Mes compétences :
EDGE
Voix sur IP
Télécommunications
Management
IP
Informatique
Gestion de projet
3G
LTE
GSM
Support
GPRS
Entreprises
EXFO
- Manager avant vente
Boulogne-Billancourt2011 - maintenant
Mairie de Paris
- Chef de section Cablage
Paris2009 - 2011
Nortel
- Ingénieur Trial LTE
Toronto2008 - 2009Mise en place du showcase LTE pour TMO a Bonn Allemagne. 2 mois
- Installation de 3 EnodeB (couverture indoor et outdoor avec Handover)
- Intégration et test des applications dans un environnement LTE
Annonce de presse de l’événement : DTAG, Nortel
Préparation et coordination technique du Mobile World Congress 2009 Barcelona Espagne
- Installation/Mise en route de 3 EnodeB sur 3 stands différents (TMO, LGe Nortel)
- Installation du backhaul permettant la connexion a la SGW-MME
- Installation et test des différentes applications
Préparation et coordination technique du Cebit 2009 pour TMO Hanovre Allemagne
- Installation de 2 EnodeB, Couverture Indoor et outdoor
- Connexion du backhaul au SGW-MME de Bonn
- Test des différentes applications.
Nortel
- Ingénieur support R&D Mondial (Niveau 3) GSM/GPRS/EDGE BSS end to end
Toronto2002 - 2008Responsable de la région CALA
Interface privilégiée des équipes de support régionales (Amérique, EMEA, ASIE).
Diagnostic, investigation et résolution de problèmes sur le réseau.
Proposition de plan d’action, validation des solutions techniques avec les équipes de
design, proposition de plan de livraison des correctifs, tests des correctifs.
Coordination technique des équipes sur site lors des investigations.
Résolution d’incidents en phase de pre-release .
Déplacement sur site d’urgence (US / Puerto-Rico / Pologne / Irlande / Italie / Allemagne).
Interfaçage direct avec le client (Bouygues/Orange Groupe/Cingular/T-Mobile US-UK) :
présentation des analyses de problèmes, du plan d’avancement, des solutions.
Support 24X7 de dernier niveau : analyse du problème, contournement et remise en
service lors d’une perte totale.
Préparation et coordination technique du 3GSM World Congress (2006-2007-2008).
Mise en place de démonstration E-EDGE au CTIA 2008
Mise en place d’un trial Wimax.
Toronto2000 - 2002Interface privilégiée des équipes opérationnelles du client.
Diagnostic et aide à la résolution des problèmes sur les réseaux GSM/GPRS.
Gestion de situation de crise lors des pertes de service.
Réponse aux problèmes trouvés dans les temps du TL9000 CSAT.
Investigations initiales des problèmes.
Reproduction des problèmes en plateforme de test.
Vérification des solutions avant la livraison au client.
Support des équipes d’intégration et d’acceptance lors d’un premier déploiement réseau.
Missions de supports chez les clients lors de problèmes critiques, ou de phase de
déploiement sensible.
Support 24X7 afin de résoudre les pertes totale de services
Brother France
- Ingénieur Support – Télécopieurs et Multifonctions
Roissy en France1997 - 2000 Agréments des télécopieurs et des systèmes de télécopie :
Réalisation de pré-tests pour la mise en conformité des télécopieurs en vue de l’obtention
de l’agrément.
Pendant les tests officiels au Laboratoire d’Essais et de Télécommunications, gestion et
coordination d’une équipe d’ingénieur au Japon.
Interface technique avec les usines de production et les laboratoires de test pour la mise
au point du produit final adapté au marché français.
Support Technique Avant Vente / Après Vente :
Contrôle Qualité des nouveaux produits et arrivages.
Support technique clients finaux, commerciaux, distributeurs, techniciens SAV.
Formation des techniciens SAV en interne et en externe.
Collaboration étroite avec le Département Marketing.
