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David DE SNOECK

PARIS

En résumé

Après 4 années de conseil en management, j’approfondis, dans l’univers de la gestion du passe Navigo, mon expérience du pilotage et du management de grands projets variés avec de nombreuses ressources appartenant à différentes entreprises et entités publiques et privées.

Mes compétences :
Management
Management de projet
MBA
Organisation
Conseil
Gestion de projet
Ingénierie
Logiciel CRM

Entreprises

  • GIE Comutitres - Chef de projets

    2009 - maintenant Depuis 2009, en charge de différents types de projets d’une durée moyenne de 17 mois :
    • Etude d’opportunité et de cadrage
    • Définition et conduite d’appels d’offres publics européens JOUE
    • Construction et déploiement de prestations de gestion de la relation client
    • Définition et adaptation de process et d’organisation de gestion de la relation client
    • Mise en place d’un nouveau titre de transport dématérialisé
    • Création et évolution de systèmes d’information et de services en ligne

    Dans les domaines d’activités relatifs aux transports publics en Ile de France en relation avec les Etablissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), les Conseils Généraux et l’autorité organisatrice des transports (STIF)
    • Mise en place de la réforme tarifaire Tarif Unique et du forfait Navigo Toutes Zones
    • Souscription, distribution et SAV de forfaits de transport dont Améthyste, le forfait social des Conseils Généraux d’Ile de France
    • Souscription en ligne Navigo Annuel et imagine R (web)
    • Hébergement et exploitation SI
    • Gestion de la relation client
    - Centre d’appels et d’emails
    - Dématérialisation et traitements des documents entrants
    - Editique

  • SRM Business Consulting - Consultant management

    Casablanca 2005 - 2009 Pendant 4 ans (2005/ 2009), différentes missions de conseil en management :
    • Diagnostic, recueil des besoins et rédaction de cahiers des charges
    • Refonte du processus commercial
    • Project Management Office (PMO) : mise en place et gestion d’un portefeuille de projets
    • Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) d’un système d’information SAP
    • Projet d’externalisation
    • Migration intra groupe de processus et de systèmes d’information (mission en anglais en co-traitance avec une SSII indienne)
    • Ingénierie de formation pour le déploiement d’un système d’information SAP (création et déploiement des formations puis direction d’une équipe de formateurs)
    • Support d’une direction générale

    Pour les clients :
    • CREDIT AGRICOLE SA – Direction des Risques
    • EDF - Direction des Achats
    • GIE COMUTITRES
    • ONERA - Département d’Optique Théorique et Appliquée
    • ORANGE BUSINESS SERVICES
    • PSA - Direction des Achats
    • RTE

  • FORTIS COMMERCIAL FINANCE (ex Atraduis Factoring) - Stage IAE

    2004 - 2004 Conception d’un tableau de bord Rentabilité Client à partir de la méthode de répartition des coûts par activités (ABC)

  • ICADE - Travail de fin d’étude ESTP

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2003 Responsable adjoint du Système de Management de la Qualité en vue de la certification ISO 9001
    Création et diffusion d’une lettre d’information interne Qualité

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