LA GARENNE COLOMBES
Les 3 étapes de mon parcours chez SFR :
- La première (3 ans) consacrée à la gestion de projets SAP purement logistiques ( < 500k€ en capex), m'a permis d'en appréhender les problématiques classiques et ainsi de participer à l' optimisation de la supply chain SFR (MRP, transport, reporting).
- Lors de la seconde étape (3 ans), en tant que responsable de l’activité SAV Mobile, j'ai fait évoluer les processus opérationnels et informatiques (CRM SAP) afin de proposer des services différenciants et visibles pour les clients en respectant des contraintes budgetaires fortes (20 M€). A cette occasion le management de l'équipe SAV a été une expérience enrichissante. J'ai aussi apprécié la collaboration avec les partenaires de SFR et le pilotage des contrats que je leur confiais.
- Enfin, lors de la troisième (3 ans), je me suis ensuite consacré à la conduite de projets majeurs et transverses regroupés dans le programme Easy Stocks d'optimisaton de la Supply Chain SFR. Ces projets ( > 1M€ en capex) ont permis de sécuriser les propositions clients (visibilité et répartition des stocks par exemple) tout en réduisant les coûts de détention de stocks (-45% en 1 an), d’améliorer l’expérience client en faisant de SFR le premier opérateur européen à se doter d’une proposition de transport extrêmement dense (mutualisation des réseaux de points de proximité, mise en avant du retrait de produits dans des enseignes tierces).
