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Daniel LIM

Nanterre cedex

En résumé

Tout au long de notre vie, nous avançons sur des choix logique, jusqu'au jour où l’on hésite sur notre chemin, on décide de laisser notre logique de coté à notre intuition, et là, et seulement à ce moment précis apparaît la sagesse.
Travailleur, curieux je prends le temps de bien faire ce que j’ai à faire


Mes compétences :
Windows Server 2003/2008
SQL Server
LAN
Windows 7
Lotus notes
Windows xp
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Apple iOS
Android

Entreprises

  • Neurones-IT - Technicien Support VIP

    Nanterre cedex 2014 - maintenant Technicien support VIP pour le client LCL , Crédit Agricole SA , SILCA
    - Savoir être ,
    - Analyse et diagnostic des incidents ;
    - Priorisation et ordonnancement, avec arbitrage le cas échéant ;
    - Prise de rendez-vous en cas d’intervention sur site,
    - Traitement des incidents N1/N2 ;
    - Résolution d’incidents escaladés par le Help Desk ou par les autres groupes de support, et notification au gestionnaire des référentiels le cas échéant ;
    - Escalade vers les groupes de support de niveau supérieur des incidents non résolus ;
    - Reporting de l’évolution et de l’avancement des dossiers ;
    - Suivi du dossier d’incident de manière quotidienne avec consignation des commentaires associés ;
    - Vérification de la conformité des postes de travail et mise en œuvre des correctifs après validation ;
    - Clôture technique des dossiers traités conformément à la procédure stipulée dans les procédures ;

  • Instant Photo - Infographiste

    MONTREUIL 2010 - 2010 • Technicien de proximité
    • Maintenance des postes Informatiques
    • Installation software
    • Photoshop CS4 (Photographie, logo, Bannière)
    • Photographe

  • Neurones - Technicien systeme réseaux

    Nanterre 2010 - 2014 NEURONES CLIENT SILCA (crédit agricole) 6 mois jusqu’ à nos jours 2013.

    Technicien Micro réseaux niveau 2

    Gestion des incidents avec les outils oasis et QUALIPARK.
    Installation de périphérique complexe Smartphone, PDA.
    Installation et configuration des différentes connexions de mobilité
    Brassage réseaux.


    NEURONES CLIENT Crédit lyonnais (LCL) 23 mois 2010/2012

    Technicien Micro réseaux niveau 2.

    Installation de poste de travail avec Norton GHOST. Gestion des incidents avec OASIS et QUALIPARK
    Création de compte sur active directory,
    installation et paramétrage messagerie Notes
    Installation et paramétrage des PDA.
    Hardware sur portable et poste fixe.
    Configuration de compte NT.
    Formation aux utilisateurs sur application métier.

  • Armée de terre - TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAU

    2009 - 2010 • Technicien de proximité
    • Maintenance des postes Informatiques
    • Installation software (Microsoft Office, etc…)
    • Matriçage des postes via Symantec Norton Ghost
    • Mise sur Domaine via Active directory

Formations

  • Institut Des Métiers Et Des Compétences IMC (Paris)

    Paris 2010 - 2012 Niveau

  • Lycée André Marie Ampere

    Morsang Sur Orge 2007 - 2009 Systeme Electronique Numerique option telecom Réseaux

Réseau

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