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Entré au CREDIT NATIONAL en 1979 , je suis tombé dans l'informatique en 1992 après avoir occupé tous les postes de la Caisse guichet clientèle.Puis, successivement Gestionnaire de parc Info, Support aux utilisateurs, Responsable centre d'appels, actuellement MOA support/centre d'appels et Incident Process Manager Dédié, Je définis, j'opère et fais évoluer le service d'assistance aux utilisateurs de la Banque rendu à travers le centre d'appels. Fusion avec la BFCE (Natexis Banque) puis fusion avec la CCBP (Natexis Banques Populaires) puis fusion avec IXIS (Natixis).J'adore le relationnel clients,
Mes compétences :
Relationnel
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