Daphne FINKEL

En résumé

Entreprises

• FINK THINK - Directeur

  2012 - maintenant BNP Paribas – RH Groupe
  Etude et accompagnement de l'optimisation de la fonction de gestion administrative RH
  
  Sita France – SUEZ
  Cadrage et accompagnement au pilotage du programme de transformation Sita France
  
  BNP Paribas
  Développement d’une nouvelle offre commerciale fondée sur l’exploitation des données clients
  

• Stanwell Consulting - Senior Manager

  PARIS 2008 - 2012 BNP Paribas
  Programme Multichannel International Banking - réplication du modèle de distribution à l'international : accompagnement et pilotage des projets dans 3 filiales BNPP (Ukraine, Pologne, Maroc)
  
  Société Générale
  Elaboration de la roadmap Banque de détail France (enjeux et feuille de route par marché)
  Définition de l'organisation de la Distribution Multicanal BDDF
  Mise en place d'une démarche d'animation de la satisfaction client au sein du Réseau
  
  BNP Paribas – Banque de Détail France
  Définition du plan stratégique 2009-2012 pour la Banque Digitale
  Elaboration et lancement de la NET Agence
  

• VBF Consulting - Associate Partner

  2006 - 2008 Développement commercial du conseil sur la Banque de Détail et Management :

• IBM - Ingénieur d'affaires

  Bois-Colombes 2004 - 2006 Gestion de la relation client sur le compte BNP Paribas
  

• IBM Global Services - Consultant Banque et CRM

  Bois-Colombes Cedex 2000 - 2003 Missions de Conseil et Assistance Maitrise d'Ouvrage dans le cadre de la mise en place du modèle de distribution multicanale (Programme BDM)
  • Portail Internet banque de détail
  • Mise en place de la Banque à Distance et du centre d’appels
  

Formations

• École Supérieure De Commerce De Paris ESCP EAP

  Paris 1995 - 1999 ESCP

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 1993 - 1995 Bi Deug Economie Anglais

Réseau

• Astou DIA

• Claire GLOROT

• Emilienne HARANT

• Emmanuelle PIGEON

• Guillaume DOLBEAU

• Makram CHEBLI

• Natacha FOLLET-BRUNETTICH

• Nathalie WALLNER

• Thérèse FREITAS