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Daphne FINKEL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Retail Banking
Global Positioning System
Customer Relationship Management
Consolidations
Conseil
Gestion de projet
Ressources humaines
Conduite du changement
Management

Entreprises

  • FINK THINK - Directeur

    2012 - maintenant BNP Paribas – RH Groupe
    Etude et accompagnement de l'optimisation de la fonction de gestion administrative RH

    Sita France – SUEZ
    Cadrage et accompagnement au pilotage du programme de transformation Sita France

    BNP Paribas
    Développement d’une nouvelle offre commerciale fondée sur l’exploitation des données clients

  • Stanwell Consulting - Senior Manager

    PARIS 2008 - 2012 BNP Paribas
    Programme Multichannel International Banking - réplication du modèle de distribution à l'international : accompagnement et pilotage des projets dans 3 filiales BNPP (Ukraine, Pologne, Maroc)

    Société Générale
    Elaboration de la roadmap Banque de détail France (enjeux et feuille de route par marché)
    Définition de l'organisation de la Distribution Multicanal BDDF
    Mise en place d'une démarche d'animation de la satisfaction client au sein du Réseau

    BNP Paribas – Banque de Détail France
    Définition du plan stratégique 2009-2012 pour la Banque Digitale
    Elaboration et lancement de la NET Agence

  • VBF Consulting - Associate Partner

    2006 - 2008 Développement commercial du conseil sur la Banque de Détail et Management :

  • IBM - Ingénieur d'affaires

    Bois-Colombes 2004 - 2006 Gestion de la relation client sur le compte BNP Paribas

  • IBM Global Services - Consultant Banque et CRM

    Bois-Colombes Cedex 2000 - 2003 Missions de Conseil et Assistance Maitrise d'Ouvrage dans le cadre de la mise en place du modèle de distribution multicanale (Programme BDM)
    • Portail Internet banque de détail
    • Mise en place de la Banque à Distance et du centre d’appels

Formations

Réseau

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