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Cyrille DICOP

MIONS

En résumé

Durant 22 ans au sein du groupe GrandVision, j'ai développé un sens aigu de l'étique, de la rigueur et du service client. Ces valeurs, associées à une forte volonté d'organiser et de développer le professionnalisme de mes équipes, m'ont permis de réussir dans l'atteinte de mes objectifs de directeur de magasin.
A présent, je serai ravi de mettre mes compétences, telles que le merchandising ou la coordination et l'animation d'équipe au service de votre entreprise et de m'investir dans vos projets.

Mes compétences :
Coordination et animation d'équipe
développement des compétences
Pilotage de la performance
Entretiens professionnels
Recrutement
Formation
Planification
analyse d'activité
relations externes
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Merchandising

Entreprises

  • JBCVR holding - Cadre de direction

    2015 - maintenant

  • Grand Optical - Directeur d'Ecully

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2012 - 2014 , chiffre d'affaires de 2.8M EUR avec un effectif de 17 collaborateurs.
    Objectifs prioritaires : obtenir les standards société de 75% en satisfaction client et 90% en qualité.
    Résultats : évolution de 56% à 78% soit +22% en satisfaction client avec une présence et une exigence accrue des managers
    ainsi qu'une uniformatisation des bonnes pratiques.
    Évolution de 81% à 96% soit +15% de qualité en réorganisant l'atelier.

  • Grand Optical - Directeur GrandOptical Saint & Priest

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2010 - 2011 , chiffre d'affaires de 2.3M EUR avec 14 collaborateurs.
    Objectifs prioritaires : améliorer la productivité de 10% et prendre des parts de marché sur notre concurrent principal.
    Résultats : gain de 18% sur la productivité avec un travail sur l'effectif et l'optimisation des plannings.
    5 points de part de marché repris avec une augmentation du panier moyen.

  • Grand Optical - Directeur Lyon République

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2006 - 2009 Objectif prioritaire : redonner à ce « Flag ship » en déclin d'image et de chiffre d'affaires sa position de leader régional.
    er
    Résultats : + 15% de chiffre d'affaires avec un passage du 4ème au 1 rang régional sur un parc de 15 magasins.
    Magasin ambassadeur pour la présentation du concept aux futurs franchisés et la formation des nouveaux managers.
    Ces résultats ont été le fruit d'un gros travail de restructuration et de réorganisation du merchandising et du personnel
    , d'une sensibilisation suivie d'une formation de l'équipe sur un service client conforme au positionnement de
    l'enseigne.

  • GrandVision France - Directeur de magasin

    Montigny-le-Bretonneux 1996 - 2005 Générale d'Optique:Lyon Part-Dieu, Saint-Etienne la Ricamarie, Clermont-Ferrand
    GrandOptical: Valence, Toulouse, Toulon

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