David MONNEUSE

En résumé

Entreprises

• Capgemini Technology Services - Engagement Manager

  Aix-en-Provence (13080) 2020 - maintenant Pilotage du compte client Airbus Helicopters (delivery, finance, satisfaction client, ressources…)
  - Diriger et gérer l’ensemble des activités et des ressources (+25 personnes)
  - Manager les budgets (> 1,2M€/an), la qualité, la relation client
  
  Résultats :
  - Augmentation de la satisfaction client (de 6,9 à 8,5/10), amélioration de la qualité du delivery, optimisation les processus et accroissement de la rentabilité (+10%)
  

• Airbus Helicopters - Support & Service Manager (Groupe Capgemini)

  Marignane (13700) 2017 - 2019 Pilotage d’un remplacement de pièces critiques sur une flotte de 820 hélicoptères
  - Décider de la stratégie de priorisation des opérations (411 opérations, 17 M€)
  - Superviser la cellule de crise, coordonner les centres de réparations mondiaux
  - Reporter l’activité à partir d’indicateurs (KPI) destinés au top management
  
  Résultat :
  - Maintien en condition de vol de la flotte d’hélicoptère dans le respect des enjeux Airbus (image de marque, pénalité financière, fidélisation client)
  

• Airbus Group - Service Manager (Groupe Capgemini)

  Marignane (13700) 2015 - 2017 Responsable d'un service de Cyber Sécurité :
  - Cadrage et mise en place d'un service managé à partir d'une prestation en Assistance Technique
  - Gouvernance et gestion opérationnelle du centre de service
  - Construction et surveillance des indicateurs qualitatifs de niveau de service (KPI, SLA)
  - Mutualisation et sécurisation des compétences
  - Conduite du changement
  
  Résultats :
  - Service managé sur engagements de résultat
  - Amélioration continue du service (gain productivité, qualité)
  - Montée en compétence des consultants sécurité
  - Reconduction du contrat

• Groupe BPCE - Chef de projet MOA (Groupe Capgemini)

  Aix-en-Provence (13080) 2013 - 2015 Contexte : Direction de Versions (Pole MOA), IT-CE Aix-en-Provence
  
  Responsable de l'industrialisation du Référentiel Version
  - Spécification et recueil des besoins, Conduite des projets, Tests
  - Pilotage de la transition auprès des 7 DSI : Ateliers, Coordination
  - Reporting à destination du management interne (comité de direction du pôle MOA)
  
  Résultats :
  - Mise en place du nouvel outil de gestion du Référentiel Versions
  - Amélioration des processus de gestion du Référentiel Versions
  - Mise en évidence factuelle des progrès réalisés par la direction
  - Bilan de prestation - Niveau de satisfaction client : Très satisfaisant

• Eurocopter - PMO (Groupe Capgemini)

  Marignane (13700) 2013 - 2013 Contexte : Service Sécurité du Système d'Information (EFICS), Eurocopter (Marignane)
  
  Responsable du pilotage des projets et activités sécurité :
  
  - Mise sous contrôle du portefeuille des projets et activités sécurité d'Eurocopter
  - Mise en place d'un dispositif de suivi adapté à destination du management
  - Apport d'un support méthodologique et organisationnel aux chefs de projets
  - Coordination des activités du site avec le Centre de services Sécurité (Toulouse)
  - Encadrement d'experts Sécurité : 4 personnes
  
  Résultats :
  - Mise en évidence factuelle de la situation des projets et activités de la Sécurité
  - Bilan de prestation - Niveau de satisfaction client : Très bon travail
  

• IT-CE - Chef de projet MOA (Groupe Capgemini)

  Aix-en-Provence (13080) 2012 - 2013 Contexte : Direction de Versions (Pole MOA), IT-CE Aix-en-Provence
  
  Responsable du cadrage et du suivi des montées de Versions du SI :
  
  - Coordination transverse entre les structures internes IT-CE et les correspondants des adhérents MYSYS. (17 établissements)
  - Conception et mise en place d’outils de pilotage et de suivi des Versions du SI
  - Reporting à destination du management interne (comité de direction du pôle MOA)
  - Formation des membres de l’équipe
  
  Résultats :
  - Mise en place d’un cadre pour suivre les montées de Version et dégager des tendances
  - Mise en évidence factuelle des progrès réalisés par la direction
  - Bilan de prestation - Niveau de satisfaction client : Très satisfaisant

• Crédit Agricole Technologies - Chef de projet Informatique (Groupe Capgemini)

  Montpellier (34000) 2010 - 2012 Contexte : Projet NICE v1 (Nouvelle Informatique Convergente Évolutive), CA Technologies (Montpellier, Arles)
  
  Responsable des projets suivant :
  
  - Misys cible NICE (200 j/h) et Normalisation Misys (60 j/h), domaine International : Prise en charge du projet de convergence de l'application Misys Trade Portal (MTP) pour la communauté NICE (39 Caisses Régionales) sur la base des fonctionnalités présentes dans les 5 ex-communautés
  
  - Tableau de bord (200 j/h, encadrement : 4 experts), domaine Banque Accès Multiple (BAM) : Pilotage du projet destiné à mettre à disposition des clients du Crédit Agricole pour la communauté NICE de l'historique de leurs opérations sur 6 mois et l'affichage d'un nouvel écran avec le plafond de leurs cartes de crédit
  
  Résultats :
  - Livraison des projets en conformité avec les exigences utilisateurs
  - Bilan de prestation - Niveau de satisfaction client : Très satisfaisant

• Groupe BPCE - Chef de projet fonctionnel / AMOA (Groupe Genesis)

