEV / TST / REC / QUA
Netweaver:
-ECC
-SRM
-BI
-Solman
-EP
T-Systems
- Team Leader Service Desk Airbus
ST DENIS2009 - 2011Infogérance : SPOC sur les applications métier airbus (700 applications).
- Support opérationnel : Gestion d’équipe, aide à la résolution / routage L1 & L1.5 (50 personnes sur le frontal, FR/EN). Reporting et amélioration des processus de traitement des incidents, formation newcomers, et training pour les agents déjà en place. Gestion du Backlog et tracking L1 & L1.5 Office.
- Support technique : Gestion des utilisateurs sous Active Directory, SAP R/3, IBM, Calendra. Prise de main a distance via SCCM. Analyse, routage et résolution d’incidents (REMEDY). Gestion des problématiques IT (matérielles et logicielles) des end users (SAP PGI, PAC, ARP, PSB, telephonie VOIP, Nomad…). Support sur le projet de migration XP07. Support sur le projet de migration des comptes sous traitants internes / externes.
Consultant Freelance
- Consultant IT
2008 - 2008En collaboration avec les structures locales (PME, ONG) :
Définitions de cahiers des charges en fonction des contraintes techniques, budgétaires ou environnementales.
Mise en place de solutions techniques, suivi de performances, administration et upgrade réseau, formation et support.
2007 - 2007Dans le cadre de la delocalisation de la Hot Line Business Everywhere de Toulouse vers L'ile Maurice:
Formation des techniciens Mauriciens aux process, outils et applications proprietaires Orange - Equant.
Etablissement de plans et parcours de formation (francais & anglais) pour un transfert de charge sans perte de qualité.
Transfert de compétences au coach formateur local.
Orange Business Services
- Technicien Support
Paris2006 - 2007Support Business Everywhere :
solution de connexion et d’accès au réseau d’entreprise depuis une position nomade a travers un VPN IPSEC. Clients grands comptes (LVM, SwissLife, PSA…)
Mission:
Fournir une assistance aux administrateurs réseau pour le déploiement, la maintenance, et l'exploitation de la solution. Analyse QoS et reporting.
Technologies:
RTC, GPRS, Edge, 3G, ADSL, IPSEC, Juniper
Thales
- Developpeur - SAP R/2
Courbevoie2001 - 2001En collaboration avec les logisticiens, sous SAP R/2, développement d'une application permettant l'etablissement de tableaux de bord destinés au pilotage de la ligne de production (CAL/4).
