Damien NEX

En résumé

Entreprises

• EOS-FRANCE - IT Service Desk Manager

  2017 - maintenant - Gestion de la qualité et de l'évolution du parc (copieurs / ordinateurs / téléphones)
  - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service, en analysant la base des incidents pour prévenir leur apparition
  - Anticiper tout nouveau besoin
  - Reporter la disponibilité, la capacité et les incidents majeurs
  - Mise en place de la documentation de l'architecture
  - Organiser, animer les comités de pilotage avec les fournisseurs
  - Gestion de la communication suite aux incidents majeurs
  - Gestion des habilitations (pour le groupe ainsi que pour les partenaires)

• Contentia - Responsable support et déploiement

  Wasquehal 2016 - 2017 - Gestion de la qualité et de l'évolution du parc (copieurs / ordinateurs / téléphones)
  - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service, en analysant la base des incidents pour prévenir leur apparition
  - Anticiper tout nouveau besoin
  - Reporter la disponibilité, la capacité et les incidents majeurs
  - Mise en place de la documentation de l'architecture
  - Organiser, animer les comités de pilotage avec les fournisseurs
  - Gestion de la communication suite aux incidents majeurs
  - Gestion des habilitations (pour le groupe ainsi que pour les partenaires)

• Lille Grand Palais - Chargé de projet fonctionnel

  Euralille 2015 - 2015 Assurer la formation continue des utilisateurs interne et faciliter l'acquisition de la nouvelle version du produit EBMS durant la période de migration :
  - Animer les sessions de formation utilisateurs / assurer les compléments de formation nécessaires à l'issu des sessions de formation
  - Assister les utilisateurs pour la saisie de leurs premiers dossiers dans la nouvelle version
  
  Assurer le lien entre les utilisateurs, le service informatique et le Comité de direction de Lille Grand Palais afin de faire évoluer les paramétrages du système :
  - Suivre les modifications et corrections nécessaires dans le paramétrage EBMS en liaison avec les utilisateurs, le service informatique et le prestataire informatique
  
  Assister les équipes projets et commerciales dans la mise à jour des dossiers sur la nouvelle version du système :
  - Participer aux ateliers de pré-validation de l'outil

• Mairie de Lille - Chef de projets junior en Informatique

  2011 - 2014 - Gestion de projets (analyse du besoin, déploiement, planification)
  - Mise en production et paramétrage de l’outil
  - Présentations, formation et support de l’outil pour les utilisateurs
  - Rédaction et déroulement d’un plan de test pour chaque mise à jour
  - Référent pour les differents prestataires
  - Développement de modules Alfresco (socle de l’application)
  - Rédaction du cahier des charges pour les interfaces avec d’autres logiciels

• Association de santé au travail de l'arrondissement de valenciennes - Administrateur réseau junior

  2009 - 2011 - Formation utilisateurs sur les logiciels de bureautique.
  - Gestion quotidienne du parc informatique
  - Installation de postes clients
  - Migration des serveurs (2003 server vers 2008 server)
  - Gestion des applications médicales
  - Sécurisation des données
  - Chef de projet sur la réflexion puis la réalisation d'un site internet pour l'association.

• France Telecom Metz - Developpeur d'application

  2005 - 2005 création d'un logiciel intranet pour répertorier les archives de Lorraine (ARCHILOR)
  durée de la mission 2 mois

Formations

• ITESCIA (Itin -Escia), École Supérieure D'Informatique, De Réseaux Et Systèmes D'Information

  Cergy Pontoise 2011 - 2014 Manager en Ingénierie Informatique (master 2)

• I.I.E

  Aulnoy Les Valenciennes 2009 - 2011 Technicien Réseaux et Télécom
  
  Informatique

• Lycée De La Salle

  Metz 2000 - 2002 Compta gestion

Réseau

• Bernard LEULLIETTE

• Cabot NUMA

• Damien BOULET

• Frédéric GOBBO

• Grégory DAVID

• Nicolas WILLAME

• Place VINCENT

• Stephane DESSAINT

• Timothé HUGOT

• Yannick OBOEUF