2010 - maintenantDomaines d’intervention en formation en ingénierie pédagogique, animation et accompagnement individuel :
Téléphone, face à face et écrit (Mail et courrier professionnel)
Relation client et qualité de service : Accueil, traitement des réclamations, insuffler une culture client, gestion des conflits et de l’agressivité, techniques commerciales …
Management : Animation et motivation des équipes, coaching d’appels et mails
