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David BONTOUX

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Microsoft SQL Server
SQL
PHP
HP Service Manager
HP Asset Manager
HP Connect-IT
Reporting Services SSRS
System Center Orchestrator
Gestion de Parc
JQuery
JavaScript

Entreprises

  • Sogeti - Consultant Industrialisation

    Issy-les-Moulineaux 2013 - maintenant Dans le cadre de l'industrialisation des processus d'une organisation ITIL :
    - élaboration d'un cahier des charges (analyse des besoins et spécifications techniques)
    - gestion des effets de bord
    - réalisation de la documentation


    Microsoft System Center Orchestrator 2012 :
    - création et maintenance de runbook
    - développement PHP et SQL
    - script Powershell

    Microsoft SSRS : élaboration de rapport d'activité en lien avec les outils HP ITSM et HP Asset Manager

  • Sogeti - Administrateur Hp Service Manager/Asset Manager

    Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant Projet d'implémentation d'une solution de ticketing sur contrat d'infogérance :
    - 70 personnes
    - plusieurs prestataires
    - participation aux ateliers
    - réalisation des tests unitaires et recette des différents modules

    Service Manager
    - Gestion des utilisateurs
    - Gestion des vues
    - Gestion des profils
    - Gestion catalogue de service
    - débogage RAD
    - import d'UNL
    ...
    Asset Manager
    - Migration de version 9.3 vers 9.61
    - Gestion des utilisateurs
    - Gestion des vues
    - Gestion des imports et exports via l'export tools
    - création de filtre et requête AQL
    - création de requête SQL pour reporting
    - gestion des rôles

    Administration, exploitation, configuration des systèmes, applications et bases de données SQL Server.

  • Sogeti - Technicien support informatique hot-line

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2012 Support niveau 1 et niveau 2
    Gestion des appels
    Qualification des incidents
    Résolution des incidents en ligne sur les postes de travail
    Escalade selon le respect des procédures
    Gestion des comptes utilisateurs : Active Directory, Exchange
    Traitement des demandes : installation logiciel, gestion des droits applicatifs

  • Mairie d'Eybens - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

    2010 - 2011 Support système, applicatif et réseaux aux utilisateurs niveau 1-2 et 3
    Gestion du parc informatique
    Formation des utilisateurs aux solutions bureautiques

Formations

Réseau

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