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David DEVUN

La Chapelle-Saint-Mesmin

En résumé

Homme de Challenge
Gestionnaire et manager de terrain, je dispose de capacités à manager et développer les compétences de mes équipes.
Mon sens commercial et mon aisance font de moi un interlocuteur privilégié et apprécié.
De bonnes compétences en gestion de projet.
Le sens et la vision du client.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Gestionnaire centre de profit

Entreprises

  • Groupe Mr Bricolage - Mr Bricolage.fr / Le Jardin de Catherine.com / La Maison de Catherine.com - Directeur des relations Clients et SAV WEB

    La Chapelle-Saint-Mesmin 2015 - maintenant Définir et mettre en place une politique de relations avec sa clientèle afin d'optimiser la performance de l'entreprise et d’accroître la satisfaction du client.
    Concevoir la stratégie relations et réclamations clients, et de définir une stratégie opérationnelle et performante du Call Center.
    Animer le Web auprès de l'ensemble du réseau de nos points de vente et en analyser la performance en suivant les indicateurs.
    Garantir une politique logistique et piloter l'application des process de gestion des litiges et réclamations, afin d'assurer la satisfaction du client.

  • MB LOG ( Groupe Mr BRICOLAGE) - Directeur d'établissement

    2010 - 2015 Définition et pilotage de la stratégie de l'entrepôt.
    Développement et suivi de la performance.
    Élaboration et suivi du budget annuel.
    Contribution à l'optimisation des différents outils informatiques.
    Animation de projets transverses ( commission logistique, chantiers stratégiques)
    Garant du respect de la législation concernant les sites classés et de sa sécurité.
    Management des ressources humaines.

  • Groupe Mr Bricolage - Responsable Marketing MDD & 1er Prix

    2009 - 2010

  • Mr bricolage - Directeur des Approvisionnements et Promotion des Ventes

    La Chapelle Saint-Mesmin 2006 - 2009

  • Leclerc - Directeur Adjoint

    Ivry-sur-Seine 2003 - 2006

  • AUCHAN - Chef rayon/Chef Secteur/Responsable Appro

    Villeneuve-d'Ascq 1992 - 2002

Formations

  • Icd Vaise (69)

    Lyon 1990 - 1991 titre professionnel en commerce

    commerce et distribution - En alternance avec l'enseigne AUCHAN

  • IUT Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 1988 - 1990 DPECF

    Comptabilité

  • Lycée Jean Monnet

    Saint Etienne 1987 - 1988 Bac G2

    Gestion

Réseau

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