Daciana DUDILA

En résumé

Entreprises

• ALITHYA (Ancien CIA) - Manager - Consultant MOA - Chef de projet

  2012 - maintenant Manager depuis Août 2013 : Encadrement d'une équipe de 6 personnes
  
  Mission PRO BTP (Organisme de retraite, retraite, prévoyance, santé, assurance, épargne, action sociale, médico-social et vacances) - Depuis Septembre 2012
   Etudes de cadrage
   Assistance au pilotage sur différents projets
   Mise en place d’outils transverses pour la gestion de projet

• SOFTCOMPUTING - Consultante Senior MOA CRM

  PARIS 2006 - 2012 Mission CA
  Depuis Juillet 2012 (9 mois): AMOA CRM - mise en place d’une nouvelle plateforme CRM unique pour l’ensemble des Caisses Régionale
  • Assistance pendant la phase de conception du projet et formalisation processus Métier
  • Pilotage Recette CRM
  • Assistance à la conduite du changement : projets « CRM » et « Catalogue des offres »
  • Encadrement 2 consultants
  
  Missions BPCE
  Octobre 2010- Juillet 2011 (9 mois) : Chef de projet MOA CRM
  • Coordination et pilotage des nouvelles évolutions Métier (Emailing et SMS on line, utilisation du moteur de préconisations dans les campagnes sortantes, intégration canal Web mail)
  • Pilotage du dispositif d’accompagnement utilisateur (enquêtes, outils d’accompagnement, suivi utilisation de la plateforme)
  • Gestion d’une équipe de 4 personnes
  
  Novembre 2009 – Septembre 2010 (1 ans) : AMOA CRM - mise en place progressive des évolutions de la plateforme CRM
  • Mise en place des formations sur la nouvelle plateforme CRM (plans de formation, outils d’évaluation, animation, etc.)
  • Mise en place de la gestion de contacts entrants
  • Mise en place du travail collaboratif
  
  Septembre 2007 – Octobre 2009 (2 ans) : AMOA CRM - mise en place d’une nouvelle plateforme CRM
  • Assistance au choix de l’outil
  • Expression de besoins
  • Ateliers de conception et Spécifications Fonctionnelles Détaillées
  • Recette : organisation, déroulement, pilotage
  • Conduite du changement : cadrage et mise en place du dispositif d’accompagnement
  
  Novembre 2006 – Juillet 2008 (1 an et 9 mois) : Accompagnement des utilisateurs de l’outil de Gestion de Campagnes Marketing (Marketic Automation Suite)
  • Conduite du changement :
  • Recette des nouvelles versions de l’outil :
  • Modélisation et amélioration des processus
  • Mise en place de la gestion des contacts entrants
  

• Bouygues Telecom - Stagiaire

  Meudon 2006 - 2006

Formations

• Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Nantes)

  Nantes 2005 - 2006

• Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Nantes)

  Nantes 2004 - 2005

• Université Nantes

  Nantes 2003 - 2004 Licence en Economie et Gestion de l'Entreprise

• Académie Des Études Économiques Bucarest REI (Bucharest)

  Bucharest 1999 - 2003 Affaires internationales

Réseau

• Arnaud CHAPIS

• Clara PETIT

• David JEAN-ETIENNE

• François COULON

• Julie GASCHET

• Marie POISSON

• Marie-Hélène HUGONNOT

• Nouvel CÉDRIC

• Olivier DUKERS

• Pascal GUEGAN