  Aix-en-Provence (13080) 2009 - 2010 Contexte : Projet Performance SI – Fusion Migration (PSI FM – OP4), GCE Business Services (Aix en Provence)
  
  Responsable du cadrage et du pilotage de la certification dynamique sur le domaine comptabilité :
  
  - Encadrement d'experts chargés d'homologuer le futur SI: 10 personnes
  - Planification et organisation des phases de certification du SI
  - Pilotage de la recette : suivi, reporting, référentiel anomalie, bilan
  - Vérification de la recevabilité des environnements sur tous domaines
  - Accompagnement des utilisateurs dans l’appropriation du nouveau SI
  - Pilotage de la certification de 7 CR sur site et à distance
  
  Résultats :
  - Respect des engagements : Couverture de 100% du périmètre des tests réalisables
  - Prolongation de mission (4 mois) : Extension du pilotage de la recette sur les 4 dernières Caisses Régionales (CR)
  - Bilan de prestation - Niveau de satisfaction client : Très satisfaisant

• Crédit Agricole Alpes Provence - Consultant Management et SI

  Avignon (84000) 2009 - 2009 Contexte : Service Technologies Distribution Innovation, CA Alpes Provence (Avignon), Stage Master 2 MTI
  
  Conseil en Organisation et Système d’Information
  
  - Réalisation d'une étude de marché sur la « banque et le web 2.0 »
  - Préconisation de projets web collaboratifs pour le CA Alpes Provence et son entité banque à distance CA Direct.
  
  Résultats :
  - Production d’une étude sur la création de relationnel client à travers les Nouvelles Technologies de l'Information et Communication (NTIC)
  - Proposition de projets pour développer la relation client à distance
  - Bilan de mission - Niveau de satisfaction client (responsable du service) : Très Satisfaisant

• Crédit Agricole CIB - Responsable applicatif (Task Informatic)

  Courbevoie (92400) 2003 - 2008 Contexte : Direction des Marchés de Capitaux, CA-CIB (La Défense)
  
  Responsable des progiciels Evolan Report, EWS sur le domaine Comptabilité Réglementaire :
  
  Gestion des arrêtés réglementaires BAFI pour CA CIB et ses filiales :
  - Maintient de la continuité de service en production
  - Gestion de la sécurité : accès, habilitations, archivages réglementaires
  - Assistance à la MOA pour les évolutions et les spécifications
  
  Pilotage des montées de versions des progiciels
  - Coordination des équipes techniques (Système, DBA, Déploiement)
  - Gestion des relations avec les éditeurs : Sopra et Axway
  - Conduite du changement auprès des utilisateurs : 70 personnes
  
  Résultats :
  - Respect des engagements réglementaires du client (vis à vis de la banque de France et de la banque Européenne)
  - Montées de version des logiciels Evolan Report et EWS assurées

• Société Générale - Ingénieur (Task Informatic)

  Fontenay-sous-Bois (94120) 2000 - 2003 Contexte : Service Banque à distance, SG (Val de Fontenay)
  
  Etudes et conception d’applications sur le domaine Multi-Canal
  - Prise en charge des projets : Messalia, Gestion des Accès, Démo
  - Coordination des intervenants : 5 personnes
  - Homologation : recette et documentation
  
  Résultats :
  - Livraison des trois projets dans le respect des cahiers des charges
  - Satisfaction du client, prolongation de mission d'un an et demi
  - Ouverture du référencement de Cedrinfo à la Société Générale

• Comverse - Analyste Programmeur (Task Informatic)

  Paris (75000) 1999 - 1999 Contexte : Projet Cofidis, Comverse (Paris) et Cofidis (Villeneuve d’Ascq)
  
  Analyse et conception d’application sur le canal téléphonique
  
  Résultat :
  - Production d'une application de redistribution des appels téléphoniques et de consultation des comptes en conformité avec le cahier des charges

• Alcatel TITN Answare - Chargé d’analyse (Task Informatic)

  Massy (91300) 1998 - 1999 Contexte : Certification An 2000, Alcatel (Massy Palaiseau)
  
  Analyse et certification de programmes informatiques
  
  - Certification An 2000 de codes sources Société Générale et Manpower
  - Analyse des programmes, conversion et vérification
  
  Résultats :
  - Périmètre analysé et converti dans le respect des délais
  - Aucun bug sur les programmes certifiés suite au passage à l'an 2000

• La Poste - Analyste Programmeur

  Alençon (61000) 1998 - 1998 Contexte : Service Informatique de La Poste (Alençon), Stage de DUT Informatique
  
  Automatisation de l'inventaire comptable
  
  - Étude et réalisation de l’automatisation de la gestion des inventaires du système comptable
  
  Résultat :
  - Génération de l'inventaire comptable automatiquement en 1 minute 30 contre 2 jours / homme manuellement

Formations

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne

  Puyricard 2008 - 2009 Master 2 Management et Technologies de l'Information (MTI)
  
  Mention Très Bien, Major de Promotion
  
  Management : Gestion de projets, Gouvernance des SI, Entreprenariat (Business Plan), Knowledge Management, Droit de l'information
  
  Technologies de l'information : SI Stratégiques et Ingénierie, NTIC, UML, Réseaux et Sécurité des SI, E-Marketing

• Université Caen Basse Normandie DUT informatique

  IFS 1996 - 1998 DUT Informatique

• Lycée Alain (Alencon)

  Alencon 1993 - 1996

Réseau

• Amélie BOREL

• Anne-France BRUNET

• Anne-Sophie TCHERNOSCHECKY

• Eryck FENOT

• Nadège RICHARD

• Philippe LACOUR

• Philippe MASCHIO ESPOSITO

• Severine DUMAS

• Sylvia MUCHAO

• Sylvie SEIGLE